سا را
23rd June 2011, 04:56 PM
استانداردسازي نظام مديريت و منابع انساني كشور (http://alirezahejazi.blogfa.com/post-7.aspx)
يكي از موضوع هاي مهمي كه امروز در بيشتر مراكز فعال در حوزه ملي يا سازماني موردبحث است، مسأله كيفيت و تعالي سازماني است. بي ترديد، موفقيت يك سازمان در دستيابي به كيفيت برتر و تعالي سازماني، در گرو نيروي انساني خلاق، متخصص و پرانگيزه است و با يك نگاه سيستمي، مي توان پيش بيني كرد ايجاد چنين سرمايه اي جز با طرح ريزي يك برنامه منسجم درباره توسعه منابع انساني (در سطح ملي و سازماني) امكانپذير نمي شود.
در اين باره گفت وگويي با دكتر شهداد شعباني يكي از پژوهشگران در عرصه نيروي انساني انجام داديم كه از نظر مي گذرد.
منظور از مدل پلكاني توسعه منابع انساني چيست؟
همان گونه كه مي دانيد، دانشمندان مديريت و سازمان پيشتر به اين نكته پي برده بودند كه يك سازمان همانند يك انسان داراي چرخه زندگي يا دوره رشدي است كه از طفوليت سازمان آغاز شده و به پيري آن خاتمه مي يابد.
مسأله جديدي كه كشف شد، اين بود كه سازمان در هر مرحله از رشد خود نسبت به انواع خاصي از ابزارهاي بهبود واكنش مثبت نشان مي دهد و اين مسأله به سطح رشد و بلوغ حرفه اي و رفتاري سازمان كه در حقيقت چيزي جز بلوغ منابع انساني آن نيست، وابسته است. در سازماني كه از نظر بلوغ حرفه اي در سطح ابتدايي رشد قرار دارد نمي توانيم ابزارهاي بهبودي مانند نظام مشاركت يا بهبود كيفيت را پياده سازي كنيم. با اين يافته، مشخص شد كه تجويز يك نسخه درماني براي مشكلات سازمان بايد با توجه به سطح تكاملي آن تعيين شود و يك مشاور نمي تواند هرابزاري را كه به كارگيري آن در يك سازمان نتيجه اي مطلوب داشته است براي سازمان ديگري تجويز كند، مگر اين كه مطمئن شود اين دو سازمان از نظر تكامل در شرايط مشابهي قرار دارند.
اين آگاهي منجر به تدوين استانداردهاي توسعه پلكاني نيروي انساني به وسيله صدها دانشمند مديريت و علوم رفتاري شد. درواقع مدل پلكاني توسعه منابع انساني نوعي ابزار است كه به سازمانها كمك مي كند تا موضوع هاي حياتي مربوط به منابع انساني را شناسايي كنند، اولويت اقدام هاي بهبودگرايانه را تعيين كنند، برنامه اي مؤثر و مستمر براي بهبود نيروي كار خود تدوين كنند، برنامه توسعه منابع انساني خود را با برنامه استراتژيك سازمان تلفيق كنند، درجه تعاملي سازمان را به منظور به كارگيري ابزارهاي بهبود تعيين كنند، با مشاوران بهبود سازماني خود امكان تعامل سازنده اي را پيداكنند وفرهنگي متعالي را در سازمان بنا كنند.
به عبارت ساده تر، مدل پلكاني توسعه منابع انساني نوعي نقشه يا مسيرياب براي اجراي استانداردهاي مرتبط با ۲۰ حوزه مديريت منابع انساني است. به نحوي كه سازمانها، مؤسسات و شركت ها با اجراي اصول و استانداردهاي اين مدل به طور مستمر مي توانند ظرفيت خود را در زمينه نيروي كار بهبود بخشند و گام به گام به پلكان نهايي يا نيروي انساني حرفه اي و فرهيخته دست يابند.
چرا اين مدل از منطق پلكاني پيروي مي كند؟
از آنجا كه هيچ سازماني و شركتي، نمي تواند همه برنامه هاي مديريتي در زمينه دارايي نيروي انساني خود را يك شبه به اجرا گذارد و به نتايج حاصله از آنها دست يابد، اين مدل اجراي مرحله به مرحله برنامه هاي بهبود انساني را امكانپذير مي سازد.
