پنجاه روش جذب مشتری
پنجاه روش جذب مشتریبـرگـرفتـــه از کتاب پــاول.ر.تيــمتلخیص و تدوین: مهدی یاراحمدی خراسانیCustomer and Marketing
جذب مشتری و شناخت روش های آن یکی از ارکان بازاریابی است.از این رو در این مجال پنجاه روش جذب مشتری بر گرفته از کتاب پاول.ر.تیم ارائه می گردد؛
الف:جذب مشتری
۱- بارفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنيد
۲- تلاش کنيد افراد نالايق رابرای کارتان آموزش ندهيد
۳- ارزيابی واقع گرايانه و سازمان يافته ای را انجامدهيد
۴- قضاوت نکنيد ، همه را بهترين فرض کنيد
۵- به آينه نگاهی بيندازيد(خوشتیپ کنيد(
۶- ظاهر محيط خود را ارزيابی کنيد
۷- نقش يک پژوهشگر را بازیکنيد (ساير حرفه ها و خدمات را نيز بررسی کنيد)
ب:فروشرقابتی
۸- موفقيتهای خود را به آگاهی عموم برسانيد
۹- شهروندی نمونهباشيد
۱۰-در جريان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگيريد
۱۱-ازتکنولوژيهای نوين ارتباطی بهره مند گرديد
۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتريهایدست اول به کار گيريد
۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ويزيت اکنفانکنيد
۱۴-در تبليغات خالق تصاوير و تصورها باشيد
۱۵-واحدهای خدماتی خود و يامحصولاتتان را در نمايشگاه و يا ويترين مغازه ای به نمايش بگذاريد
۱۶-نمايشگاههای کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزيابی قرار دهيد
۱۷-به نشر کتاب مبادرتورزيد
۱۸-به مشتريان بالقوه خود آموزش دهيد
۱۹-نام حرفه خود را در کتاب اولبياوريد
۲۰-با مشاغل ديگر ادغام شويدتا زمينه فعاليت شما گسترشيابد
۲۱-کارکنان خود را خوب تربيت کنيد
۲۲-سو شهرت خود را بهبود بخشيد
۲۳-نشان دهيد که برای شما رضايت مشتری اهميت دارد
۲۴-اهدای پاداش برای جذبمشتری
ج: دعوت و ایجاد انگیزه
۲۵-به مشتری دائمی خود دفترچه تخفیفبدهید(مثل پیتزا ی2۲۲(
۲۶-روش خانه به خانه را بیازمائید (مثل بیمهایران(
۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید
۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالیترتیب دهید
د: حفظ مشتریان تازه وارد
۲۹-انتظارات مشتريان رابرآورده کنيد
۳۰-محصولات خود را با بسته بندی عالی عرضه کنيد
۳۱-اطلاع رسانیقوی داشته باشيد
۳۲-سرعت کار خود را افزايش دهيد (مانند Fast Foodها(
۳۳-قيمتخود را عادلانه تر کنيد
۳۴-اشانتيون بدهید (مانند عطر فروشیها(
۳۵-تسهيلات وخدمات پس از فروش بدهيد(مانند Nokia)
۳۶-نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را بامشتری بشناسيد و انرا بهبود بخشيد
۳۷-نيازهای مشتری را پيش بينی کنيد
۳۸-تلاش کنيد مشتريان احساس کنند در خانه خودشان هستند
۳۹-امکان سلب مسئوليت را ازفروشندگان را بررسی کنيد (قيمت را مقطوع کنيد(
۴۰-تمام پيشنهادات و انتقادها راپذيرا باشید
۴۱-از دفتر کارتان برای مشتريان خود محيطی دوستانه بسازيد
۴۲- عفتکلام داشته باشيد
۴۳- از کاربردهای تکنيکی تلفنی بهره مند شويد
ه: ايجادشبکه ارتباطی
۴۴- از مشتريان قديمی خود کمک بگيريد
۴۵- کاری کنيدمشتريانتان برای شما تبليغ کنند
و: بازگرداندن مشتريان از دسترفته
۴۶- به سخن مشتريانی که نتوانسته اید جلبشان کنيید گوش دهيد
۴۷- ازدست دادن مشتريان پر فيس و افده را شکست تلقی نکنيد
۴۸- پوزش بخواهيد
۴۹- برای مشتری توضيح دهيد که برايش چه کار کرده ايد
۵۰- این پرسش شگفت انگيز را که«برايتان چه خدمتی ميتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم»را از مشتری بپرسيد
دوست عزیز، به سایت علمی نخبگان جوان خوش آمدید
مشاهده این پیام به این معنی است که شما در سایت عضو نیستید، لطفا در صورت تمایل جهت عضویت در سایت علمی نخبگان جوان اینجا کلیک کنید.
توجه داشته باشید، در صورتی که عضو سایت نباشید نمی توانید از تمامی امکانات و خدمات سایت استفاده کنید.
پاسخ با نقل قول
علاقه مندی ها (Bookmarks)