اصول طراحي صفحات وب (وب سایت)

[آبجی]

طراحي سایتهای صنعتي

چگونه يك مشتري جنس مورد نظر خود را شناسايي و رديابي ميكند، و احتمالا پيشنهادات خوبي را براي فروش بر روي صفحه وب ارائه ميدهد؟
اين مبارزه طلبي طراحي صفحات تجاري وب ميباشد
بيشترين توليد كنندگان صنعتي با جديت به سمت مشتريانشان جهت گيري كرده و صفحات طراحي شده براي كمپانيهاي صنعتي، ميبايست تعصبات مشتري گرايانه قوي داشته باشند.
گرايش به مشتري در روشي كه صفحات صنعتي، مشتري را چه از لحاظ تصويري و چه از لحاظ تعاملي درگير ميكنند، ديده ميشود. صفحات صنعتي غالبا معموليتر از صفحات ديگر به نظر ميدهند.

صفحات صنعتي در كل داراي سه عنصر ميباشند

خصوصيات محصول:
هر مشتري ميبايست بتواند يك محصول خاص را از ميان مجموعه اي از محصولات مشخص كند. اين كار ميتواند به صورت تصويري، با استفاده از يك ليست انتخابي يا با استفاده از يك برنامه جستجو انجام شود.

مشخصات محصول:
بيشتر محصولات صنعتي همراه با اطلاعاتي عرضه ميشوند كه صفحه مشخصات ناميده ميشود يك صفحه مشخصات تركيبي از متن، تصوير و توصيفاتي در مورد كارايي محصول در يك ورق كاغذ ميباشد. خصوصيات كارايي يا تصوير توصيف كننده ساختار كالا، اغلب عامل فروش يك محصول ميباشند.
البته با توجه به قابليتهاي وب، ايجاد صفحه مشخصات كالا در وب به روش سنتي، محدود كننده به نظر ميرسد. مشخصات كارايي كالا ميتواند به صورت سه بعدي و همراه با حركت ايجاد شود، همچنين خود محصول در حال انجام عمل، قابل نمايش باشد.

ارتباط با مشتري:
‏‏‏كارتهاي جالبي را كه در آنها از شما سئوال ميشود «آيا مايليد كه نمايندگي سرويسهاي مشتري در مورد كالايي خاص با شما تماس بگيرد؟» را بخاطر بياوريد. با استفاده از وب سئوالات تقريبا پس از پرسيده شدن جواب داده خواهند شد.

[آبجی]

طراحي صفحات خرده فروشي


صفحات خرده فروشي كاملا با صفحات صنعتي متفاوت است چرا كه در مورد محصولات خرده فروشي، انتقال اطلاعات تكنيكي چندان مورد توجه نميباشد. بهر حال چيزي كه در اين نوع صفحات داراي اهميت بسيار است، تطابق تصاوير با اصل ميباشد.

در اين نوع طراحي بايد مسائل زير را در نظر گرفت:

خصوصيات تصويري و سازماني فروشندگي خرده فروشيهاي موفق چيست؟
اجزا ساختاري خرده فروشي چيست؟
از چه خصوصيات وب ميتوان به گونه اي موثر در طراحي صفحات خرده فروشي سود جست؟

[آبجی]

صفحات تجاري


صفحاتي كه براي مخاطبين تجاري طراحي ميشوند با صفحات خرده فروشي و صنعتي تفاوت دارند. به خاطر داشته باشيد كه هر شركت داراي زندگي و يك شخصيت وجودي در زمينه محصولات ويژه يا عمليات فروش خاصي ميباشد. يك شركت تلاش زيادي را صرف به تصوير كشيدن يك نماي حساب شده از خود ميكند. اين تلاش ممكن است شامل اسم، آرم شركت،رسم الخطي كه در مكاتبات شركت استفاده ميشود. رنگهاي مورد استفاده و اينكه دقيقا چه اسامي براي معرفي محصولاتشان ميكنند، باشد.
يك صفحه تجاري ميبايست منعكس كننده فرهنگ آن شركت باشد. اين بدان معني است كه صفحات وب يك بانك، اساسا با صفحات وب يك توليد كننده اسباب بازي متفاوت است.

قطعات اصلي پازل صفحه وب تجاري شامل اجزا زير ميباشد
نام شركت رسما چگونه استفاده ميشود؟ آيا به طور كامل نوشته ميشود يا مخفف؟ آيا نام، يك نام تجاري ثبت شده است؟
آيا نام شركت تحت قانون حق تكثير ميباشد؟
آيا نام شركت همان آرم شركت است. يا يك طرح گرافيكي جداگانه ميباشد؟ اندازه، مكان و جهت رسمي آن چگونه است؟
آيا يك آرم تجاري يا يك نشان سازماني است؟
آيا اسامي محصولات، اسامي تجاري طراحي شده به شكل خاص ميباشند؟
آيا اين نوع اسامي با قلم،وزن و تاكيد متفاوتي نمايش داده ميشوند؟
آيا رسم الخط رسمي، براي بدنه اصلي مكاتبات وجود دارد؟
آيا متن ترازبندي شده است يا داراي برآمدگي و فرورفتگي است؟
آيا اصلا رنگهاي رسمي براي شركت وجود دارد؟
آا يك سلسله مراتب براي مكاتبات در شركت وجود دارد؟
شما چگونه ميتوانيد سئوالات و تقاضاهايتان را به قسمتهاي مختلف ابلاغ كنيد؟

