دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت

[hossien]

سلام
در اين دوره قصد داريم شما را با تكنيك هاي مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت مبتني بر استاندارد iso9001:2008 نحوه ي انجام مميزي داخلي در سازمان ها با توجه به تغييرات جديد در استاندارد آشنا كنيم.
در ضمن هر سوالي و يا پيشنهاد و انتقادي داشتين حتمان بگين تا بهتر اين دوره را آموزش بدهم.

[hossien]

بسم الله الرحمن الرحيم

مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت مبتني بر استاندارد iso9001:2008

موضوعات دوره
مروري بر مباني و تشريح الزامات سيستم مديريت كيفيت
تعاريف و واژگان در مميزي
اصول مميزي
مديريت برنامه مميزي
فعاليت هاي مقدماتي مميزي
فعاليت هاي مميزي ، يافته هاي مميزي
صلاحيت مميزان ، ارزيابي مميزان ، رفتار هنگام مميزي
نتايج مميزي
توصيه هايي براي مميزان و تعريف اعتبار دهي

[hossien]

در ابتدا از شما چند سوال مي پرسم
1- اصول مديريت كيفيت چيست؟
2- كيفيت يعني جه؟
3-پنج بند اصلي و الزام آور در استاندارد iso9001:2008 چيست؟
4-مميزي را تعريف كنيد؟
عدم انطباق در مميزي را تعريف كنيد؟

منتظر جواب هاي شما هستم.

[hossien]

مديريت كيفيت از چرخه فكر محصول ، بررسي اقتصادي، طراحي، تداركات، توليد، كنترل، نگهداري و خدمات پس از فروش تشكيل شده است.
كه سيستم مديريت كيفيت از big Q كه در بر گيرنده انتخاب طرح اوليه ، طراحي محصول / خدمت ، طراحي فرآيند ، توليد / ارائه خدمت و فروش / خدمات پس از فروش مي باشد .
اما Little Q شامل توليد / ارائه خدمت و فروش / خدمات پس از فروش مي باشد .

[hossien]

ادوارد دمينگ مي گويد:

در آينده دو نوع شركت وجود خواهد داشت آنهايي كه مديريت كيفيت فراگير را اجرا كرده اند و آنهايي كه از دور خارج شده اند.

شما مجبور به اجرا نيستيد زيرا بقا اجباري نيست.

[hossien]

سري استانداردهاي iso9000 شامل :
Iso9000: سيستم مديريت كيفيت - مباني و واژگان
iso9001: الزامات سيستم مديريت كيفيت
iso9004: خطوط راهنما براي افزايش توان سازمان

و همچنين سري استانداردهاي iso 1000x استانداردهاي راهنما مي باشد كه كمك و راهنمايي در باره الزامات و نحوه استقرار و اجراي استانداردها مي باشد.

[hossien]

تعاريف و مفاهيم iso9000:2005

محصول
ماحصل انجام يك فرآيند مي باشد.
4 طبقه بندي عمومي براي محصول وجود دارد :
1- خدمات مثل حمل و نقل
2- نرم افزار مثل لغتنامه ، برنامه نويسي كامپيوتري
3- سخت افزار مثل بخش مكانيكي موتور
4- مواد فرآوري شده مثل روغن هاي روان كار

در اين استاندارد واژه محصول در موارد زير بكار مي رود:
-محصولي كه براي مشتري در نظر گرفته شده است يا از طرف يك مشتري درخواست گرديده است.
-هر يك از خروجي هاي مورد نظر فرآيندهاي تحقق محصول

[hossien]

مشتري
سازمان يا شخصي كه محصول را دريافت مي نمايد.
يك مشتري مي تواند در داخل و يا خارج از سازمان باشد .

[hossien]

فرآيند:
فعاليت يا مجموعه اي از فعاليت ها كه منابعي را به خدمت مي گيرد و آن را جهت تبديل وروئدي به خروجي مديريت مي نمايد.
ورودي هاي يك فرآيند عموما خروجي هاي از فرآيند هاي ديگر مي باشند .
فرآيندهاي داخل يك سازمان عموما جهت ايجاد ارزش افزوده و تحت شرايط كنترل شده طرح ريزي و اجرا مي شوند.
فرآيندي كه به دلايل اقتصادي يا سهولت انجام ، انطباق محصول آن قابل تصديق نباشد غالبا به عنوان فرآيند ويژه ناميده مي شود.

[hossien]

مديريت: فعاليت هاي هماهنگ شده براي جهت دهي و كنترل يك سازمان
مديريت كيفيت: فعاليت هاي هماهنگ براي جهت دهي و كنترل يك سازمان در رابطه با كيفيت
سيستم مديريت كيفيت: سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.
بهبود مستمر: فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد.
اثر بخشي: حدودي كه برحسب آن فعاليت هاي طرح ريزي شده تحقق يافته اند و نتايج طرح ريزي شده بدست آمده اند.
كارايي: رابطه بين نتايج حاصل شده و منابع مورد استفاده