شکست پروژه های بزرگ(why projects fail)

[hossien]

من دیگه پای دنبال کردن ندارم،خسته شدم
شاید مسخره باشه ولی خب فک کنم قدرت سازمان هم موثر باشه در انتخاب پروژه و به دنبال آن انتخاب ورودی ها

شما الان یک مدیر باشین
در شرکت خودتان ، در سازمان دولتی و ...
یک پروژه می خواهند بهتون بدن چطور و چگونه مطمئن میشین این کاری که شما می خواهید کنید درسته یا نه.
حتما توضیح تصویر زیر را در درس هایتان دیدید

بیش از 13 درصد شکست پروژه ها عدم شناخت نیاز و نیازمندی ها هست.
و تعریف نیاز ناقص هست.

حالا با توجه به توضیحات خودتان منابع، بودجه، نیروی انسانی و .... متناسب با نیاز باید در نظر گرفت.
این عامل مهمترین فاکتور شکست پروژه ها است.

حالا به نظرتان فاکتور و عامل شکست پروژه ها به جز مورد بالا چه چیز هایی می تونه باشه

[Ronia]

شما الان یک مدیر باشین
در شرکت خودتان ، در سازمان دولتی و ...
یک پروژه می خواهند بهتون بدن چطور و چگونه مطمئن میشین این کاری که شما می خواهید کنید درسته یا نه.
حتما توضیح تصویر زیر را در درس هایتان دیدید

بیش از 13 درصد شکست پروژه ها عدم شناخت نیاز و نیازمندی ها هست.
و تعریف نیاز ناقص هست.

حالا با توجه به توضیحات خودتان منابع، بودجه، نیروی انسانی و .... متناسب با نیاز باید در نظر گرفت.
این عامل مهمترین فاکتور شکست پروژه ها است.

خیلییییی ممنون،خیلی نکته خوبی بود،متاسفانه به عنوان یک دانشجوی مدیریت از این عامل غافل بودم

[hossien]

فاکتورها و عوامل دیگر در شکست پروژه به نظرتان چیست؟
اگر منابع آن را می دانید لطفا ذکر کنید .
خودم در انتهای این بحث تمام منابع را معرفی می کنم و می گویم این اعداد و درصدها را از کجا آورده ام.

[Almas Parsi]

[FONT=Arial]چگونه می تونه شرایط مطلوب را سنجش کنه یا چطور متوجه میشه الان شرایط بده باید کاری کنه؟ مثال بزنید لطفا

با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما بزرگوار


همونطور که در متن اشاره کردم توجه مدیر پروژه و اشراف کامل به سه عامل زمان و هزینه و کیفیت در این امر نقش زیادی میتونه داشته باشه
مثلا برای تولید یک محصول در نگاه اول ابزارها و روش های مورد استفاده در مدیریت پروژه ممکنه زاید و زمانبر و هزینه بر به نظر برسه
یک مدیر پروژه موفق و دقیق با بهره گیری از نیروی انسانی مناسب و ماشین آلات و مواد اولیه مرغوب و با کیفیت و پول میتونه از بسیاری از مشکلات مصون باشه
مثلا در نظر گرفتن اینکه تهیه متریال اولیه برای یک محصول از چه منبعی و با چه کیفیتی باشه پیش بینی هایی برای زمان نگهداری محصول و گارانتی و حتی وارانتی محصول و نوع بسته بندی و حتی میزان در نظر گرفتن عرضه و تقاضا و توازن بین این شرایط و........میتونه در رسیدن به هدف فرد رو کمک کنه
هر گونه اشکال در هر قسمت از این موارد و یا با توجه به شرایط هر پروژه زنگ خطری برای هر مدیر پروژه میتونه باشه

مشتری بالاترین اصل هست و هدف رضایت مشتری هستش درست اما هرچیزی که مشتری بخواهد ما باید انجام بدیم؟
با توجه به مدل کانو مشتری خواسته هایش با گذشت زمان تغییر می کنه شما پروژه را شروع کردین نزدیک پایان ان هست میاد میگه اینم روش بزارید بعد کل کار از اول باید شروع بشه بنظراتان امکان پذیر هست؟
رضایت مشتری تا کجا؟