از سوي ديگر ابزارها و توصيه هاي بهبودگرايانه همانند بذرهايي هستند كه در زميني به نام فرهنگ كاشته مي شوند و رشدشان وابسته به آمادگي زمين در پذيرش آنها است.
درواقع، انجام اقدام هاي بهبودگرايانه در هر يك از نظام هاي تعيين شده در مدل، نوعي دگرديسي و شكوفايي فرهنگي را در سازمان ايجاد مي كند كه خود زمينه لازم را براي پذيرش موفقيت آميز ساير اقدام هاي بهبود گرايانه فراهم مي سازد.
اين استاندارد را در ايران IRP- CMM ناميده ايم كه درحقيقت همان «استانداردهاي پلكاني توسعه منابع انساني ايران» است.
درمورد ساختار مفهومي مدل بيشتر توضيح دهيد؟
مدل پلكاني توسعه منابع انساني براي استانداردسازي مديريت منابع انساني طراحي شده و داراي پنج سطح تكامل است كه بتدريج بستر مناسبي را براي تعالي نيروي انساني سازمان فراهم مي كنند. سازمان با گذر از هر يك از مراحل قابليت هاي جديدي را درخود ايجاد مي كند كه زمينه را براي پذيرش و استقرار ابزارهاي سطح بالاتر فراهم مي آورد.
به هريك از لايه هاي تكاملي ۲۰ گانه اين مدل، حوزه فرايند (Process area) مي گويند كه در پنج سطح تكامل مدل به نمايش درآمده است. هر حوزه فرايندي، مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط با يك لايه تكاملي را نشان مي دهد كه سازمان در گذر از آنها به مجموعه اي از اهداف در زمينه مديريت منابع انساني دست مي يابد.
هر يك از حوزه هاي فرايندي خود به طور مستقل يك سطح از تكامل را به نمايش مي نهند. درواقع براساس مدل، هر حوزه فرايندي اولاً ظرفيت هايي را معلوم مي سازد كه سازمان براي رسيدن به تعالي نيروي انساني بايد در درون سيستم خود بيافريند وثانياً تعيين كننده اقدام هايي است كه سازمان بايد براي بهبود ظرفيت هاي نيروي كار خود به اجرا گذارد.
سابقه تدوين استانداردهاي مدل پلكاني توسعه منابع انساني را توضيح دهيد.
مدل پلكاني توسعه منابع انساني در جهان توسط دانشگاه CARNEGEI MELON و انستيتو SOFTWARE ENGINEERING با همكاري مؤسسه Teraquest Metrics تدوين شده است.
هزينه مطالعاتي و اجرايي استانداردها در ۲۰ سال اخير به وسيله DOD پرداخت شده است. از آنجا كه DOD بيشترين حجم برون سپاري خدمات را درجهان در انحصار خود دارد، به استانداردهاي توسعه منابع انساني علاقه نشان داده است. چرا كه به اعتقاد اين سازمان مؤسسات فاقد منابع انساني شايسته و خشنود قادر به مديريت خدمات برون سپاري شده خود نيستند.
مدل پلكاني توسعه منابع انساني در جهان براي نخستين بار در سال ۱۹۹۵ انتشار يافت و به طور موفقيت آميز توانست برنامه هاي بهبود نيروي كار را در شركتهاي موفق جهان تراز هدايت كند. برخي از سازمان هايي كه با اجراي اين مدل موفقيت هاي خود را توسعه دادند عبارتند از IBM، بوئينگ، اريكسون، BASE systemو Tata Consulancyservices و Lockheed Martin و...
آيا اين مدل در كشورهاي آسيايي مورداستفاده قرار گرفته است؟
همان طور كه مي دانيد تا چندسال قبل جمعيت بسيار زياد دو كشور غول پيكر جهان يعني هند و چين مهمترين عامل تهديد آنها به شمار مي رفت، اما با تدبير رهبران هوشمند اين كشورها و با بهره گيري مؤثر از مدل خوبي نظير استانداردهاي پلكاني توسعه منابع انساني، توانستند اين تهديد را به يك فرصت تبديل كرده و از آن يك مزيت رقابتي عالي بسازند.