[آبجی]

موسسات آموزشي


موسسات آموزشي داراي اولين و بيشترين نشريات وب ميباشند و همگي با مشگل ساختاري يكساني مواجهند. كالجها و دانشگاهها، بيش از حد معمول ساخت يافته اند يا به عبارتي قسمت بندي شده به بخشهاي مختلف ميباشند، بنابراين صفحات وب ميبايست حس مجازي تصويري از ارتباطات ساختاري داخل يك موسسه ارائه دهند بگونه اي كه حس قدم زدن در آن موسسه در بيننده القا شود.

جنبه يكسان صفحات آموزشي، ترتيب عمليات داخل موسسات ميباشد. اين مسئله در تضاد كامل با صفحات توليد كنندگان و فروشندگان جز ميباشد. ترمهاي مدارس هميشه مدت ثابتي دارند. تاريخ شروع و خاتمه از قبل دقيقا مشخص شده اند تقاضانامه و عمليات ورود به موسسه همگي استاندارد شده ميباشند. گذراندن كل دوره تحصيلي اجباري است و معمولا ميبايست تحت مجموعه اي از مراحل مشخص گذرانده شوند. كارنامها مقدار پيشرفت محصل را مشخص ميكنند. دانش اموزان براساس پيشرفتشان طبقه بندي ميشوند، در حقيقت بر اساس وضعيت قبولي هر مقطع طبقه بندي ميشوند، اين صفحات به دليل كمبود آزادي عمل طراح، جز مشکل ترين صفحات از لحاظ طراحي ميباشد

[آبجی]

صفحات مربوط به سرگرمي


در مقابل صفحات تجاري، صفحات مربوط به سرگرميها قرار دارند. درست است كه در اينجا هم ممكن است برخي محدوديتهاي تجاري اعمال شوند (سوني، ديسني و غيره ) ولي اين صفحات در معموليترين و مورد قبولترين شكلشان داراي كمترين محدوديتهاي طراحي بوده و آزادي عمل زيادي براي طراح وجود دارد. مشتريان سرگرميها اغلب جز بي ثبات ترين و مشکل ترين مشتريان براي شناسايي و رديابي ميباشند. موضوعي كه در سال گذشته مورد توجه ترين موضوعات بوده ممكن است ديگر مورد توجه نباشد.

صفحات وب سرگرمي داراي خصوصيات زير ميباشد؛

كمترين ساختارو عمل - عكس العمل بيشتر
اعتماد بيشتر به تصوير نسبت به اطلاعات نوشتاري
استفاده بيشتر از منابعي كه مشتريان بالقوه اين نوع صفحات وب مجبور به يادگيري آن هستند.
انجام محاسبات سطح بالا به منظور بهبود سرعت پردازنده، عمق نمايش و پهناي باند شبكه.
حداقل در حال حاضر، كمبود مهمي كه در مورد صفحات سرگرمي وجود دارد تفاوت كلي بين شمايل صفحات وب با شكل واقعي سرگرمي واقعي مورد توجهشان مثل فيلم، كتاب، بازي، ضبط صوت، كنسرت و نمايش زنده و چيزهاي ديگر را با صفحات وب مقايسه كنند، به سادگي به عدم واقع گرايي صفحات وب نسبت به رسانه اصلي پي ميبرند.
براي موفقيت صفحات سرگرمي وب
يا بايد واقع گرايانه صفحات وب با وسايل موجود در زندگي منطق شود
و يا صفحات سرگرمي وبي طراحي شود كه هيچ مرجعي در دنياي واقعي براي مقايسه نداشته باشند

[آبجی]

طراحی سایتهای تجارت الکترونیکی

طراحی يک سايت تجارت الکترونيک بسيار جدی تر و مشکل تر از داشتن يک سايت جالب برای بازديد کننده است. هر چند جذابيت سايت عامل مهمی است اما بايد به همان اندازه به کارايی سايت نيز اهميت داده شود. به نظر می رسد که بسياری از طراحان وب روی ظاهر سايت بيشتر از کارايی آن تمرکز می کنند. اما بازديدکننده ای که به علت ضعف کارآيی، از سايت نا اميد می شود، به سرعت سايت را ترک خواهد کرد و هرگز بازنخواهد گشت.

در طراحی سايتهاي تجارت الکترونيکي به اطلاعات پايه اي در زمينه طراحي سايت و کمي تجربه و تمرين احتياج است. طراحي اين سايتها اصول اوليه اي دارند که اگر آنها را رعايت نکنيد، متاسفانه هيچ وقت نخواهيد توانست سايت خود را از نظر امکانات و کارآيي به حدي برسانيد که بازديدکنندگان را راضي نماييد.