در خصوص اهمیت و رضایت مشتری من به جمله والتون بنیانگذار نابغه وال مارت اشاره میکنم
که به خوبی بیانگر اهمیت مورد هست


هر سازمانی فقط یک مدیر دارد :
مشتری
او قادر است همه کارکنان را از رئیس تا کارکنان جزء اخراج کند
فقط کافیست پول خود را جای دیگری خرج کند


ما در اجرای یک پروژه اگر به نیازها و خواسته های مشتری توجه دقیق داشته باشیم قاعدتا در هر جای پروژه ما شاهد توقعات غیر معقول نخواهیم بود
مشتری عموما به دنبال رفع نیازها ی خودهست و بایستی توجه داشته باشیم
که ارضای برخی خواسته های مشتری در مرحله طراحی صورت گرفته و لحاظ بشه
نیازهایی که شامل چه میخواهد و چگونه میخواهد
و بایستی به سه عامل کیفیت و قیمت و تحویل به موقع توجه خاص داشته باشیم
چون جلب رضایت مشتری در اجرای صحیح این اصول استوار هست

[FONT=tahoma]


اینم عامل مهمی هست پس می تونیم با توجه به توضیحات شما و Ronia نتیجه بگیرین در ابتدای کار باید منابع لاک و یا مشخص کنیم و ثابت باشه حالا منابع یکی مواردش هزینه ها را می توان تعریف نمود در صورتی که برنامه ریزی یا طرحریزی خوبی انجام داده باشیم می توانیم منابع مورد نیاز را ثابت کنیم. پس این یکی از عوامل هست.
به نظرتان این عامل چند درصد سبب شده که پروژه شکست پیدا کنید می توانید درصدی عنوان کنید؟

به اعتقاد من عدم توجه به منابع مالی و برآرد هزینه ها مورد بسیار مهم و کلیدی هست و
میتونه بین 80 تا 90 درصد مدیران پروژه رو به اشکال بزنه چه بسا مواردی که با سیر روند کار اگر مدیریت توان برآورد هزینه و بودجه رو نداشته باشه
در اثنای کار با شکست مواجه میشه و اعتماد و بین عوامل پروژه سلب و حامی رو از ادامه کار منصرف میکنه

[COLOR=#000000][FONT=Arial][FONT=Tahoma][COLOR=#000000][FONT=Arial][FONT=Tahoma]

در چه صورتی باید مدیر پروژه تغییرات را قبول کند تغییرات بنیادین یا جزئی ؟
در کجای کار مجاز به اعمال این تغییرات هستند؟ یا کجا نباید این تغییرات را در نظر گرفت؟
می تونید مثال بزینید.
تقریبا اشاره کردین این یک فاکتور هست که پروژه با شکست مواجه می کند چطور بتونیم این مورد را کنترل کنیم؟

مدیر پروژه اگر به نیازهای مشتری در اجرای اولیه طرح توجه داشته باشه قطعا تغییرات بنیادین و غیر قابل انتظاری رو نخواهد دید
چرا که در ابتدا به خوبی خواسته های مشتری رو در طرحش لحاظ کرده و
همه راهکارها و عملکردهاش در جهت رسیدن به خواسته های مشتری هست و فاصله زیادی با سلایق مشتری نداره
و نکته حائز اهیمت اینه که یک مدیر پروژه بایستی همیشه آمادگی لازم رو نسبت به هر واکنشی داشته باشه و همیشه پیش بینی کنه که پروژه مدام میتونه دستخوش تغییرات بشه و مدیر موفق کسی هست که در مقابل تغییرات بتونه پیش دستی کنه و خودش باعث ایجاد تغییر در قالب نو آوری باشه
اگر مدیر منتظر تغییر باشه و در صورت مشاهده بخواد اقداماتی کنه و بدون پیش بینی قبلی امکان مدیریت بحران نداشته باشه زمان طلایی خودش رو برای اجرای پروژه از دست خواهد داد
پس نتیجه میگیریم یک مدیر چشمانش بیش از پیش برای تغییرات و پیش بینی ها باید باز باشه

