فرشته
4th March 2010, 11:13 PM
160نکته ي مديريتي
1- در انجام کارها روي شيوهاي خاص تأکيد نکنيد. شايد کسي بتواند از مسير کوتاهتر و بهتري شما را به مقصد برساند.
2- توجه داشته باشيد دانش و تجربه، هيچ کدام به تنهايي رهگشا نيستند، مثل اکسيژن و هيدروژن که از ترکيب معيني از آنها هواي تنفس ما تأمين ميشود، ميتوان با آميختن دانش و تجربه، راهکارهاي حياتي و استثنايي خلق کرد.
3- از هر فرصتي براي استخدام و به کارگيري افراد برجسته استفاده کنيد.
4- به خاطر داشته باشيد رعايت استانداردهاي محيط کار در کارايي کارمندان مؤثر است.
5- با فرق گذاشتن بيهوده بين افراد گروه، انگيزه کاري آنها را از بين نبريد.
6- از مشورت و نظرخواهي با نيروي جوان ابايي نداشته باشيد.
7- با رفتارهاي ضد و نقيض، اعتماد زيردستان را از خود سلب نکنيد.
8- در به وجود آوردن فضاي رقابتي سالم، کوشا باشيد.
9- براي ارتقاي سطح دانش کارمندان و افزايش بهرهوري آنان، کلاسهاي آموزشي ترتيب دهيد و از لوازم کمک آموزشي بهره گيريد.
10- دقت کنيد که توبيخ کارمند خطاکار، بايد متناسب با اشتباهاتش تعيين شود.
11- مطمئن شويد مأمور خريدي که براي سازمان در نظر گرفتهايد، علاوه بر کارداني و رعايت اصول درست بازاريابي، مورد اعتماد، زرنگ و خوشسليقه نيز هست و همانگونه که بر قيمت کالاها توجه دارد، بر زيبايي و کيفيت آنها نيز اهميت ميدهد.
12- در صورت لزوم با قاطعيت نه بگوييد.
13- سعي کنيد با اصول ساده روانشناسي آشنا شويد.
14- طوري رفتار کنيد که ديگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آينده کاري دلخواه خود را در قالب شخصيت شما مجسم کنند.
15- هرگز در حضور کارمندان با ديگر معاشرين خود، پشت سر افراد بدگويي نکنيد.
16- رعايت سلسله مراتب کاري را به مسئولين و سرپرستان گوشزد کنيد.
17- براي آزمودن کارمندانتان با آزمايشهاي فاقد ارزش و بياساس، شخصيت آنان را زير سؤال نبريد.
18- با شروع به موقع جلسات، وقتشناسي را عملاً به حاضرين بياموزيد.
19- براي گيراتر شدن سخنان خود، هميشه چند عبارت کليدي از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشيد و در موقع لزوم آنها را به کار ببريد.
20- در انجام کارها به سه نکته بيش از بقيه نکات توجه کنيد: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
21- انتقاد پذير باشيد.
22- با بيتوجهي، تلاش و زحمات زيردستان را بيارزش نکنيد.
23- با وسواس بيهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهيد و به خاطر داشته باشيد زمان براي شما متوقف نميشود.
24- براي حل مشکلات احتمالي، دورانديش باشيد و مطمئن باشيد با در نظر داشتن چند راهکار تخصصي، هرگز در موارد اضطراري غافلگير نخواهيد شد.
25- نقش تبليغات را در سودآوري سازمان ناديده نگيريد.
26- خواستههاي خود را واضح و روشن بيان کنيد و اطمينان حاصل کنيد که کارمندان به خوبي از جزئيات وظيفهاي که به عهده آنان است، مطلع هستند.
27- از هر کس، مطابق دانش و تجربهاش توقع داشته باشيد تا بهترين نتيجه را بدست آوريد.
28- وظايف کارمندان را متناسب با تواناييهاي فيزيکي و حرفهاي آنان تعيين کنيد.
29- اگر از موضوعي علمي اطلاعي نداريد، يا احتياج به توضيحات بيشتري داريد، بدون هيچ ترديدي سؤال کنيد.
30- در موارد بحراني، خونسردي خود را حفظ کنيد و چند استراتژي بحرانزدايي مناسب با فعاليت سازماني خود را پيشبيني و طراحي کنيد تا در موارد لزوم از آنها استفاده کنيد.
31- از رفتارهايي که شما را در سازمان عصبي معرفي ميکند، پرهيز کنيد.
32- انتقامجو نباشيد.
33- زمان پيادهسازي تصميمگيريها، به اندازه اخذ تصميمات، مهم است. چون ممکن است اجراي يک نقشه خوب تجاري در زمان نامناسب با شکست روبهرو شود.
34- در مورد چيزي که نميدانيد، به کسي اطلاعات اشتباه ندهيد و از گفتن نميدانم، هراسي نداشته باشيد.
35- با محول کردن مسئوليت به کارمندان مستعد و خلاق، زمينه رشد و خلاقيت آنان را فراهم کنيد.
36- بدون تفکر و درنگ پاسخ ندهيد.
37- نحوه چيدمان ميز کارمندان و محل استقرار آنها را طوري انتخاب کنيد که افراد فراموش نکنند در محل کارشان هستند و نبايد بيش از حد مجاز باز هم به گفتوگو بپردازند.
38- حرفهايترين و بهترين حسابدار و مشاور حقوقي را استخدام کنيد.
39- به مشکلات مالي افراد توجه کنيد و درخواستهاي موجه اخذ وام آنان را به تعويق نيندازيد.
40- هميشه به خاطر داشته باشيد تواضع و متانت بر شکوه شما ميافزايد.