هندوستان و چين سرمايه گذاري هاي هنگفت مالي، معنوي و آموزشي درحيطه كسب شايستگي هاي مندرج در استانداردهاي اين مدل كرده و در كنار ژاپن، روسيه، استراليا و مالزي به سرعت خود را با استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني وفق دادند تا ضمن بالا بردن بهره وري ملي و ارتقاي توليد ناخالص ملي خود، براي ورود به بازارهاي جهاني گواهينامه استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني را كسب كنند. تا آنجا كه از بسياري از كشورهاي پيشتاز نظير اروپا و آمريكا در زمينه اين استانداردها پا را فراتر نهند. اخبار جديد حاكي از آن است كه شهر بنگلور هندوستان مركز تدوين نسخه جديد استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني شده است.
چرا فكر مي كنيد كه به كارگيري اين مدل براي سازمانها و بنگاههاي ايران ضروري است؟
بايد بر اين نكته تأكيد كنم كه طراحي و كاربري استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني و صدور گواهينامه هاي هر سطح براي سازمانها و مؤسسات ايراني يك ضرورت حياتي است. اكثر كشورهاي جهان از استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني استفاده مي كنند و در آينده اي نه چندان دور صدور خدمات شركتهاي ايراني بدون گواهينامه هاي استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني به خارج از كشور، دچار مشكل مي شود. شرط بسياري از كارفرماهاي خارجي داشتن گواهينامه استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني است. دوم اين كه بدون استقرار سيستم ملي استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني كماكان آشفتگي و تنوع سلايق و نابساماني در مشاوره بهبود سازمان و بهره وري بويژه در حوزه منابع انساني ادامه خواهديافت و هر مشاوري به رأي و سليقه خود نسخه شفابخش ارائه خواهدكرد. ما براي بهبود مشروعيت نظام سياسي كشور كه رابطه نزديكي با كارآمدي و اثربخشي و بهره وري دارد بايد منابع انساني و نحوه مديريت اين دارايي هاي شگرف را سامان دهيم. در اين صورت مي توان براساس استانداردهاي سازمان ملل كه وجود منابع انساني شايسته، خشنود و حرفه اي را نخستين شاخص رفاه ملي مي داند، عمل كرد.
استاندارد سازي منابع انساني به معناي مردم سالاري صنعتي وسازماني هم است و به دنبال خود حق شهروندي و رفاه را خواهدآورد. اما علاوه بر موارد فوق مي توان به اين امتيازات هم اشاره كرد:
- از طريق چارچوب پلكاني و تكامل توسعه انساني، همه مؤسسات و شركتها از دوباره كاري يا اجراي اقدام هايي كه نيروي كار براي آن آماده نيست، اجتناب خواهدكرد. اين مهم ترين هدف استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني است.
- درواقع مدل استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني گام به گام به سازمانهاي ايراني كمك مي كند تا به لايه يا سطح جديدي از تكامل و تحول مديريت منابع انساني و به تبع آن بهبود بهره وري و خلق ارزش افزوده برسند.
- اين مدل مي تواند به عنوان معياري براي ارزيابي اقدام هاي سازمان براي احياي نيروي انساني و نيز طراحي و به كارگيري فعاليت هاي منجر به بهبود جامع مورد استفاده قرارگيرد. درواقع سازمان هاي ايراني به كمك مدل استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني قادر به تفسير اقدام هاي بهبودگرايانه خود خواهدشد. به بياني ديگر سازمانها مي توانند به مميزي و حسابداري منابع انساني بپردازند.
- اين مدل به سازمانهاي ايراني كمك مي كند درجه بلوغ رفتارهاي نيروي كار را مشخص سازند و براي بالنده كردن مستمر منابع انساني برنامه ريزي كنند، اولويتهاي عملياتي براي بهبود سازمان را معلوم سازند، بالندگي نيروي كار را با بهبود فرايند تلفيق كنند وفرهنگي متعالي را بنا نهند.
آيا در كشور ما روي اين مدل و استانداردهاي آن كار انجام شده است؟
در سال ۱۹۹۷ براي نخستين بار استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني در ايران به وسيله دكتر كمايي معرفي و بومي سازي شد. وي تاكنون چند جلد كتاب و مقاله درمورد اين استانداردها تدوين كرده است.