براي ايجاد فروش بيشتر از طريق سايت روي نکات زير تمرکز کنيد.

[آبجی]

1- زمان LOAD ، اندازه صفحات و سيستم هدايت بازديدکننده در سايت

صفحاتي که به کندي ظاهر مي شوند، صفحات بسيار بزرگ يا بسيار کوچک و دشواري حرکت در سايت، هر کدام به تنهايي کافي هستند تا بازديدکننده را خسته و نا اميد نمايند. بازديدکننده هرگز نبايد منتظر ظاهر شدن صفحات بماند، هرگز نبايد براي خواندن اطلاعات مورد نظرش صفحه را بالا و پايين کند و هرگز نبايد براي اطلاعاتي در مورد خريد اجناس مورد نظرش، با دشواري تمام سايت را جستجو کند.

سايتهاي داراي صفحات مرتب، سريع و هدفمند معمولا در امر فروش نيز موفق تر هستند.

براي اطمينان از سرعت بالا آمدن سايت خود به آدرس زير مراجعه نماييد:

http://www.tracert.com (http://www.tracert.com/)

اين سايت از روي سايز صفحات و حجم اطلاعات شما، سرعت را حدس نمي زند بلکه به راستي از نقاط مختلف جهان به سايت شما وصل مي شود و سرعت متوسط بالا آمدن سايت را به شما برميگرداند.

2- استفاده کمتر از عوامل گرافيکي
اگرچه عوامل گرافيکي فريبنده و جذاب به نظر مي رسند، اما معمولا براي فروش موثر نيستند. حتي در صورت استفاده زياد ممکن است نتيجه برعکس ايجاد کند. زيرا باعث خواهند شد که سرعت سايت بسيار پايين بيايد و ضمنا ممکن است ذهن بينندگان سايت را از هدف اصلي سايت که فروش است، دور نمايند. اگر لازم است که از عوامل گرافيکي استفاده کنيد بايد تصاوير مناسب براي سايت انتخاب نماييد و سايز آنها را تا حد ممکن کوچک کنيد. اکثر تصاوير گرافيکي را مي توان حدود 20 درصد کوچک کرد بدون آن که لطمه اي به کيفيت و تاثير تصوير وارد شود.

در سايت زير ابزار مفيدي براي بهينه سازي تصاوير گرافيکي براي استفاده در محيط وب وجود دارد:

http://www.netmechanic.com/accelerate.htm

3- استفاده از CSS یا cascading style sheet
با استفاده از فايل هاي CSS مي توانيد بسياري از تگ هاي تکراري html مانند Font را حذف نماييد. اين گونه تگ ها معمولا 5 تا 7 درصد حجم صفحات شما را اشغال مي کنند. تصور کنيد که در صورت داشتن 100 صفحه در سايت، در چه حجمي صرفه جويي خواهيد کرد.

4- شکستن سايت به جدولهاي (table) کوچکتر
به جاي قرار دادن کل صفحه در يک جدول بزرگ، آن را به بخشهاي کوچکتر تقسيم نماييد. با اين کار هنگام ورود بازديدکننده بخشهاي مختلف صفحه شما به تدريج ظاهر مي شوند و بازديدکننده مجبور نمي شود مدت زمان زيادي به صفحه سفيد خيره شود تا صفحه شما بالا بيايد. اين نکته از مواردي است که معمولا فراموش مي شود.

5- استفاده از نقشه سايت
نقشه سايت نه تنها باعث افزايش رتبه شما در موتورهاي جستجو مي شود، بلکه در واقع راهنماي بازديدکنندگان سايت به شمار مي آيد و از سردرگمي آنها در سايتهاي بزرگ مانند سايتهاي تجارت الکترونيک جلوگيري مي کند. نقشه سايت همانگونه که از نام آن مشخص است بايد نشاندهنده مسيرهايي باشد که بازديدکنندگان مي توانند در سايت شما طي کنند. موتورهاي جستجو نيز از روي همين نقشه، سايت شما را پيمايش مي کنند. بنابراين نقشه سايت يکي از عوامل ضروري سايت هاي تجارت الکترونيک محسوب مي شوند.

[آبجی]

6- محتويات غني
محتوياتي که شامل کلمات کليدي باشند و هدفمند و با رعايت اصول نوشته شده باشند، باعث افزايش رتبه در موتورهاي جستجو مي شوند. همچنين بازديدکننده را علاقمند خواهند کرد که از شما خريد کند. همانطور که شيوه نوشتاري غلط باعث راندن مشتريان خواهد شد و عدم وجود کلمات کليدي رتبه شما را در موتورهاي جستجو پايين خواهد آورد. شيوه نوشتار اولين راه تاثيرگذاري بر روي بازديدکننده ای است که تازه به سايت شما مراجعه کرده است، بنابراين توجه دقيق و کافي به محتويات سايت معمولا موجب فروش بيشتر خواهد شد.