[Almas Parsi]

با سلام مجدد

موردی رو که من فراموش کردم عنوان کنم استفاده از استانداردهای جهانی هست
در پروژه های بزرگ یکی از مهمترین مواردی که بایستی بهش توجه بشه
استفاده از استاندارد و شاخص های بین المللی هست
که امروزه سازمانهای مرتبط با این استانداردها در حال بروز رسانی مفاد و قوانین بر اساس شرایط و نیازهای
مدرن امروزی اون رو دستخوش تغییراتی میکنند و بر اساس نیازها تدوین میشه که اون استاندارد ایزو (ISO) نام داره
چنانچه یک مدیر پروژه ایزویی رو برای یک پروژه در نظر بگیره و بر اساس استانداردهای اون پیش بره با
رعایت موازین و استانداردهای مشخص شده میتونه چارچوب ها رو رعایت کنه و بدون مشکل مهره هاش رو درست بچینه
البته استفاده از ایزو در هر سازمان و پروژه ای متفاوت هست و شامل شاخص های متعددی هست
که در صورت نیازمیشه به ریز موارد اون استاندارها هم اشاراتی داشته باشیم .

موفق باشید

[hossien]

ببینید عامل مهم که بتوان این مبحثی مه عنوان کردین را بررسی کنیم با هم.
تغییرات نیازمندی ها و یا اسپک فنی یا پیوست فنی هست که حدود 9% دلایل شکست پروژه هست.
این موضوع درست می باشد که مشتری همه کاره هست ولی تا کجا با توجه به تجربه شرکت های بزرگ هر تغییری که تعریف نشده باشد عامل شکست پروژه هست.
خیلی مهم هست تا کجا اجازه تغییرات را به مشتریان بدهیم چون از یک جایی به بعد دیگه نمی توان موضوع را تغییر داد.
شما در نظر بگیرین دارین یک ساختمان 20 طبقه طراحی می کنید اسکلت و سازه را درست کردین حالا کارفرماتون بیاد بگه من مجوز را تغییر دادم برام 30 طبقه درست کنید به نظرتان میشه 10 طبقه به این سازه اضافه کنند؟
یا همون 20 طبقه برای پنت هاسش یکی بیاد بگه من می خوام با ماشینم برم تو واحدم آیا می توان تغییر داد .
پس مهمترین فاکتور فیکس کردن نیاز و اسپک فنی هست و در ان دقیقا مشخص بشه در چه زمانی و یا چه مکانی و چزور میشه تغییرات کلی در پروژه داد.

پس تا اینجا سه تا فاکتور ها را گفتیم.
1- 13.1% نیازمندی ناقص
2- 8.7% تغییرات نیاز یا اسپک فنی
3- 10.6% عدم منابع

به نظراتان بقیه فاکتور ها چیست؟؟؟

[hossien]

با سلام مجدد

موردی رو که من فراموش کردم عنوان کنم استفاده از استانداردهای جهانی هست
در پروژه های بزرگ یکی از مهمترین مواردی که بایستی بهش توجه بشه
استفاده از استاندارد و شاخص های بین المللی هست
که امروزه سازمانهای مرتبط با این استانداردها در حال بروز رسانی مفاد و قوانین بر اساس شرایط و نیازهای
مدرن امروزی اون رو دستخوش تغییراتی میکنند و بر اساس نیازها تدوین میشه که اون استاندارد ایزو (iso) نام داره
چنانچه یک مدیر پروژه ایزویی رو برای یک پروژه در نظر بگیره و بر اساس استانداردهای اون پیش بره با
رعایت موازین و استانداردهای مشخص شده میتونه چارچوب ها رو رعایت کنه و بدون مشکل مهره هاش رو درست بچینه
البته استفاده از ایزو در هر سازمان و پروژه ای متفاوت هست و شامل شاخص های متعددی هست
که در صورت نیازمیشه به ریز موارد اون استاندارها هم اشاراتی داشته باشیم .