يكي از موضوع هاي مهمي كه امروز در بيشتر مراكز فعال در حوزه ملي يا سازماني موردبحث است، مسأله كيفيت و تعالي سازماني است. بي ترديد، موفقيت يك سازمان در دستيابي به كيفيت برتر و تعالي سازماني، در گرو نيروي انساني خلاق، متخصص و پرانگيزه است و با يك نگاه سيستمي، مي توان پيش بيني كرد ايجاد چنين سرمايه اي جز با طرح ريزي يك برنامه منسجم درباره توسعه منابع انساني (در سطح ملي و سازماني) امكانپذير نمي شود.
در اين باره گفت وگويي با دكتر شهداد شعباني يكي از پژوهشگران در عرصه نيروي انساني انجام داديم كه از نظر مي گذرد.
منظور از مدل پلكاني توسعه منابع انساني چيست؟
همان گونه كه مي دانيد، دانشمندان مديريت و سازمان پيشتر به اين نكته پي برده بودند كه يك سازمان همانند يك انسان داراي چرخه زندگي يا دوره رشدي است كه از طفوليت سازمان آغاز شده و به پيري آن خاتمه مي يابد.
مسأله جديدي كه كشف شد، اين بود كه سازمان در هر مرحله از رشد خود نسبت به انواع خاصي از ابزارهاي بهبود واكنش مثبت نشان مي دهد و اين مسأله به سطح رشد و بلوغ حرفه اي و رفتاري سازمان كه در حقيقت چيزي جز بلوغ منابع انساني آن نيست، وابسته است. در سازماني كه از نظر بلوغ حرفه اي در سطح ابتدايي رشد قرار دارد نمي توانيم ابزارهاي بهبودي مانند نظام مشاركت يا بهبود كيفيت را پياده سازي كنيم. با اين يافته، مشخص شد كه تجويز يك نسخه درماني براي مشكلات سازمان بايد با توجه به سطح تكاملي آن تعيين شود و يك مشاور نمي تواند هرابزاري را كه به كارگيري آن در يك سازمان نتيجه اي مطلوب داشته است براي سازمان ديگري تجويز كند، مگر اين كه مطمئن شود اين دو سازمان از نظر تكامل در شرايط مشابهي قرار دارند.
اين آگاهي منجر به تدوين استانداردهاي توسعه پلكاني نيروي انساني به وسيله صدها دانشمند مديريت و علوم رفتاري شد. درواقع مدل پلكاني توسعه منابع انساني نوعي ابزار است كه به سازمانها كمك مي كند تا موضوع هاي حياتي مربوط به منابع انساني را شناسايي كنند، اولويت اقدام هاي بهبودگرايانه را تعيين كنند، برنامه اي مؤثر و مستمر براي بهبود نيروي كار خود تدوين كنند، برنامه توسعه منابع انساني خود را با برنامه استراتژيك سازمان تلفيق كنند، درجه تعاملي سازمان را به منظور به كارگيري ابزارهاي بهبود تعيين كنند، با مشاوران بهبود سازماني خود امكان تعامل سازنده اي را پيداكنند وفرهنگي متعالي را در سازمان بنا كنند.
به عبارت ساده تر، مدل پلكاني توسعه منابع انساني نوعي نقشه يا مسيرياب براي اجراي استانداردهاي مرتبط با ۲۰ حوزه مديريت منابع انساني است. به نحوي كه سازمانها، مؤسسات و شركت ها با اجراي اصول و استانداردهاي اين مدل به طور مستمر مي توانند ظرفيت خود را در زمينه نيروي كار بهبود بخشند و گام به گام به پلكان نهايي يا نيروي انساني حرفه اي و فرهيخته دست يابند.
چرا اين مدل از منطق پلكاني پيروي مي كند؟
از آنجا كه هيچ سازماني و شركتي، نمي تواند همه برنامه هاي مديريتي در زمينه دارايي نيروي انساني خود را يك شبه به اجرا گذارد و به نتايج حاصله از آنها دست يابد، اين مدل اجراي مرحله به مرحله برنامه هاي بهبود انساني را امكانپذير مي سازد.