7- عنوان (title) صفحات
صفحاتي که داراي عنوانهاي غني از کلمات کليدي هستند، ترافيک زيادي خواهند داشت و ترافيک بيشتر به معني فروش بيشتر است. اين عنوانها رتبه شما را در موتورهاي جستجو بهبود مي بخشند. براي صفحات داخلي خود نيز کلمات کليدي مناسبي در نظر بگيريد. سايتهاي تجارت الکترونيک معمولا سايتهاي بزرگي هستند. کلمات کليدي صفحات داخلي و ارتباط اين صفحات با هم براي موتورهاي جستجو بسيار مهم هستند. براي تصاوير محصولات خود حتما از تگ alt استفاده نماييد. عدم وجود اين تگ امتياز منفي بزرگي در رتبه شما ايجاد خواهد کرد.

8- استفاده آسان براي کاربر
پايگاههاي تجارت الکترونيک و رويه هاي فروش که استفاده از آنها دشوار است، مهمترين عامل صرف نظر مشتري از خريد هستند. پايگاه و رويه فروش براي استفاده کاربر بايد آسان و به اندازه اي مطمئن باشد که اطلاعات مربوط به فروش و مبالغ پرداختي هرگز از دست نرود.

9- امنيت سايت
سايت فروش بايد امن باشد و به بازديدکننده اطمينان بدهد که اطلاعات شخصي که او به سايت مي دهد در مکان مطمئني قرار مي گيرد و به هيچ عنوان در اختيار ديگران قرار نخواهد گرفت و يا فروخته نخواهد شد. اين موضوع براي خريداران online بسيار اهميت دارد بنابراين هرگونه تضمين و اطمينان از امنيت سايت باعث بهبود فروش خواهد شد.

10- صفحه تشکر از خريدار
بلافاصله بعد از دريافت سفارش مشتري، در صفحه مخصوصي از او تشکر نماييد. اين حسن ادب شما تاثير مثبتي روي بازديدکننده خواهد داشت و تضمين خواهد کرد که اين فرد تبديل به مشتري هميشگي شما شود و براي خريدهاي بعدي به سايت شما مراجعه کند.

يک سايت تجارت الکترونيک قطعا با سايت هاي شخصي و يا سايت سازمانهايي که قصد فروش از طريق سايت را ندارند، تفاوت دارد. تمرکز روي طراحي و سيستم هدايت و ديگر جنبه هاي سايت، همه بايد به نحوي باشد که هدف اصلي سايت که همان فروش است، را برآورد.

[آبجی]

بهره گیری از آمار ترافیک سایت

اكثر شركتهايي كه وب سايت دارند به آمار ترافيک سايت دسترسي دارند كه معمولا توسط شرکت ارائه کننده خدمات ميزباني سايت (Web Hosting) فراهم شده است. كساني كه از اين فايل ها استفاده نمي كنند (يا با شركت ميزبان وبي كه قرارداد دارند آنها را در اختيارشان قرار نمي دهد) متوجه نيستند چه چيزي را از دست مي دهند .اطلاعات فراواني براي دستيابي وجود دارد كه استفاده از اين اطلاعات مي تواند تاثير بسزايي در بازده كار داشته باشد .آنچه در اينجا آورده مي شود آمارهاي اصلي است كه معمولا در دسترس هستند و همچنين پيشنهادهايي در مورد چگونگي استفاده از اين اطلاعات.

[آبجی]

افسانه تعداد بازديد كنندگان (Hit)

مساله ايست كه اكثر بازديد کنندگان سايتها به آن دچار هستند که سايتهائي را مي بينند که خود ستايي نظير بيست هزار هيت ( hit ) در روز يا چيزي نظير اين را انجام مي دهند.اما اين به چه معناست ؟

متاسفانه براي يك بازارياب اينترنت تقريبا هيچ معنايي ندارد.
هيت در واقع به تعداد تقاضاهايي گفته مي شود كه سرويسگر شبكه (Web Server) دريافت مي كند. مثال بسيار ساده در اين مورد اين است كه اگر صفحه اصلي شما (homepage) داراي بيست فايل گرافيكي مجزا باشد هر بازديد كننده از آن صفحه بيست هيت شمارش مي شود. بنابر اين اگر ادعا كنيد بيست هزار هيت در روز داشته ايد در حقيقت در مورد هزار بازدید كننده صحبت كرده ايد و واضح است كه چنين آماري از نظر تحليل تجاري قابل استناد نيست.

ميانگين بازديدكنندگان (روزانه ، هفتگي و ماهانه)
سنجش حقيقي فعاليت وب سايت است. مسلما در اغلب شرايط تعداد بالاتر بازديدكنندگان مطلوب است (و دستيابي به آن تا اندازه اي هدف بشمار ميرود). بدون دستيابي به اين اطلاعات و بدون آگاهي از پيشينه بازديد كنندگان ، قضاوت اينكه آيا بناي ابتكار تجاري شما در جلب بازديد کننده، بصورت الکترونيکي (Online) يا سنتي (Offline)، موفق بوده است يا خير؟ غير ممكن خواهد بود.
بايد توجه كرد كه هر چه بازديدكنندگان بيشتر باشند باقي اطلاعات صحيح تر خواهد بود. علت ساده است و آن اينكه الگوي استفاده در يك گروه نمونه بزرگتر گوياتر از الگو در يك نمونه كوچكتر است ، جايي كه گروهي محدود از مصرف كنندگان خاص مي توانند در نتايج ايجاد ابهام كنند.

