ویژگی ها و اهداف صنعت توریسم

[B a R a N]

شش ویژگی اساسی توریسم:

1. صنعتی است بر پایه هماهنگی – در آن خدمات یا محصولات متفاوت ( حمل و نقل و اقامت ) با یکدیگر همراه می شوند تا محصول نهایی را شکل دهند.
2. محصول توریسم فاسد شدنی ( غیر قابل ذخیره سازی ) است – محصول توریسم را نمی توان برای استفاده های آتی ذخیره نمود.
3. توریست ها نیاز دارند به مقصد سفر کنند، جایی که محصولات توریسم تولید می شوند، تا این محصولات مصرف شوند.
4. صنعتی است بسیار اطلاعات مدار – محصولات توریسم به صورت معمول قبل از خرید قابل آزمایش نیستند، به این معنا که فروش این محصولات به نوع عرضه و تعبیر توریست از آن بستگی دارد.
5. محصولات توریسم پیچیده هستند – به طور کل این محصولات ناهمگن و مرکب هستند که شامل اجزای خدماتی مختلفی هستند ( اقامت، حمل و نقل، دیدن مکان های تاریخی، غذا و خرید ).
6. صنعتی است که با عدم اطمینان تقاضا و پویایی بیشتری روبروست – به خاطر رقابت شدید میان ارائه دهندگان خدمات.

بر پایه این ویژگی های صنعت توریسم، هفت کلید مدیریتی تعریف شدند:

• مدیریت تقاضا
• روابط دو طرفه
• مدیریت تامین
• مدیریت موجودی
• توسعه محصول
• هماهنگی زنجیره تامین
• فناوری اطلاعات

اهداف مدیریت زنجیره تامین توریسم

موارد مطرح در این قسمت به شرح زیر است:

رضایت توریست: درجه ای است که توریست ها با محصولات و خدمات دریافت شده راضی شده اند.
پایداری توریست: صنعت توریسم به شدت به منابع محیطی متکی است که باید نقطه تعادل بین استفاده و حفظ و نگهداری منابع برای کسب توسعه پایدار توریسم در مقصد را پیدا کرد.
ارزش مالی: نرخ درآمد حاصل شده از توریست بر هزینه کل متحمل شده برای توسعه توریسم.
عدم اطمینان تقاضا: این عدم اطمینان یکی از ویژگی های اصلی صنعت توریسم است که می تواند منجر به ضررهای مالی عمده برای بنگاه های کسب و کاری باشد که به صورت مناسب مدیریت نمی شوند.

در نهایت می توان اهداف مدیریت زنجیره تامین توریسم را به شرح زیر نام برد :

• رضایت توریست.
• پایداری توریست.
• ارزش مالی.
• عدم اطمینان تقاضا و کاهش موجودی.