از سوي ديگر ابزارها و توصيه هاي بهبودگرايانه همانند بذرهايي هستند كه در زميني به نام فرهنگ كاشته مي شوند و رشدشان وابسته به آمادگي زمين در پذيرش آنها است.
درواقع، انجام اقدام هاي بهبودگرايانه در هر يك از نظام هاي تعيين شده در مدل، نوعي دگرديسي و شكوفايي فرهنگي را در سازمان ايجاد مي كند كه خود زمينه لازم را براي پذيرش موفقيت آميز ساير اقدام هاي بهبود گرايانه فراهم مي سازد.
اين استاندارد را در ايران IRP- CMM ناميده ايم كه درحقيقت همان «استانداردهاي پلكاني توسعه منابع انساني ايران» است.
درمورد ساختار مفهومي مدل بيشتر توضيح دهيد؟
مدل پلكاني توسعه منابع انساني براي استانداردسازي مديريت منابع انساني طراحي شده و داراي پنج سطح تكامل است كه بتدريج بستر مناسبي را براي تعالي نيروي انساني سازمان فراهم مي كنند. سازمان با گذر از هر يك از مراحل قابليت هاي جديدي را درخود ايجاد مي كند كه زمينه را براي پذيرش و استقرار ابزارهاي سطح بالاتر فراهم مي آورد.
به هريك از لايه هاي تكاملي ۲۰ گانه اين مدل، حوزه فرايند (Process area) مي گويند كه در پنج سطح تكامل مدل به نمايش درآمده است. هر حوزه فرايندي، مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط با يك لايه تكاملي را نشان مي دهد كه سازمان در گذر از آنها به مجموعه اي از اهداف در زمينه مديريت منابع انساني دست مي يابد.
هر يك از حوزه هاي فرايندي خود به طور مستقل يك سطح از تكامل را به نمايش مي نهند. درواقع براساس مدل، هر حوزه فرايندي اولاً ظرفيت هايي را معلوم مي سازد كه سازمان براي رسيدن به تعالي نيروي انساني بايد در درون سيستم خود بيافريند وثانياً تعيين كننده اقدام هايي است كه سازمان بايد براي بهبود ظرفيت هاي نيروي كار خود به اجرا گذارد.
سابقه تدوين استانداردهاي مدل پلكاني توسعه منابع انساني را توضيح دهيد.
مدل پلكاني توسعه منابع انساني در جهان توسط دانشگاه CARNEGEI MELON و انستيتو SOFTWARE ENGINEERING با همكاري مؤسسه Teraquest Metrics تدوين شده است.
هزينه مطالعاتي و اجرايي استانداردها در ۲۰ سال اخير به وسيله DOD پرداخت شده است. از آنجا كه DOD بيشترين حجم برون سپاري خدمات را درجهان در انحصار خود دارد، به استانداردهاي توسعه منابع انساني علاقه نشان داده است. چرا كه به اعتقاد اين سازمان مؤسسات فاقد منابع انساني شايسته و خشنود قادر به مديريت خدمات برون سپاري شده خود نيستند.
مدل پلكاني توسعه منابع انساني در جهان براي نخستين بار در سال ۱۹۹۵ انتشار يافت و به طور موفقيت آميز توانست برنامه هاي بهبود نيروي كار را در شركتهاي موفق جهان تراز هدايت كند. برخي از سازمان هايي كه با اجراي اين مدل موفقيت هاي خود را توسعه دادند عبارتند از IBM، بوئينگ، اريكسون، BASE systemو Tata Consulancyservices و Lockheed Martin و...
آيا اين مدل در كشورهاي آسيايي مورداستفاده قرار گرفته است؟
همان طور كه مي دانيد تا چندسال قبل جمعيت بسيار زياد دو كشور غول پيكر جهان يعني هند و چين مهمترين عامل تهديد آنها به شمار مي رفت، اما با تدبير رهبران هوشمند اين كشورها و با بهره گيري مؤثر از مدل خوبي نظير استانداردهاي پلكاني توسعه منابع انساني، توانستند اين تهديد را به يك فرصت تبديل كرده و از آن يك مزيت رقابتي عالي بسازند.