41- اگر قاطعيت مدير با مهرباني توأم باشد، تأثير شگفتانگيزي بر اطرافيان خواهد داشت و فرمانبري با ترس جاي خود را به انجام وظيفه با حس مسئوليتپذيري ميدهد.
42- سامانهاي را جهت اخذ پيشنهاد اختصاص دهيد و به کارمندان اطمينان دهيد که در کمال رازداري به پيشنهادهاي مطرح شده رسيدگي ميکنيد.
43- مطمئن شويد که حق و حقوق ديگران توسط مسئولين و سرپرستان سازمان رعايت ميشود.
44- چند ساعت از يک روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف سازمان و گفتوگوي رودررو با کارمندان اختصاص دهيد.
45- در سمينارهاي مرتبط با فعاليت خود شرکت کنيد.
46- در کمک رسانيهاي مراسم خيريه پيشقدم باشيد.
47- با درايت و زيرکي هميشه در کمين شکار فرصتهاي طلايي باشيد.
48- صبر و حوصله را از مهمترين ارکان موفقيت تلقي کنيد.
49- مسئوليتپذير باشيد.
50- به منظور اطلاع حاصل کردن از مطالب جديد علمي، در چند سايت اينترنتي مرتبط عضو شويد.
51- چند تکه کلام اختصاصي و جالب براي خود انتخاب کنيد.
52- تفکر و تعمق قبل از پاسخگويي راحتتر از پيدا کردن چارهاي براي تغيير آنچه عنوان شده ميباشد.
53- وقتي ميخواهيد کاري را به کسي محول کنيد، روشي را براي عنوان کردنش انتخاب کنيد تا حس مسئوليت افراد برانگيخته شود.
54- علت شکستهاي سازماني را تجزيه و تحليل کنيد تا ضمن تشخيص مسير نادرست، از تکرار آن جلوگيري کنيد.
55- با بياهميت جلوه دادن کارهاي کارمندان، زحمات آنان را بيارزش نکنيد.
56- با انجام ورزشهاي فکري، قابليتهاي ذهني خود را تقويت کنيد.
57- به هر کس فراخور فعاليت و بازده کارياش پاداش دهيد و با در نظر گرفتن پاداشهاي مساوي، حرکت افراد شايسته گروه را کند نکنيد.
58- با به کارگيري مشاورين کارآزموده و متعهد، موقعيت بازار کار را تحليل کنيد و استراتژي به کار بگيريد که هميشه يک گام از رقبا جلوتر باشيد.
59- اجازه ندهيد بار مسئوليت کارمندان بيکفايت و کند بر دوش کارمندان خبره و ساعي تحميل شود زيرا افراد با درک اين بيعدالتي انگيزه خود را از دست ميدهند.
60- دانش حرفهاي خود را تا حدي بالا ببريد که در موارد لزوم در مقابل کليه سؤالات حرفهاي حاضر جواب باشيد.
61- زمان استخدام، افراد علاوه بر تستهاي مقرر شده، تستهايي انجام دهيد که مطمئن شويد کسي را که به کار ميگماريد، تنبل نيست! زيرا افراد تنبل فشار کاري ديگران را بيشتر مي کنند.
62- هنگام دست دادن، دست افراد را محکم و صميمانه بفشاريد.
63- وقتي عصباني هستيد، درباره ديگران تصميمگيري نکنيد.
64- هميشه وقتشناس باشيد. براي حضور به موقع، ميتوانيد از ترفند قديمي 5 دقيقه جلو کشيدن ساعت استفاده کنيد.
65- هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد، زيرا به طور يقين، انگيزه آنها براي تلاش از بين ميرود.
66- سعي کنيد در صورت لزوم در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهيد. در اين صورت شايد با ايدههاي درخشاني روبهرو شويد.
67- به کارمندان ساعي و متعهد بگوييد که چقدر براي سازمان مفيد هستند و شما به آنها علاقه و اعتماد داريد.
68- هيچگاه اجازه ندهيد کسي حالت افسردگي و نااميدي شما را ببيند.
69- به شايعات بياساس بيتوجه باشيد و در مورد زيردستان از روي دهنبيني قضاوت نکنيد.
70- خشکي جلسات طولاني را با شوخطبعي قابل تحمل کنيد.
71- از سرزنش کردن ديگران در جمع خودداري کنيد.
72- براي همه سطوح سازمان حتي خدمه و نامهرسانها احترام قائل شويد.
73- از منشي خود بخواهيد روز تولد کارمندان، کارت تبريکي را که توسط شما امضا شده است، برايشان ارسال کند.
74- در موقع امضا کردن نامهها و مکتوبات آنها را به دقت مطالعه کنيد و از امضا کردن آنها، زماني که حوصله و تمرکز نداريد پرهيز کنيد.
75- خوشژست و خوشبيان باشيد و در جمع با انرژي و اشتياق حاضر شويد.
76- با قدرداني به موقع از کارمندان، انرژي کاري آنان را افزايش دهيد و حسن خلاقيت را در آنان تقويت کنيد.
77- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه کنيد و هميشه متبسم باشيد.
78- هرگز براي پيشبرد اهداف کاري خود، ديگران را با وعدههاي بياساس فريب ندهيد.
79- سعي کنيد اسامي کارمندان را به خاطر بسپاريد و در حين صحبت کردن با آنان، اسمشان را به زبان بياوريد.
80- همواره به خاطر داشته باشيد به کار بردن الفاظ مؤدبانه از اقتدار شما نميکاهد.
81- اشتباهات زيردستان را بيش از حد لازم به آنها گوشزد نکنيد.
82- امين و رازدار افراد باشيد.
83- روي اشتباهات خود پافشاري نکنيد و بيتعصب خطاهاي خود را بپذيريد.
84- با عبارات کنايهآميز و نيشدار به ديگران درس عبرت ندهيد.