ميانگين زمان صرف شده و تعداد صفحات بازديد شده
ميتواند براي مشخص كردن اينكه چقدر سايت شما توانسته است با مخاطب ارتباط برقرار كند مفيد واقع شود. اگر ميانگين زماني كه افراد در سايت بوده اند كم باشد (مثلا كم تر از يك دقيقه) يا ميانگين مخاطبين تنها از يك يا دو صفحه بازديد كرده باشند ممكن است اين نشان دهنده يك مشكل باشد. شايد سايت شما بازديدكنندگان مناسبي جذب نكرده است و آنها با نگاهي سريع به سايت هنگامي كه متوجه مي شوند آنچه كه جويايش بوده اند نمي يابند از آن خارج مي شوند.
امكان دارد بازديدكنندگان در يافتن اطلاعات سر درگم شده اند و تصميم گرفته اند در جاي ديگري جوياي اطلاعات باشند. حتي امكان دارد با وجود اينكه سايتتان مورد علاقه خودتان است، ارتعاشات ذهني نامناسبي القاء مي کند. علت هرچه باشد آگاهي از مدت زماني كه افراد در سايت شما بوده اند و تعداد صفحاتي كه نگاه كرده اند مي تواند مشكلات احتمالي را به شما گوشزد كند و شما را در برآورد كردن راه حل مناسب ياري دهد.

پرطرفدارترين و كم طرفدارترين صفحات
اين اطلاعات در مشخص كردن بخش هاي داغ و يا قسمتهايي كه در وب سايت شما چندان مورد توجه قرار نگرفته اند، كمك مي كند. اگر متوجه شويد صفحه اي كه از نظر شما بسيار مهم است مورد توجه واقع نشده شايد ارتباط (Link) به اين صفحه بايد چشمگيرتر و جذابتر شود.
از طرف ديگر اگر بخشهايي از سايت را که كم اهميت تر مي دانيد بازديدكنندگان زيادي را به خود اختصاص داده است مي توانيد بخشي از بازاريابي و فروش خود را تغيير دهيد و در آن نقطه متمركز كنيد. مي توانيد مطمئن باشيد هر اطلاعاتي از اين موقعيتها دريافت كنيد بينش ارزشمندي در مورد علايق و انگيزه هاي بازديدكنندگان به شما مي دهد.

صفحات خروج اصلي (Top Exit)
صفحات خاصي از سايت شما هستند كه بازديدكنندگان پس از آنكه اطلاعات مورد نيازشان را دريافت كردند با ديدن آنها از سايت خارج مي شوند (بالاخره آنها نمي توانند تا ابد بمانند). ممكن است يك صفحه تاييديه (confirmation page ) مثال خوبي براي نقطه خروج باشد. يك صفحه ارتباط با سايت كه به مخاطبين اطلاع مي دهد چگونه مي توانند با شركت شما در ارتباط باشند نيز مناسب است. متاسفانه اين به هيچ وجه واقع بينانه نيست كه تصور كنيم هر يك از بازديدكنندگان شما دقيقا همان چيزي را كه جوياي آن است در سايت شركت شما مي يابد. بنابراين طبيعي است كه صفحات خروجي متعددي در نظر گرفته شود اگرچه درصد بالايي از بازديدكنندگان از صفحات مجزا از سايت خارج شوند در اين مورد بررسي دقيق ضروري است. گاهي تغيير جزيي در محتوا تاثير مثبتي در حفظ و بازگشت دوباره مخاطبان ايجاد مي كند.

عبارات جستجوي اصلي (Top Search Phrases)
اطلاع از اين عبارات در آگاهي از اينكه چه گروههايي از سايت شما بازديد مي كنند بسيار مفيد است. اگر عبارات مرتبط استفاده شده باشد بازديدكنندگان يكدست بوده اند و مي توانيد فرض را بر اين بگذاريد كه بازديدهاي هدفمندي در جريان است. از طرف ديگر اگر عبارات پراکنده و متفاوتي براي يافتن سايت شما به كار رفته باشد متوجه مي شويد كه بخشي از بازديدكنندگان از ويژگي هاي همانند برخوردار نيستند. بعلاوه هنگامي كه متوجه مي شويد افراد سايت شما را با تايپ كردن نام شركتتان پيدا مي كنند مي توانيد از اينكه نام و علامت تجاري شرکت شما (Brand name) توسط عموم شناخته شده است، خرسند باشيد. با مورد ملاحظه قرار دادن عبارات جستجويي كه بازديدكنندگان شما به كار مي برند به درك بهتر از مخاطبين خود دست مي يابيد.

