MR_Jentelman
5th December 2010, 08:18 PM
ایجاد روابط موثر یعنی بالا بردن کیفیت رابطه امری مهم در زندگی شخصی و اجتماعی محسوب می شود زیرا که دنیای امروز بر اساس ارتباطات بنا شده است . از طریق ادب و نزاکت و تواضع ، مهربانی و توجه ، صداقت ، احساس تعهد و خوش قول بودن می توانیم پشتوانه عاطفی معتبری برای روابط خود ایجاد کنیم . و از 6 طریق می توان کیفیت هر رابطه ای را - با همسر و فرزندان و کارمندان و همکاران و مشتریان و مراجعان یا هر کس دیگر - اعتبار و تعالی بخشید . و این 6 طریق عبارتند از :
1- مهربانیهای ساده کوچک
تشکر و قدردانی و احوالپرسی و تحسین و نزاکت و ادب . بعضی از اشخاص با غریبه ها و رهگذران بهتر از نزدیکان و عزیزان خویش رفتار می کنند و با عدم نزاکت و مهربانیها در مورد نزدیکان خود حساب عاطفی خویش را خالی می کنند در صورتی که با کارهای بسیار ساده مثل هدیه یک شاخه گل . یا گفتن یک جمله ساده مثل : دوستت دارم ، می توانند به راحتی به حساب عاطفی خودشان اضافه کنند
2- صداقت
به همین سادگی ، کافی است انسان صادقی باشید . صداقت به معنای وفا کردن به عهد خویش و بر سر قول خود ایستادن است . شاید هیچ چیز زننده تر از این نباشد که به کسی قولی بدهید که برای او حائز اهمیت باشد و انگاه زیر حرف خود بزنید . زیرا دفعه بعد آن شخص نمی تواند حرفتان را باور کند و آن را جدی بگیرد
3- تصریح و تشریح توقعات: یا مدیریت انتظارات
علت بیشتر مشکلات مربوط به روابط ، ناشی از توقعات و انتظارات متناقضی در رابطه با نقشها و هدفهاست
4- وفاداری
فرض کنید همکار هستیم و داریم درباره سرپرست خود حرف می زنیم و من پشت سر او بد گویی می کنم. آیا این فکر برایتان پیش نخواهد که در غیاب شما نیز همین کار را خواهم کرد ؟ کسانی که نسبت به غایبان وفادارند ، به حاضران نیز وفادار خواهند بود . قابل احترام بودن بسیار مهمتر از آن است که شخص مورد توجه و محبت قرار گیرد .
5- تمامیت وجود
یعنی حس تعهد نسبت به اصول ، انطباق اندیشه و گفتار ، با قصد و عمل و توجه مدام به استحکام منش خویش و در نظر گرفتن همه جنبه های روابط خود. تمامیت وجود اعتماد ایجاد می کند و اعتماد پایه و اساس روابط سالم و پایدار است .
تمامیت وجود فراتر از صداقت است .صداقت یعنی انطباق کلام با واقعیت ، اما تمامیت وجود یعنی انطباق واقعیت با گفتارمان . به عبارت دیگر یعنی عمل کردن به کلام خود و برآوردن انتظارات
6-صمیمانه پوزش بطلبید
هرگاه یکی از 5 مورد بالا را رعایت نکردید ، بیاموزید به اشتباه خود اقرار و عذرخواهی کنید . همه ما اشتباه می کنیم اما آنچه دیگران نمی توانند فراموش یا عفو کنند، این است که بخواهیم اشتباهمان را انکار یا پنهان کنیم.
1- مهربانیهای ساده کوچک
تشکر و قدردانی و احوالپرسی و تحسین و نزاکت و ادب . بعضی از اشخاص با غریبه ها و رهگذران بهتر از نزدیکان و عزیزان خویش رفتار می کنند و با عدم نزاکت و مهربانیها در مورد نزدیکان خود حساب عاطفی خویش را خالی می کنند در صورتی که با کارهای بسیار ساده مثل هدیه یک شاخه گل . یا گفتن یک جمله ساده مثل : دوستت دارم ، می توانند به راحتی به حساب عاطفی خودشان اضافه کنند
2- صداقت
به همین سادگی ، کافی است انسان صادقی باشید . صداقت به معنای وفا کردن به عهد خویش و بر سر قول خود ایستادن است . شاید هیچ چیز زننده تر از این نباشد که به کسی قولی بدهید که برای او حائز اهمیت باشد و انگاه زیر حرف خود بزنید . زیرا دفعه بعد آن شخص نمی تواند حرفتان را باور کند و آن را جدی بگیرد
3- تصریح و تشریح توقعات: یا مدیریت انتظارات
علت بیشتر مشکلات مربوط به روابط ، ناشی از توقعات و انتظارات متناقضی در رابطه با نقشها و هدفهاست
4- وفاداری
فرض کنید همکار هستیم و داریم درباره سرپرست خود حرف می زنیم و من پشت سر او بد گویی می کنم. آیا این فکر برایتان پیش نخواهد که در غیاب شما نیز همین کار را خواهم کرد ؟ کسانی که نسبت به غایبان وفادارند ، به حاضران نیز وفادار خواهند بود . قابل احترام بودن بسیار مهمتر از آن است که شخص مورد توجه و محبت قرار گیرد .
5- تمامیت وجود
یعنی حس تعهد نسبت به اصول ، انطباق اندیشه و گفتار ، با قصد و عمل و توجه مدام به استحکام منش خویش و در نظر گرفتن همه جنبه های روابط خود. تمامیت وجود اعتماد ایجاد می کند و اعتماد پایه و اساس روابط سالم و پایدار است .
تمامیت وجود فراتر از صداقت است .صداقت یعنی انطباق کلام با واقعیت ، اما تمامیت وجود یعنی انطباق واقعیت با گفتارمان . به عبارت دیگر یعنی عمل کردن به کلام خود و برآوردن انتظارات
6-صمیمانه پوزش بطلبید
هرگاه یکی از 5 مورد بالا را رعایت نکردید ، بیاموزید به اشتباه خود اقرار و عذرخواهی کنید . همه ما اشتباه می کنیم اما آنچه دیگران نمی توانند فراموش یا عفو کنند، این است که بخواهیم اشتباهمان را انکار یا پنهان کنیم.