ویژگی های یک نرم افزار خوب مدیریتی

[میلاد صفری]

حداقل ویژگی هایی که یک نرم افزار خوب می بایست داشته باشد
مشتری:
• تعریف مشتری
، ورود مشخصات مشتریان حقیقی وحقوقی
• ثبت ارتباط با مشتری
• تعریف انواع روش های ارتباط با مشتری
• گروه بندی مشتریان
• رده بندی مشتریان
• ثبت قراردادهای بسته شده با مشتری
• نظرات مشتری در رابطه با خدمات ومحصولات
• ثبت تراکنش مالی مشتری
تامین کنندگان:
• تعریف تامین کنندگان خدمات ومحصولات
• تعریف خدمات و محصولات ارائه شده از هر تامینکننده
خدمات ومحصولات :
• تعریف خدمات و محصولات ارائه شده بهمشتریان
• تعریف هزینه هر محصول
• تعریف در صد بازاریاب
• تعریف در صد نمایندگی
بازاریاب:
• تعریفبازاریاب
• حساببازاریاب
• قرادادهای بسته شده توسطبازاریاب
گزارشات:
• گزارشمشتریان
• گزارشقراردادها
• گزارش ارتباط بامشتریان
• گزارش فاکتور
• گزارش گیریپویا
• گزارش یادآوری روزانه ( گزارش مشتریانی که دریک بازه زمانی مشخص شامل تاریخ تولید یا ازدواج یاسررسیدو یا تأسیس شرکت آنها است همراه باامکان ارسال پیام)
آلارم برروی اطلاعات جمع اوری شده:
مشخصاتی که نرم افزاربر روی آنها آلارم میدهد و می توان با توجه به آن مجددا با مشتری ارتباط برقرارنمود:
تاریختولد
• تاریخازدواج
• تاریخ تاسیسشرکت
• تاریخ اتمامقرارداد
ثبت کلیه ارتباطات با مشتری:
ثبت نوع ارتباط
ثبت زمانارتباط
ثبت نتایج ارتباط
ثبت فایلارتباط
ثبت بازاریاب
رسانه های خارجی:
ارسال ایمیل به یکمشتری و یا گروهی از مشتریان
کارتابل روزانه کاربر:
• تعریف و گزارش وضعیتوظایف کاربران نرم افزارانواع وظایف یک کاربرعبارتند از:
وظایف امروز: لیستی ازوظایف کاربر که تاریخ سر رسید آنها امروز است.
ارجاعات : لیستی ازوظایف که کاربر به دیگران ارجاع داده است و هنوز تکمیل نشدهاند.
یادآوری : لیستی ازوظایف کاربر که تاریخ یادآوری آنها امروز است
.سررسیده ها : لیستی ازوظایف کاربر که تاریخ سر رسید آنها گذشته اما هنوز تکمیل نشدهاند.
سرنرسیده ها: لیستی ازوظایف کاربر که تاریخ آنها هنوز فرانرسیده است .
تکمیل شده ها: لیستی ازوظایف و ارجاعات تکمیل شده کاربرهر کاربر امکان تعریفوظیفه برای خود و برای ارجاع به دیگران را دارد. همچنین امکان ویرایش آنها را نیزدارد. هر کاربر تنهامی تواند وظایفی را حذفکند که خود آنها را تعریف کرده است.( یا به عبارت دیگر وظایفی را که ارجاع دهندهآنها خوداوست)•
گزارش یادآوریروزانه به منظور تماس با مشتریان، شامل :
گزارش مشتریانی کهتاریخ تولد آنها در یک محدوده زمانی تعیین شدهاست
گزارش مشتریانی کهسالگرد ازدواج آنها در یک محدوده زمانی تعیین شدهاست
گزارش مشتریان حقوقی کهتاریخ تاسیس شرکت آنها در یک محدوده زمانی تعیین شدهاست
گزارش مشتریان که قرارداد آنها در یک محدوده زمانی تعیینشده به اتمام می رسد
امکانات دیگر:
• تعریف کاربران نرمافزار و سطوح دسترسی هر یک
• ثبت متون پیش فرض برایارسال پیام تبریک سالگرد تولد ، ازدواج و تأسیس شرکت و پیام پایانمهلتقرارداد
نمایش میزان سهم بازاریاب از مبالغ نقدی هر قرارداد
صدور پیش فاکتور و فاکتور برای مشتری در قالب PDF و کاملا فارسی و راست به چپ
نمایش گزارشات و آمارهای گوناگون در قالب گرافها و نمودارهای کاملا فارسی و با تاریخ شمسی