85- با آرامش و خونسردي به حرفهاي ديگران گوش کنيد و براي صرفهجويي در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نکنيد.
86- روش محاسبات مالي را تا حدي ياد بگيريد تا قادر به تجزيه و تحليلهاي گزارشات مالي سازمان باشيد.
87- در جلسات دائماً به ساعت خود نگاه نکنيد.
88- به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه کنيد.
89- تا صحت و سقم مسألهاي روشن نشده، کسي را مؤاخذه نکنيد.
90- معاشرين چاپلوس خود را جدي نگيريد.
91- نکات جالب و پندآموز کتابهايي را که ميخوانيد، در دفتري يادداشت کنيد و در موارد مناسب آنها را به کار ببريد.
92- انعطافپذير باشيد.
93- بدون توهين به عقايد ديگران، با آنها مخالفت کنيد.
94- نسبت به قول خود پايبند باشيد.
95- در موقعيتهاي بحراني بر خود مسلط باشيد و نگذاريد زيردستان از اضطراب شما آگاه شوند.
96- براي حرف زدن زيباترين و خوشآهنگترين الفاظ را انتخاب کنيد.
97- ريسکپذير باشيد.
98- نحوه استفاده از نرمافزارهاي مرتبط با کار خود را بياموزيد.
99- براي ثبت ايدههاي درخشاني که ناگهان به ذهن ميرسند، هميشه يک قلم و کاغذ به همراه داشته باشيد.
100- کتابخانه سازمان را به روز کنيد و اسامي کتابهايي را که اضافه ميشود به صورت ليست منتشر شده در اختيار کارمندان قرار دهيد.
101- مطمئن شويد ابراز رضايت شغلي افراد به سبب ترس از توبيخ مسئولين و سرپرستان نيست.
102- به واسطه مدير بودن خود، از ديگران توقع بيجا نداشته باشيد.
103- در اولين فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و کدورتهايي که بين کارمندان پيش ميآيد، حکميت کنيد و برقرار کننده صلح و آشتي باشيد.
104- در مصاحبه استخدامي افراد به سوابق کاري آنان توجه و به خاطر داشته باشيد کارمند موفق کارنامهاي پربار به همراه دارد.
105- از انحصاري کردن خدمات رفاهي سازمان پرهيز کنيد و اجازه دهيد همه سطوح از اين خدمات بهرهمند شوند.
106- زمان دقيق پيادهسازي تصميمات اخذ شده را پيدا کنيد، چون ممکن است اجراي يک نقشه خوب، در زمان نامناسب با شکست روبهرو شود.
107- براي حفظ اطلاعات سازماني، از بهترين و پيشرفتهترين سيستم حفاظتي استفاده کنيد.
108- زبدهترين کادر بازاريابي را گردآوري کنيد و حتي زماني که سوددهي سازمان در وضع مناسبي قرار دارد، از آنان بخواهيد ريتم فعاليتهاي خود را کند نکرده و همچنان به صورت جدي ادامه دهند.
109- به منظور جلوگيري از تکروي و رقابتهاي ناسالم، روحيه انجام کار گروهي در سازمان را تقويت کنيد.
110- از عنوان کردن فرامين غيرقابل اجرا و غيرمنطقي احتراز جوييد، زيرا جز خدشهدار کردن شخصيت حرفهاي شما پيامدي ندارد.
111- عملکرد افراد را در زمان اضافهکاري کنترل کنيد تا بدينوسيله از سوء استفاده افراد ناشايست که به عنوان اضافهکاري در سازمان به انجام کارهاي شخصي يا اتلاف وقت ميپردازند، جلوگيري شود.
112- از نگارش واژهاي که از صحت املاي آن اطمينان نداريد، پرهيز کنيد و براي حصول اطمينان از نگارش صحيح لغاتي که فراموش کردهايد، هميشه يک فرهنگ لغت در دسترس داشته باشيد.
113- وقتي در مورد موضوعي محرمانه صحبت ميکنيد، مراقب استراق سمع ديگران باشيد.
114- اموال مهم سازمان را بيمه کنيد.
115- در سلام کردن و ايجاد ارتباط دوستانه پيشقدم باشيد.
116- مراقب سلامتي خود باشيد و هرگز از ياد مبريد عقل سالم در بدن سالم است.
117- مطمئن شويد کادر مالي شما به موقع در پرداخت صورت حسابها اقدام ميکنند و پرداختها بنا به دلايل غيرموجه، به تعويق نميافتد. چون تأخير در پرداختها به اعتبار مالي شما لطمه جبرانناپذيري وارد ميکند.
118- عيبجو و بهانهگير نباشيد و اجازه ندهيد اين دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119- هرگز از خاطر نبريد انسان، اشرف مخلوقات است و با درايت و پشتکار ميتواند براي هر مشکلي، راه حل مناسبي پيدا کند.
120- برخي از بازنشستگان پس از بازنشستگي تمايل به ادامه کار دارند، اگر ميخواهيد اين افراد را به کار بگيريد توجه داشته باشيد توانايي و انرژي و يا انگيزه کافي جهت نيل به اهداف سازماني در اين افراد وجود داشته باشد و درخواست کار آنها صرفاً به دليل رفع نياز مالي نباشد.
121- همواره هوشيار باشيد کسي در سازمان جهت حفظ عنوان شغلي و موقعيت خود به عنوان ترمز براي نيروهاي فعال و پرانرژي عمل نکند.
122- از اشتباهات خود درس بگيريد و آن را به ديگران نيز درس بدهيد.
123- حتي وقتي موردي پيش آمده که به شدت ترسيدهايد، اجازه ندهيد اطرافيان از اين حس شما مطلع شوند.
124- افراد متخصص سازمان را براي اخذ نشريههاي تخصصي آبونه کنيد.