موفق باشید

آخه مشکل اصلی اینجاست فقط ما از استاندارد های ایزو قاب کردن و زدم به دیوار پشت سر مدیر و یک سری سوابق سازی و سند سازی را یاد گرفتیم.(اینو بر اساس تجربه می گم خودم ممیز این سیستم بوده ام و هستم.)
تعالی سازمانی همین طور هیچ کدوم از اینا در کیفیت انجام کار ما داخل نشده است.
اگر iso9001 را مطالعه کرده باشین این استانداردها حداقل ها را عنوان کرده و هر بند آن را متناسب با رشد و کار سازمان می توان ارتقا داد تا کاربردی تر بشه برای طراحی آن متدهای مختلف میشه دنبال کرد برای مدیریت و کنترل پروژه pmbook و ...
می تونم بگم فقط کمتراز انگشتان دست تو ایران این استاندارد را خدایش پیاده کردن و کار می کنند البته براشون خیلی خوب بوده و ارزش افزوده برایشان ایجاد کرده و برای بقیه شرکت ها و سازمان ها لوگو و آرم و جنبه تبلیغات و ... داشته بدون ارزش افزوده فقط سالی چقدر پول می دن که ممیزی شوند و گواهینامه آنها تمدید شود.

این اولین رویکرد در هر کاری هست و کاملا با شما موافقم اگر کسی این استانداردها را رعایت کنه در پروژه ها به حداقل مشکل می خوره.

[hossien]

پس تا اینجا سه تا فاکتور ها را گفتیم.
1- 13.1% نیازمندی ناقص (تعریف ناقص نیازمندی یا نیاز)
2- 8.7% تغییرات نیاز یا اسپک فنی
3- 10.6% عدم پیش بینی منابع لازم

به نظراتان بقیه فاکتور ها چیست؟؟؟

چند فاکتور دیگه مونده که باید مجموع درصدها 100 بشه.
الان حدود 32% از دلایل شکست پروژه عنوان شد.

[Almas Parsi]

آخه مشکل اصلی اینجاست فقط ما از استاندارد های ایزو قاب کردن و زدم به دیوار پشت سر مدیر و یک سری سوابق سازی و سند سازی را یاد گرفتیم.(اینو بر اساس تجربه می گم خودم ممیز این سیستم بوده ام و هستم.)
تعالی سازمانی همین طور هیچ کدوم از اینا در کیفیت انجام کار ما داخل نشده است.
اگر iso9001 را مطالعه کرده باشین این استانداردها حداقل ها را عنوان کرده و هر بند آن را متناسب با رشد و کار سازمان می توان ارتقا داد تا کاربردی تر بشه برای طراحی آن متدهای مختلف میشه دنبال کرد برای مدیریت و کنترل پروژه pmbook و ...
می تونم بگم فقط کمتراز انگشتان دست تو ایران این استاندارد را خدایش پیاده کردن و کار می کنند البته براشون خیلی خوب بوده و ارزش افزوده برایشان ایجاد کرده و برای بقیه شرکت ها و سازمان ها لوگو و آرم و جنبه تبلیغات و ... داشته بدون ارزش افزوده فقط سالی چقدر پول می دن که ممیزی شوند و گواهینامه آنها تمدید شود.

این اولین رویکرد در هر کاری هست و کاملا با شما موافقم اگر کسی این استانداردها را رعایت کنه در پروژه ها به حداقل مشکل می خوره.

