تعیین بهترین سیاست‌ها در قرارداد خدمت‌های سه سطحی با تولیدکننده، واحد خارجی و مشتری

چکیده :

امروزه،‏ وارانتی به‌عنوان یک قرارداد خدمت نقش کلیدی در تولید،‏ تجارت و معاملات قانونی بازاي می‌کند؛ به‌طوری‌که بسیاری از پژوهشگران را بر آن داشته که با مدل‎سازي چنین خدماتی،‏ بهترین استراتژی را برای چنین قرادادهایی ارائه کنند. در این مقاله،‏ مدلی سه سطحی شامل تولیدکننده،‏ واحد خارجی (تعمیرکننده) و مشتری تحت قراردادهای خدمت متفاوت ارائه شده و نشان داده می‌شود چگونه می‌توان چنین قراردادهای سه سطحی را تحلیل کرد.

تولیدکننده با تعیین قیمت فروش،‏ قیمت وارانتی و طول دوره وارانتی سود خود را بیشینه می‌کند،‏ در حالی‌که،‏ واحد خارجی یا تعمیرکننده به‌دنبال مشخص کردن هزینه‌های نگهداری و تعمیر بهینه است،‏ به‌طوری‌که سود او بیشینه شود و درنهایت علاوه‌بر تولیدکننده و تعمیرکننده،‏ مشتری نیز با انتخاب مناسب‌ترین گزینه پیشنهادی از سوی تولیدکننده و تعمیرکننده،‏ می‌خواهد هزینه کمتری را متقبل شده یا به بیان دیگر رضایت بیشتری داشته باشد. با این حساب سه بازايکن به‌دنبال حداکثر کردن سود خود در عین رقابت هستند. در این مقاله،‏ برای اولین بار تعاملات سه سطحی بین تولیدکننده،‏ تعمیرکننده و مشتری در چارچوب نظریه بازاي‌ها مدل‎سازي می‌شود.