125- هيچکس را دست کم نگيريد.
126- حامي ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق کسي ضايع شود.
127- اگر در جمعي هستيد که موضوع مورد بحث را نميدانيد و روشن شدن اين امر به اعتبار علمي شما لطمه خواهد زد، لازم نيست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهي خود را عيان سازيد. ميتوانيد سکوت کنيد تا در اولين فرصت به تکميل اطلاعات خود بپردازيد.
128- آرام و شمرده صحبت کنيد.
129- زماني که از کسي اشتباهي سر ميزند، با رفتار صحيح و منطقي او را شرمنده کنيد، نه با توهين و ناسزا.
130- به اندازه کافي استراحت کنيد و اجازه ندهيد خستگي و استرس به سلامت روحي شما لطمه وارد کند.
131- هر از چند گاهي جلسهاي به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتيب دهيد تا از صحبت عملکرد و برنامههاي آنان مطمئن شويد.
132- سرپرستان و مسئولين، پل ارتباطي مديريت و کارمندان هستند، تا از استحکام اين پل مطمئن نشدهايد بيمحابا گام برنداريد، چون در غير اين صورت ممکن است سقوط کنيد.
133- کارمندان را تشويق کنيد تا با ابتکار در انجام کارهايشان راههايي براي صرفهجويي و پايين آوردن هزينهها پيدا کنند.
134- کتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشيد.
135- با توجه بيش از حد به افراد خاص، حسادت ديگران را برانگيخته نکنيد.
136- به ديگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهيد.
137- نقاط ضعف و قوت خود را کشف کنيد.
138- مطمئن شويد هيچ منبع انرژي، بيهوده به هدر نميرود. براي مثال کسي را موظف کنيد تا از خاموش بودن چراغها و بسته بودن شيرهاي آب پس از اتمام ساعات اداري و خروج نيروها اطمينان حاصل کند.
139- با اولين برخورد، در مورد کسي قضاوت نکنيد.
140- حس ششم خود را ناديده نگيريد.
141- هر کسي را فقط با خودش مقايسه کنيد، نه ديگران.
142- براي هر بخش، يک جعبه کمکهاي اوليه تهيه کنيد.
143- اعجاز عبارات تأکيدي و مثبت را ناديده نگيريد.
144- راحتترين مبلمان و چشمنوازترين وسايل را براي اتاق خود تهيه کنيد و براي استفاده بهينه از فضا و زيبايي محيط از طراحان داخلي کمک بگيريد.
145- پنجرهها را مسدود نکنيد، اجازه دهيد همگان از نور و هواي تازه که ارزانترين موهبتهاي الهي هستند، بهرهمند شوند. گاهي وزش يک نسيم ميتواند آرامش چشمگيري براي محيط به ارمغان بياورد.
146- از انجام هر جابهجايي براي نيروي انساني در محيط کار، نميتوان نتيجه مطلوب گردش شغلي را حاصل نمود. اگر جابهجايي کارمندان اصولي و حساب شده نباشد، باعث افت راندمان کاري و دلزدگي آنان از کارشان ميشود.
147- مراقب باشيد و اجازه ندهيد سرپرستان و مسئولان براي پيادهسازي نظرات شخصي و اجراي فرامين خود، خودسرانه دستوري را به اسم شما اعلام کنند، زيرا در اين صورت اگر اين دستورات صحيح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبيت شما کاسته خواهد شد.
148- سرمايههاي مالي، وقت و انرژي نيروي انساني را با آموزشهاي غيرضروري به هدر ندهيد. براي هر کسي آموزشي را تدارک ببينيد تا بتواند از آن در بهبود بخشيدن کارهايش استفاده کند. در غير اين صورت وقتي فرصتي براي استفاده از اين آموختهها دست ندهد، خيلي زود به ورطه فراموشي سپرده ميشود و هرگز تبديل به يک مهارت نميشود.
149- بيطرفانه راجع به مسائل تصميمگيري کنيد تا زاويه ديد شما وسعت پيدا کند.
150- با هر نوع بيانضباطي مبارزه کنيد.
151- روز خود را با خوردن صبحانهاي مقوي آغاز کنيد.
152- از ايمن بودن آسانسورها و ساير وسايل مهم اطمينان حاصل کنيد و اگر احتياج به تعبير يا تغيير دارند، بدون فوت وقت اقدام کنيد.
153- حتي اگر سن شما از کارمندان کمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائلشان برخورد کنيد تا لقب "پدر سازمان" را کسب کنيد.
154- جهت حفظ سلامتي و چالاکي هر روز حداقل 15 دقيقه نرمش کنيد.
155- در برخي از برنامهريزيها و اخذ تصميمات از کارکنان نيز نظرخواهي کنيد تا با اين مشارکت صميميت بيشتري بين مديريت و کارکنان برقرار گردد و حس مسئوليتپذيري افراد افزايش يابد.
156- از کارکنان بخواهيد اگر با مشکلي روبهرو ميشوند ضمن اعلام آن مشکل چند راه حل مناسب نيز ارائه دهند.
157- گاهي اوقات بدون اطلاع قبلي وارد اتاق کارکنان شويد و شخصاً با آنان به گفتوگو بپردازيد.
158- با برقراري امنيت شغلي در محيط روحيه کاري افراد را بهبود ببخشيد.
159- اگر به افراد شخصيت بدهيد و با برخوردهاي نادرست عزت نفس آنان را پايمال نکنيد آنان به مثابه اهرم عمل ميکنند و قادر خواهند بود مسئوليتهايي که به عهده آنان است بدون استرس و فشار روحي و با کيفيت بهتري به انجام برسانند.
160- مشوق و ترويجدهنده کار تيمي باشيد تا هماهنگي و همسويي کارکنان جايگزين رقابتهاي ناسالم شود.