هندوستان و چين سرمايه گذاري هاي هنگفت مالي، معنوي و آموزشي درحيطه كسب شايستگي هاي مندرج در استانداردهاي اين مدل كرده و در كنار ژاپن، روسيه، استراليا و مالزي به سرعت خود را با استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني وفق دادند تا ضمن بالا بردن بهره وري ملي و ارتقاي توليد ناخالص ملي خود، براي ورود به بازارهاي جهاني گواهينامه استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني را كسب كنند. تا آنجا كه از بسياري از كشورهاي پيشتاز نظير اروپا و آمريكا در زمينه اين استانداردها پا را فراتر نهند. اخبار جديد حاكي از آن است كه شهر بنگلور هندوستان مركز تدوين نسخه جديد استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني شده است.
چرا فكر مي كنيد كه به كارگيري اين مدل براي سازمانها و بنگاههاي ايران ضروري است؟
بايد بر اين نكته تأكيد كنم كه طراحي و كاربري استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني و صدور گواهينامه هاي هر سطح براي سازمانها و مؤسسات ايراني يك ضرورت حياتي است. اكثر كشورهاي جهان از استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني استفاده مي كنند و در آينده اي نه چندان دور صدور خدمات شركتهاي ايراني بدون گواهينامه هاي استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني به خارج از كشور، دچار مشكل مي شود. شرط بسياري از كارفرماهاي خارجي داشتن گواهينامه استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني است. دوم اين كه بدون استقرار سيستم ملي استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني كماكان آشفتگي و تنوع سلايق و نابساماني در مشاوره بهبود سازمان و بهره وري بويژه در حوزه منابع انساني ادامه خواهديافت و هر مشاوري به رأي و سليقه خود نسخه شفابخش ارائه خواهدكرد. ما براي بهبود مشروعيت نظام سياسي كشور كه رابطه نزديكي با كارآمدي و اثربخشي و بهره وري دارد بايد منابع انساني و نحوه مديريت اين دارايي هاي شگرف را سامان دهيم. در اين صورت مي توان براساس استانداردهاي سازمان ملل كه وجود منابع انساني شايسته، خشنود و حرفه اي را نخستين شاخص رفاه ملي مي داند، عمل كرد.
استاندارد سازي منابع انساني به معناي مردم سالاري صنعتي وسازماني هم است و به دنبال خود حق شهروندي و رفاه را خواهدآورد. اما علاوه بر موارد فوق مي توان به اين امتيازات هم اشاره كرد:
- از طريق چارچوب پلكاني و تكامل توسعه انساني، همه مؤسسات و شركتها از دوباره كاري يا اجراي اقدام هايي كه نيروي كار براي آن آماده نيست، اجتناب خواهدكرد. اين مهم ترين هدف استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني است.
- درواقع مدل استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني گام به گام به سازمانهاي ايراني كمك مي كند تا به لايه يا سطح جديدي از تكامل و تحول مديريت منابع انساني و به تبع آن بهبود بهره وري و خلق ارزش افزوده برسند.
- اين مدل مي تواند به عنوان معياري براي ارزيابي اقدام هاي سازمان براي احياي نيروي انساني و نيز طراحي و به كارگيري فعاليت هاي منجر به بهبود جامع مورد استفاده قرارگيرد. درواقع سازمان هاي ايراني به كمك مدل استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني قادر به تفسير اقدام هاي بهبودگرايانه خود خواهدشد. به بياني ديگر سازمانها مي توانند به مميزي و حسابداري منابع انساني بپردازند.
- اين مدل به سازمانهاي ايراني كمك مي كند درجه بلوغ رفتارهاي نيروي كار را مشخص سازند و براي بالنده كردن مستمر منابع انساني برنامه ريزي كنند، اولويتهاي عملياتي براي بهبود سازمان را معلوم سازند، بالندگي نيروي كار را با بهبود فرايند تلفيق كنند وفرهنگي متعالي را بنا نهند.
آيا در كشور ما روي اين مدل و استانداردهاي آن كار انجام شده است؟
در سال ۱۹۹۷ براي نخستين بار استانداردهاي توسعه پلكاني منابع انساني در ايران به وسيله دكتر كمايي معرفي و بومي سازي شد. وي تاكنون چند جلد كتاب و مقاله درمورد اين استانداردها تدوين كرده است.