نتيجه گيري
در خاتمه، برخي افراد از اين اطلاعات بهت زده و هراسان مي شوند (اغلب به اين علت كه حجم زيادي اطلاعات به دستشان مي رسد) اما نبايد چنين باشد زيرا آمارهاي تخصصي بيشماري در اين زمينه وجود دارند كه مي تواند براي تحليلهاي عميق تر مورد استفاده قرار گيرند.
عوامل بالا اطلاعات ارزشمندي در مورد بازديدكنندگان سايت و عملكرد وب سايت در اختيارتان قرار مي دهند. به ياد داشته باشيد اين اطلاعات به دليلي توليد و در اختيار شما قرار مي گيرند واين به شما بستگي دارد كه از آنها استفاده كنيد.

[آبجی]

رتبه بندی سایتها در موتورهای جستجوگر

هر بار كه شما توسط موتور جستجو، جستجويي انجام مي دهيد، عنكبوت(spider) آن به آهستگي از ميان ميليون ها فهرست حركت مي كند و آنهايي را كه بيشتر با مورد جستجوي شما ارتباط دارند را به تصوير مي كشد .حتي ميزان اين ارتباط نيز مورد ارزشيابي قرار مي گيرد تا مرتبط ترين سايتها در ابتدا به نمايش درآيند. البته موتور جستجو همواره درست عمل نمي كند. گاهي صفحات نامربوط به چشم مي خورند و در مواردي براي يافتن آنچه مي خواهيد بايد جستجوي بيشتري انجام دهيد. موتور جستجو در يافتن اطلاعات عمل شگفت انگيزي انجام ميدهد.

[آبجی]

نحوه رتبه بندی سایتها توسط موتورهای جستجو

براستي موتورهاي جستجو عمل ارزش گذاري و رتبه بندي را چگونه انجام ميدهند ؟ پاسخ از اين قرار است :
توسط يك گروه دستورالعملها كه الگوريتم خوانده مي شوند. هر موتور جستجو از گروه متفاوتي از الگوريتم ها استفاده مي كند، اما همه آنها از اصول عمومي خاصي پيروي مي كنند. از آنجا كه موتورهاي جستجو قصد دارند توجه مشتريان را مجددا به خود جلب كنند، تلاششان بر اين است كه نتايج جستجوي مرتبط تري را پيدا کنند.

يك راه براي دستيابي به اين هدف توجه به مكان قرارگيري و تراكم عبارات جستجو يا كلمات كليدي در يك صفحه وب است. موتور جستجو بررسي مي كند که كلمات كليدي در بخش عنوان (Title)، بخش سرآغاز(Head)، در ابتداي پاراگراف يا در متن آمده اند. فرض بر اينست كه صفحات مرتبط با کلمات مورد جستجو، اين عبارات كليدي را برجسته تر و چشمگيرتر مورد استفاده قرار مي دهند. موتور جستجو تحليل مي كند كه كلمات كليدي در مقايسه با ديگر كلمات چند مرتبه به كار رفته اند.

Meta tag ها نيزممكن است در تشخيص ارتباط نقش داشته باشند، هرچند بسياري از موتورهاي جستجو آنها را در نظر نمي گيرند و آن دسته كه به آن اهميت مي دهند، ممكن است به صورتهاي متفاوتي آنها را ارزشگذاري كنند.

امكان دارد موتورهاي جستجو، وب سايتها را بعلت Spamming جريمه يا تحريم كنند. كلمات كليدي يكنواخت و خسته كننده ، كلمات كليدي تكراري در انتهاي يك صفحه و ارايه كردن صفحه اي كه به صورت اتوماتيك مخاطب را به صفحه اي با محتواي كاملا متفاوت هدايت كند، همه اشكالي از Spamming هستند.

در پايان، موتورهاي جستجو تحليل ارتباط (Link Analysis) را نيز در مشخص كردن ارزشيابي خود به كار مي برند. با تحليل اينكه صفحات چگونه به يكديگر متصل مي شوند يك موتور جستجو مي تواند مشخص كند که آن صفحه در چه مورد است و آيا آن صفحه به اندازه كافي مهم است كه در رتبه بندي به حساب آيد يا خير؟
مهم است كه به ياد داشته باشيم , با اينكه اكثر موتورهاي جستجو از اصول يكساني پيروي مي كنند، الگوريتم هاي متفاوتي دارند. به اين دليل است كه انجام يك جستجو در موتورهاي جستجوي مختلف، نتايج بسيار متفاوتي به بارمي آورد. براي مثال ممكن است برخي موتورهاي جستجو تعداد بيشتري از صفحات وب را فهرست کنند و برخي ديگر در فاصله هاي زماني کم تر اين کار را انجام دهند.

نتيجه نهايي اينكه هيچ دو موتور جستجويي فهرست يكساني از صفحات وب ندارند. بنابراين رتبه بندي در موتورهاي جستجو ممكن است بسيار متفاوت باشد. به همين دليل طراحان سايتهاي وب، معمولا يک موتور عمده را هدف قرار مي دهند و سعي مي کنند طراحي سايت را به گونه اي انجام دهند که براي آن موتور خاص، مناسب تر باشد و رتبه بهتري داشته باشد و البته با اين کار، به احتمال زياد، رتبه در برخي موتورهاي ديگر را از دست خواهد داد. حتي برخي از طراحان ممکن است موتورهاي منطقه اي و تخصصي خاصي را هدف قرار دهند و برايشان امتياز در موتورهاي عمومي اهميت نداشته باشد.

