فرآیندها و برنامه های کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری، براساس اصول پایه ای به شرح زیر می باشند:


هدف گذاری کردن تک تک مشتریان: یکی از اصول مدیریت ارتباط با مشتری این است که مشتریان دارای انتخاب...