با سلام خدمت شما بزرگوار
ضمن تشکر از زحمات شما که در ارائه اطلاعات در این تاپیک متحمل میشید
اتفاقا به نکته حساس و مهمی اشاره فرمودید و متاسفانه فرهنگ استفاده از استانداردهای ایمن جهانی در کشور ما فقط بصورت نمادین هست
چه بسا در سالهای اخیر شرکت ها و موسسات صرفا با بکار گیری ترفندهایی برای برند سازی از این روش ها استفاده میکردند
که به گونه ای بود که عموما با درج علامات سعی در تبلیغ محصول خود داشتند
مثلا در برهه ای از زمان ، ما درج بارکد ها رو بعنوان نمادین در محصولات شاهد بودیم و پس از اون تحت لیسانس بودن فلان محصول از شرکت خارجی ایکس بعنوان نماد و کلاس کار موسسات تولیدی بود و جای بسی تاسف داره که با رواج استاندارد های بین المللی در کشور ما هنوز دست اندرکاران در پی حل این مشکل بر نیامدند و ما شاهد این هستیم شرکت هایی رو که با بکارگیری تیم هایی برای دریافت ایزو های کیفیت و استاندارد صرفا در صدد دریافت عنوان هستند نه اجرایی کردن اون
و بعضا مشاهده میشه بعد از دریافت عنوان دیگه پیگیری مستمر برای این استاندارد و تمدید قرار داد های اون نیستند و از میانبر های مختلفی صرفا برای حفظ نماد اون استاندارد استفاده میکنند نه برای اجرایی کردن
بله همونطور که شما هم اشاره فرمودید انجمن مدیریت پروژه آمریکا با تدوین استاندارد بین المللی PMBOK دانش مدیریت پروژه رو در اختیار جامعه جهانی قرار داده و 9 بخش اون استاندارد آمریکا نگاهی نظری و 2000 -99001 ANSI نگاهی اجرای تر رو داره
و اجرایی کردن استاندارد PMBOK در پروژه ها از ابتدا تا به انتها میتونه راهگشا و حلال بسیاری از مشکلات در پروژه های عظیم باشه
جای بسی خرسندیه که شما تجربیاتی رو در زمینه استاندارد مدیریت پروژه داشته و دارید و پیشنهاد دارم اگر براتون مقدور هست مقوله و مباحثی رو پیرامون استاندارهای جهانی به منظور فرهنگ سازی در این زمینه در انجمن ایجاد بفرمایید


با تشکر از توجه شما

[Almas Parsi]

چند فاکتور دیگه مونده که باید مجموع درصدها 100 بشه.
الان حدود 32% از دلایل شکست پروژه عنوان شد.

با سلام...

بر اساس یک آمارگیری توسط "Standish Group" که از طریق یک نظر سنجی در پروژه ها صورت گرفته
عوامل مشکلات و شکست در پروژه ها بدین شرح اعلام گردیده که امیدوارم این درصدها بتونه به ما در جمع بندی موضوع و هدایت مسیر کمک کنه

البته این اعداد و ارقام در سه حالت متصور شده :

1- پروژه هایی که در زمان مقرر و با هزینه مقرر به اتمام رسیده
2- پروژه هایی که با زمان بیشتر و یا هزینه بیشتر به اتمام رسیده
3- پروژه هایی که قبل از تکمیل کنسل شدند

عوامل مشکلات	درصد پاسخ
عدم دخالت مشتری	12.8%
مشخصات و خواسته های ناقص	12.3%
تغییر در مشخصات و خواسته ها	11.8%
عدم حمایت مدیریت ارشد	7.5%
ضعف تکنولوژیکی	7%
کمبود منابع	6.4%
خواسته های غیر منطقی	5.9%
اهداف نا مشخص	5.3%
چهارچوب های زمانی غیر منطقی	4.3%
تکنولوژی های جدید	3.7%
غیره	23%

عوامل موفقیت	درصد پاسخ
مشارکت مشتری	15.9%
حمایت مدیریت ارشد	13.9%
بیان صریح و شفاف خواسته ها	13%
برنامه ریزی صحیح	9.6%
خواسته های منطقی	8.2%
مایلستون های ریزتر در پروژه	7.7%
کارکنان شایسته	7.2%
مالکیت	5.3%
چشم انداز و اهداف روشن	2.9%
کار سخت	2.4%
غیره	13.9%