شما بايد قبل از اعمال هرگونه تنظيمات در سايت خود، اول به اين نکته که کدام موتور جستجو را هدف قرار مي دهيد توجه کنيد سپس سايت خود را براي بدست آوردن حداکثر امتياز در آن موتور بهينه کنيد.

با توضيحات فوق، به نظر مي رسد بايد در مورد خدماتي که ادعا مي کنند سايت شما را با اندک هزينه اي در صدها و هزاران موتور جستجو در مکان مناسبي قرار مي دهند، بيشتر احتياط کرد.

[آبجی]

روش های ارتقا رتبه سایت در موتورهای جستجوگر

پياده سازي يک استراتژي موثر و بلند مدت بازاريابي با موتورهاي جستجوگر بدون توجه به خود سايت اصولا غير ممکن است. لذا پي ريزي يک بناي مستحکم در خود سايت ضروري مي نمايد.
Seo پروسه طراحي، نوشتن متون، کد کردن و برنامه نويسي کل وب سايت با هدف بالا بردن شانس دستيابي به رتبه هاي بالا در نتايج جستجو است. در واقع بهينه سازي وسيله اي براي کمک به مخاطبان بالقوه سايت تان است که وب سايت شما را بيابند.
پياده سازي يک استراتژي بلندمدت بازاريابي نياز به اين دارد که سه مولفه اصلي زير در هر صفحه سايتتان وجود داشته باشد:

• مولفه متن
• مولفه لينک
• مولفه محبوبيت

تمام موتورهاي جستجوگر مهم از اين سه مولفه در الگوريتم رتبه بندي خود بهره مي گيرند. حالت ايده آل اينگونه خواهد بود که هر سه مولفه را تا بالاترين جايگاه ممکن بهينه سازي نماييم. اين حالت در شکل زیر نمايش داده شده است.

اما در عمل تعداد کمي از صفحات مي توانند به اين حالت دست يابند. به طور کلي سايتها مي توانند در يکي از حالات زير داراي رتبه هاي مناسبي باشند:

• سايتهای دارای بالاترين حد بهينه سازی در هر سه مولفه اشاره شده.
• سايتهاي داراي مولفه های محبوبيت و متن بالا اما مولفه لينک متوسط.
• سايتهاي داراي مولفه متن و لينک متوسط اما محبوبيت بالا.

واضح است که سايت شما هر چقدر هم محبوب باشد اگر عبارت جستجو شده در آن موجود نباشد حتي در رتبه هاي آخر نتايج جستجو هم قرار نمي گيرد.

[آبجی]

روش های ارتقا رتبه سایت در موتورهای جستجوگر ادامه


مولفه متن
موتورهاي جستجوگر، کلمات و عبارتهاي هر صفحه را بايگاني مي کنند لذا براي عملکرد بهتر، شما بايد کلمات دلخواه را در مکانهاي مهم کدهاي سايت خود قرار دهيد.
مهم ترين بخش در مولفه متن، انتخاب عبارتهاي کليدي سايت است. شما بايد عبارتهايي را بر گزينيد که واقعا مخاطبان سايتتان آنها را جستجو مي کنند. کلمات کليدي که انتخاب مي کنيد بايد داراي شرايط زير باشند:

• مربوط به موضوع اصلي سايتتان باشند.
• مطمئن باشيد که کاربران ديگر آنها را جستجو مي کنند.
• خيلي رقابتي نباشند. به عبارت ديگر آن کلمات، کلمات کليدي سايتهاي بسيار ديگري نباشند.

موتورهای جستجوگر به هنگام ارزيابی و رتبه بندی صفحات، به محتوای آن توجه زيادی دارند. متنی که برای يک موتور جستجوگر مهم است برای مخاطب اصلی شما هم مهم است در واقع منظور همان متنی است که مخاطب سايت شما به هنگام مراجعه به سايتتان می تواند بخواند.

منظور از متن مهم، متنی است که دو شرط زير را دارا می باشد:

متن بايد بدون انجام هر گونه عمل خاصی در مرورگرهای استاندارد قابل رويت باشد.
شما بايد بتوانيد متن را مستقيما از مرورگر خود کپي کرده و به يک ويرايشگر متن انتقال دهيد (Copy & Paste).

عنوان صفحه به همراه متن نمايان آن مکانهاي مهمي هستند که بايد توجه ويژه اي را به آنها معطوف بداريد. موتورهای جستجوگر آنها را به عنوان محتوای اصلی سايتتان در نظر می گيرند و بهينه سازی مناسب آنها در رتبه بندی سايت تاثير قابل توجهی دارد.