1- در انجام کارها روي شيوهاي خاص تأکيد نکنيد. شايد کسي بتواند از مسير کوتاهتر و بهتري شما را به مقصد برساند.
2- توجه داشته باشيد دانش و تجربه، هيچ کدام به تنهايي رهگشا نيستند، مثل اکسيژن و هيدروژن که از ترکيب معيني از آنها هواي تنفس ما تأمين ميشود، ميتوان با آميختن دانش و تجربه، راهکارهاي حياتي و استثنايي خلق کرد.
3- از هر فرصتي براي استخدام و به کارگيري افراد برجسته استفاده کنيد.
4- به خاطر داشته باشيد رعايت استانداردهاي محيط کار در کارايي کارمندان مؤثر است.
5- با فرق گذاشتن بيهوده بين افراد گروه، انگيزه کاري آنها را از بين نبريد.
6- از مشورت و نظرخواهي با نيروي جوان ابايي نداشته باشيد.
7- با رفتارهاي ضد و نقيض، اعتماد زيردستان را از خود سلب نکنيد.
8- در به وجود آوردن فضاي رقابتي سالم، کوشا باشيد.
9- براي ارتقاي سطح دانش کارمندان و افزايش بهرهوري آنان، کلاسهاي آموزشي ترتيب دهيد و از لوازم کمک آموزشي بهره گيريد.
10- دقت کنيد که توبيخ کارمند خطاکار، بايد متناسب با اشتباهاتش تعيين شود.
11- مطمئن شويد مأمور خريدي که براي سازمان در نظر گرفتهايد، علاوه بر کارداني و رعايت اصول درست بازاريابي، مورد اعتماد، زرنگ و خوشسليقه نيز هست و همانگونه که بر قيمت کالاها توجه دارد، بر زيبايي و کيفيت آنها نيز اهميت ميدهد.
12- در صورت لزوم با قاطعيت نه بگوييد.
13- سعي کنيد با اصول ساده روانشناسي آشنا شويد.
14- طوري رفتار کنيد که ديگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آينده کاري دلخواه خود را در قالب شخصيت شما مجسم کنند.
15- هرگز در حضور کارمندان با ديگر معاشرين خود، پشت سر افراد بدگويي نکنيد.
16- رعايت سلسله مراتب کاري را به مسئولين و سرپرستان گوشزد کنيد.
17- براي آزمودن کارمندانتان با آزمايشهاي فاقد ارزش و بياساس، شخصيت آنان را زير سؤال نبريد.
18- با شروع به موقع جلسات، وقتشناسي را عملاً به حاضرين بياموزيد.
19- براي گيراتر شدن سخنان خود، هميشه چند عبارت کليدي از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشيد و در موقع لزوم آنها را به کار ببريد.
20- در انجام کارها به سه نکته بيش از بقيه نکات توجه کنيد: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
21- انتقاد پذير باشيد.
22- با بيتوجهي، تلاش و زحمات زيردستان را بيارزش نکنيد.
23- با وسواس بيهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهيد و به خاطر داشته باشيد زمان براي شما متوقف نميشود.
24- براي حل مشکلات احتمالي، دورانديش باشيد و مطمئن باشيد با در نظر داشتن چند راهکار تخصصي، هرگز در موارد اضطراري غافلگير نخواهيد شد.
25- نقش تبليغات را در سودآوري سازمان ناديده نگيريد.
26- خواستههاي خود را واضح و روشن بيان کنيد و اطمينان حاصل کنيد که کارمندان به خوبي از جزئيات وظيفهاي که به عهده آنان است، مطلع هستند.
27- از هر کس، مطابق دانش و تجربهاش توقع داشته باشيد تا بهترين نتيجه را بدست آوريد.
28- وظايف کارمندان را متناسب با تواناييهاي فيزيکي و حرفهاي آنان تعيين کنيد.
29- اگر از موضوعي علمي اطلاعي نداريد، يا احتياج به توضيحات بيشتري داريد، بدون هيچ ترديدي سؤال کنيد.
30- در موارد بحراني، خونسردي خود را حفظ کنيد و چند استراتژي بحرانزدايي مناسب با فعاليت سازماني خود را پيشبيني و طراحي کنيد تا در موارد لزوم از آنها استفاده کنيد.
31- از رفتارهايي که شما را در سازمان عصبي معرفي ميکند، پرهيز کنيد.
32- انتقامجو نباشيد.
33- زمان پيادهسازي تصميمگيريها، به اندازه اخذ تصميمات، مهم است. چون ممکن است اجراي يک نقشه خوب تجاري در زمان نامناسب با شکست روبهرو شود.
34- در مورد چيزي که نميدانيد، به کسي اطلاعات اشتباه ندهيد و از گفتن نميدانم، هراسي نداشته باشيد.
35- با محول کردن مسئوليت به کارمندان مستعد و خلاق، زمينه رشد و خلاقيت آنان را فراهم کنيد.
36- بدون تفکر و درنگ پاسخ ندهيد.
37- نحوه چيدمان ميز کارمندان و محل استقرار آنها را طوري انتخاب کنيد که افراد فراموش نکنند در محل کارشان هستند و نبايد بيش از حد مجاز باز هم به گفتوگو بپردازند.
38- حرفهايترين و بهترين حسابدار و مشاور حقوقي را استخدام کنيد.
39- به مشکلات مالي افراد توجه کنيد و درخواستهاي موجه اخذ وام آنان را به تعويق نيندازيد.
40- هميشه به خاطر داشته باشيد تواضع و متانت بر شکوه شما ميافزايد.
41- اگر قاطعيت مدير با مهرباني توأم باشد، تأثير شگفتانگيزي بر اطرافيان خواهد داشت و فرمانبري با ترس جاي خود را به انجام وظيفه با حس مسئوليتپذيري ميدهد.
42- سامانهاي را جهت اخذ پيشنهاد اختصاص دهيد و به کارمندان اطمينان دهيد که در کمال رازداري به پيشنهادهاي مطرح شده رسيدگي ميکنيد.
43- مطمئن شويد که حق و حقوق ديگران توسط مسئولين و سرپرستان سازمان رعايت ميشود.
44- چند ساعت از يک روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف سازمان و گفتوگوي رودررو با کارمندان اختصاص دهيد.
45- در سمينارهاي مرتبط با فعاليت خود شرکت کنيد.
46- در کمک رسانيهاي مراسم خيريه پيشقدم باشيد.
47- با درايت و زيرکي هميشه در کمين شکار فرصتهاي طلايي باشيد.
48- صبر و حوصله را از مهمترين ارکان موفقيت تلقي کنيد.
49- مسئوليتپذير باشيد.
50- به منظور اطلاع حاصل کردن از مطالب جديد علمي، در چند سايت اينترنتي مرتبط عضو شويد.
51- چند تکه کلام اختصاصي و جالب براي خود انتخاب کنيد.
52- تفکر و تعمق قبل از پاسخگويي راحتتر از پيدا کردن چارهاي براي تغيير آنچه عنوان شده ميباشد.
53- وقتي ميخواهيد کاري را به کسي محول کنيد، روشي را براي عنوان کردنش انتخاب کنيد تا حس مسئوليت افراد برانگيخته شود.
54- علت شکستهاي سازماني را تجزيه و تحليل کنيد تا ضمن تشخيص مسير نادرست، از تکرار آن جلوگيري کنيد.
55- با بياهميت جلوه دادن کارهاي کارمندان، زحمات آنان را بيارزش نکنيد.
56- با انجام ورزشهاي فکري، قابليتهاي ذهني خود را تقويت کنيد.
57- به هر کس فراخور فعاليت و بازده کارياش پاداش دهيد و با در نظر گرفتن پاداشهاي مساوي، حرکت افراد شايسته گروه را کند نکنيد.
58- با به کارگيري مشاورين کارآزموده و متعهد، موقعيت بازار کار را تحليل کنيد و استراتژي به کار بگيريد که هميشه يک گام از رقبا جلوتر باشيد.
59- اجازه ندهيد بار مسئوليت کارمندان بيکفايت و کند بر دوش کارمندان خبره و ساعي تحميل شود زيرا افراد با درک اين بيعدالتي انگيزه خود را از دست ميدهند.
60- دانش حرفهاي خود را تا حدي بالا ببريد که در موارد لزوم در مقابل کليه سؤالات حرفهاي حاضر جواب باشيد.
61- زمان استخدام، افراد علاوه بر تستهاي مقرر شده، تستهايي انجام دهيد که مطمئن شويد کسي را که به کار ميگماريد، تنبل نيست! زيرا افراد تنبل فشار کاري ديگران را بيشتر مي کنند.
62- هنگام دست دادن، دست افراد را محکم و صميمانه بفشاريد.
63- وقتي عصباني هستيد، درباره ديگران تصميمگيري نکنيد.
64- هميشه وقتشناس باشيد. براي حضور به موقع، ميتوانيد از ترفند قديمي 5 دقيقه جلو کشيدن ساعت استفاده کنيد.
65- هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد، زيرا به طور يقين، انگيزه آنها براي تلاش از بين ميرود.
66- سعي کنيد در صورت لزوم در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهيد. در اين صورت شايد با ايدههاي درخشاني روبهرو شويد.
67- به کارمندان ساعي و متعهد بگوييد که چقدر براي سازمان مفيد هستند و شما به آنها علاقه و اعتماد داريد.
68- هيچگاه اجازه ندهيد کسي حالت افسردگي و نااميدي شما را ببيند.
69- به شايعات بياساس بيتوجه باشيد و در مورد زيردستان از روي دهنبيني قضاوت نکنيد.
70- خشکي جلسات طولاني را با شوخطبعي قابل تحمل کنيد.
71- از سرزنش کردن ديگران در جمع خودداري کنيد.
72- براي همه سطوح سازمان حتي خدمه و نامهرسانها احترام قائل شويد.
73- از منشي خود بخواهيد روز تولد کارمندان، کارت تبريکي را که توسط شما امضا شده است، برايشان ارسال کند.
74- در موقع امضا کردن نامهها و مکتوبات آنها را به دقت مطالعه کنيد و از امضا کردن آنها، زماني که حوصله و تمرکز نداريد پرهيز کنيد.
75- خوشژست و خوشبيان باشيد و در جمع با انرژي و اشتياق حاضر شويد.
76- با قدرداني به موقع از کارمندان، انرژي کاري آنان را افزايش دهيد و حسن خلاقيت را در آنان تقويت کنيد.
77- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه کنيد و هميشه متبسم باشيد.
78- هرگز براي پيشبرد اهداف کاري خود، ديگران را با وعدههاي بياساس فريب ندهيد.
79- سعي کنيد اسامي کارمندان را به خاطر بسپاريد و در حين صحبت کردن با آنان، اسمشان را به زبان بياوريد.
80- همواره به خاطر داشته باشيد به کار بردن الفاظ مؤدبانه از اقتدار شما نميکاهد.
81- اشتباهات زيردستان را بيش از حد لازم به آنها گوشزد نکنيد.
82- امين و رازدار افراد باشيد.
83- روي اشتباهات خود پافشاري نکنيد و بيتعصب خطاهاي خود را بپذيريد.
84- با عبارات کنايهآميز و نيشدار به ديگران درس عبرت ندهيد.
85- با آرامش و خونسردي به حرفهاي ديگران گوش کنيد و براي صرفهجويي در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نکنيد.
86- روش محاسبات مالي را تا حدي ياد بگيريد تا قادر به تجزيه و تحليلهاي گزارشات مالي سازمان باشيد.
87- در جلسات دائماً به ساعت خود نگاه نکنيد.
88- به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه کنيد.
89- تا صحت و سقم مسألهاي روشن نشده، کسي را مؤاخذه نکنيد.
90- معاشرين چاپلوس خود را جدي نگيريد.
91- نکات جالب و پندآموز کتابهايي را که ميخوانيد، در دفتري يادداشت کنيد و در موارد مناسب آنها را به کار ببريد.
92- انعطافپذير باشيد.
93- بدون توهين به عقايد ديگران، با آنها مخالفت کنيد.
94- نسبت به قول خود پايبند باشيد.
95- در موقعيتهاي بحراني بر خود مسلط باشيد و نگذاريد زيردستان از اضطراب شما آگاه شوند.
96- براي حرف زدن زيباترين و خوشآهنگترين الفاظ را انتخاب کنيد.
97- ريسکپذير باشيد.
98- نحوه استفاده از نرمافزارهاي مرتبط با کار خود را بياموزيد.
99- براي ثبت ايدههاي درخشاني که ناگهان به ذهن ميرسند، هميشه يک قلم و کاغذ به همراه داشته باشيد.
100- کتابخانه سازمان را به روز کنيد و اسامي کتابهايي را که اضافه ميشود به صورت ليست منتشر شده در اختيار کارمندان قرار دهيد.
101- مطمئن شويد ابراز رضايت شغلي افراد به سبب ترس از توبيخ مسئولين و سرپرستان نيست.
102- به واسطه مدير بودن خود، از ديگران توقع بيجا نداشته باشيد.
103- در اولين فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و کدورتهايي که بين کارمندان پيش ميآيد، حکميت کنيد و برقرار کننده صلح و آشتي باشيد.
104- در مصاحبه استخدامي افراد به سوابق کاري آنان توجه و به خاطر داشته باشيد کارمند موفق کارنامهاي پربار به همراه دارد.
105- از انحصاري کردن خدمات رفاهي سازمان پرهيز کنيد و اجازه دهيد همه سطوح از اين خدمات بهرهمند شوند.
106- زمان دقيق پيادهسازي تصميمات اخذ شده را پيدا کنيد، چون ممکن است اجراي يک نقشه خوب، در زمان نامناسب با شکست روبهرو شود.
107- براي حفظ اطلاعات سازماني، از بهترين و پيشرفتهترين سيستم حفاظتي استفاده کنيد.
108- زبدهترين کادر بازاريابي را گردآوري کنيد و حتي زماني که سوددهي سازمان در وضع مناسبي قرار دارد، از آنان بخواهيد ريتم فعاليتهاي خود را کند نکرده و همچنان به صورت جدي ادامه دهند.
109- به منظور جلوگيري از تکروي و رقابتهاي ناسالم، روحيه انجام کار گروهي در سازمان را تقويت کنيد.
110- از عنوان کردن فرامين غيرقابل اجرا و غيرمنطقي احتراز جوييد، زيرا جز خدشهدار کردن شخصيت حرفهاي شما پيامدي ندارد.
111- عملکرد افراد را در زمان اضافهکاري کنترل کنيد تا بدينوسيله از سوء استفاده افراد ناشايست که به عنوان اضافهکاري در سازمان به انجام کارهاي شخصي يا اتلاف وقت ميپردازند، جلوگيري شود.
112- از نگارش واژهاي که از صحت املاي آن اطمينان نداريد، پرهيز کنيد و براي حصول اطمينان از نگارش صحيح لغاتي که فراموش کردهايد، هميشه يک فرهنگ لغت در دسترس داشته باشيد.
113- وقتي در مورد موضوعي محرمانه صحبت ميکنيد، مراقب استراق سمع ديگران باشيد.
114- اموال مهم سازمان را بيمه کنيد.
115- در سلام کردن و ايجاد ارتباط دوستانه پيشقدم باشيد.
116- مراقب سلامتي خود باشيد و هرگز از ياد مبريد عقل سالم در بدن سالم است.
117- مطمئن شويد کادر مالي شما به موقع در پرداخت صورت حسابها اقدام ميکنند و پرداختها بنا به دلايل غيرموجه، به تعويق نميافتد. چون تأخير در پرداختها به اعتبار مالي شما لطمه جبرانناپذيري وارد ميکند.
118- عيبجو و بهانهگير نباشيد و اجازه ندهيد اين دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119- هرگز از خاطر نبريد انسان، اشرف مخلوقات است و با درايت و پشتکار ميتواند براي هر مشکلي، راه حل مناسبي پيدا کند.
120- برخي از بازنشستگان پس از بازنشستگي تمايل به ادامه کار دارند، اگر ميخواهيد اين افراد را به کار بگيريد توجه داشته باشيد توانايي و انرژي و يا انگيزه کافي جهت نيل به اهداف سازماني در اين افراد وجود داشته باشد و درخواست کار آنها صرفاً به دليل رفع نياز مالي نباشد.
121- همواره هوشيار باشيد کسي در سازمان جهت حفظ عنوان شغلي و موقعيت خود به عنوان ترمز براي نيروهاي فعال و پرانرژي عمل نکند.
122- از اشتباهات خود درس بگيريد و آن را به ديگران نيز درس بدهيد.
123- حتي وقتي موردي پيش آمده که به شدت ترسيدهايد، اجازه ندهيد اطرافيان از اين حس شما مطلع شوند.
124- افراد متخصص سازمان را براي اخذ نشريههاي تخصصي آبونه کنيد.
125- هيچکس را دست کم نگيريد.
126- حامي ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق کسي ضايع شود.
127- اگر در جمعي هستيد که موضوع مورد بحث را نميدانيد و روشن شدن اين امر به اعتبار علمي شما لطمه خواهد زد، لازم نيست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهي خود را عيان سازيد. ميتوانيد سکوت کنيد تا در اولين فرصت به تکميل اطلاعات خود بپردازيد.
128- آرام و شمرده صحبت کنيد.
129- زماني که از کسي اشتباهي سر ميزند، با رفتار صحيح و منطقي او را شرمنده کنيد، نه با توهين و ناسزا.
130- به اندازه کافي استراحت کنيد و اجازه ندهيد خستگي و استرس به سلامت روحي شما لطمه وارد کند.
131- هر از چند گاهي جلسهاي به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتيب دهيد تا از صحبت عملکرد و برنامههاي آنان مطمئن شويد.
132- سرپرستان و مسئولين، پل ارتباطي مديريت و کارمندان هستند، تا از استحکام اين پل مطمئن نشدهايد بيمحابا گام برنداريد، چون در غير اين صورت ممکن است سقوط کنيد.
133- کارمندان را تشويق کنيد تا با ابتکار در انجام کارهايشان راههايي براي صرفهجويي و پايين آوردن هزينهها پيدا کنند.
134- کتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشيد.
135- با توجه بيش از حد به افراد خاص، حسادت ديگران را برانگيخته نکنيد.
136- به ديگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهيد.
137- نقاط ضعف و قوت خود را کشف کنيد.
138- مطمئن شويد هيچ منبع انرژي، بيهوده به هدر نميرود. براي مثال کسي را موظف کنيد تا از خاموش بودن چراغها و بسته بودن شيرهاي آب پس از اتمام ساعات اداري و خروج نيروها اطمينان حاصل کند.
139- با اولين برخورد، در مورد کسي قضاوت نکنيد.
140- حس ششم خود را ناديده نگيريد.
141- هر کسي را فقط با خودش مقايسه کنيد، نه ديگران.
142- براي هر بخش، يک جعبه کمکهاي اوليه تهيه کنيد.
143- اعجاز عبارات تأکيدي و مثبت را ناديده نگيريد.
144- راحتترين مبلمان و چشمنوازترين وسايل را براي اتاق خود تهيه کنيد و براي استفاده بهينه از فضا و زيبايي محيط از طراحان داخلي کمک بگيريد.
145- پنجرهها را مسدود نکنيد، اجازه دهيد همگان از نور و هواي تازه که ارزانترين موهبتهاي الهي هستند، بهرهمند شوند. گاهي وزش يک نسيم ميتواند آرامش چشمگيري براي محيط به ارمغان بياورد.
146- از انجام هر جابهجايي براي نيروي انساني در محيط کار، نميتوان نتيجه مطلوب گردش شغلي را حاصل نمود. اگر جابهجايي کارمندان اصولي و حساب شده نباشد، باعث افت راندمان کاري و دلزدگي آنان از کارشان ميشود.
147- مراقب باشيد و اجازه ندهيد سرپرستان و مسئولان براي پيادهسازي نظرات شخصي و اجراي فرامين خود، خودسرانه دستوري را به اسم شما اعلام کنند، زيرا در اين صورت اگر اين دستورات صحيح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبيت شما کاسته خواهد شد.
148- سرمايههاي مالي، وقت و انرژي نيروي انساني را با آموزشهاي غيرضروري به هدر ندهيد. براي هر کسي آموزشي را تدارک ببينيد تا بتواند از آن در بهبود بخشيدن کارهايش استفاده کند. در غير اين صورت وقتي فرصتي براي استفاده از اين آموختهها دست ندهد، خيلي زود به ورطه فراموشي سپرده ميشود و هرگز تبديل به يک مهارت نميشود.
149- بيطرفانه راجع به مسائل تصميمگيري کنيد تا زاويه ديد شما وسعت پيدا کند.
150- با هر نوع بيانضباطي مبارزه کنيد.
151- روز خود را با خوردن صبحانهاي مقوي آغاز کنيد.
152- از ايمن بودن آسانسورها و ساير وسايل مهم اطمينان حاصل کنيد و اگر احتياج به تعبير يا تغيير دارند، بدون فوت وقت اقدام کنيد.
153- حتي اگر سن شما از کارمندان کمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائلشان برخورد کنيد تا لقب "پدر سازمان" را کسب کنيد.
154- جهت حفظ سلامتي و چالاکي هر روز حداقل 15 دقيقه نرمش کنيد.
155- در برخي از برنامهريزيها و اخذ تصميمات از کارکنان نيز نظرخواهي کنيد تا با اين مشارکت صميميت بيشتري بين مديريت و کارکنان برقرار گردد و حس مسئوليتپذيري افراد افزايش يابد.
156- از کارکنان بخواهيد اگر با مشکلي روبهرو ميشوند ضمن اعلام آن مشکل چند راه حل مناسب نيز ارائه دهند.
157- گاهي اوقات بدون اطلاع قبلي وارد اتاق کارکنان شويد و شخصاً با آنان به گفتوگو بپردازيد.
158- با برقراري امنيت شغلي در محيط روحيه کاري افراد را بهبود ببخشيد.
159- اگر به افراد شخصيت بدهيد و با برخوردهاي نادرست عزت نفس آنان را پايمال نکنيد آنان به مثابه اهرم عمل ميکنند و قادر خواهند بود مسئوليتهايي که به عهده آنان است بدون استرس و فشار روحي و با کيفيت بهتري به انجام برسانند.
160- مشوق و ترويجدهنده کار تيمي باشيد تا هماهنگي و همسويي کارکنان جايگزين رقابتهاي ناسالم شود.