متا تگها و متون جايگزين تصاوير در اولويت بعدی قرار دارند زيرا برخی از موتورهای جستجوگر آنها را نمی خوانند. به عنوان مثال برای ديدن کلمات متا شما بايد کدهای صفحه را ببينيد و همينطور برای ديدن متن جايگزين يک تصوير بايد موس خود را روی آن تصوير مدتی ثابت نگه داريد.
اينها کارها همان کارهای خاصی است که بيننده برای ديدن متن انجام می دهد در حاليکه متن اصلی و مهم صفحه را بدون انجام هيچگونه عملی می تواند ببيند.

[آبجی]

روش های ارتقا رتبه سایت در موتورهای جستجوگر ادامه


موضوع اصلی سايت
امروزه موتورهای جستجوگر توجه زيادی به موضوع اصلی سايت يا تم آن دارند (Theme). موضوع اصلی سايت بايد با مراجعه به چند صفه سايت و به راحتی قابل تشخيص باشد. به عنوان مثال بسياری از وبلاگها که در آنها درباره همه چيز نوشته می شود، موضوع اصلی ندارند اما ممکن است موضوعات فرعی بسياری داشته باشند.

اين نکته خيلی مهمی است که بايد بدان توجه نماييد. سعی کنيد هر صفحه سايتتان به نوعی به موضوع اصلی مرتبط باشد. اينکه به شما توصيه می شود به هر سايتی لينک ندهيد و از هر سايتی لينک نگيريد هم دقيقا به خاطر اين موضوع است. وقتی موتور جستجوگری موضوع اصلی سايت شما را بداند هر يک از صفحات سايتتان اتوماتيک وار مرتبط با همان موضوع تشخيص داده می شود و شانس کسب رتبه های بالا افزايش می يابد.

[آبجی]

روش های ارتقا رتبه سایت در موتورهای جستجوگر ادامه


متن صفحه
متن نمايان صفحه آن چيزی است که بين دو تگ body قرار می گيرد و مستقيما قادر به کپی کردن آن از مرورگر و انتقال آن به يک ويرايشگر متن می باشيد.
اين متن را بيننده مي بيند، مي خواند و سپس كاري در سايت انجام مي دهد. ديدن و خواندن مطالب براي تمام صفحات اينترنتي اتفاق مي افتد اما كاري كه پس از اين ديدن و خواندن انجام مي شود مشخص نيست.
ممكن است بيننده با خواندن يك متن به خواندن مطالب بعدي ترغيب گردد. همچنين ممکن است با خواندن چند خط آن به طور کلی از سايت خارج شود.

موتورهای جستجوگر به طور مداوم تگهايي مورد تاکيد خود را تغيير می دهند و شما نمی توانيد دقيقا عنوان کنيد که در حال حاضر بر چه چيزی تمر کر دارند. اما رويه اصلی آنها همواره ثابت است: آنها متن را می خوانند و لينک را دنبال می کنند.
به همين دليل بی نهايت مهم است که شما کلمات کليدی خود را در متن نمايان صفحه قرار دهيد تا مطمئن شويد که موتور جستجوگر آنها را می خواند و با خود می برد.

[آبجی]

روش های ارتقا رتبه سایت در موتورهای جستجوگر ادامه


نكات مهم
• متن بايد حرفي براي گفتن داشته باشد.
• از نظر قواعد املايي و نگارش نقص نداشته باشد.
• به شكلي جذاب و ترغيب کننده تنظيم گردد.
• به قصد اطلاع رساني و كمك به ديگران نوشته شده باشد و نه برای اغفال و بزرگ نمايي.
• جملات متن طولاني نباشد.
• اگر متن طولانی است و بايد در يک صفحه نمايش داده شود، حتما پاراگراف بندی شود.

اگر حرفي براي گفتن نداريد، كسب رتبه هاي بالا برايتان مفيد فايده نخواهد بود. اگر بيننده بيايد و چيزي در سايت شما نيابد آنگاه چه؟ خيلي واضح است، با خواندن گزيده اي از متن صفحات، تصميم خود را برای ترك سايت مي گيرد. در يكي از كتابهاي بازاريابي خواندم كه :
"يك خريدار راضي، تجريه اش را به 3 نفر منتقل مي كند اما يك خريدار ناراضي آنرا به 10 نفر منتقل مي كند"

جدا به محتواي صفحات دقت كنيد. اگر خودتان نمي توانيد از ديگران بخواهيد تا اين كار را برايتان انجام دهند. هيچوقت سعي نكنيد كه متن هاي طولاني را در يك صفحه بگنجانيد بلکه آنرا به چند بخش كوتاه تقسيم كرده، در صفحات مختلف ارايه دهيد. با اين كار هم به بينندگانتان فرصت فكر كردن داده ايد و هم اينكه شانس خود را در كسب رده هاي مناسب افزايش داده ايد: به جاي يك صفحه اكنون چند صفحه داريد.

اگر يك متن را به 3 قسمت تقسيم كنيم، از ديدگاه يك موتور جستجوگر مهم ترين بخش آن 3/1 بالاي صفحه است. لذا سعي كنيد واژه هاي كليدي را در اين قسمت به كار ببريد (و نه رديف كنيد!)

[آبجی]

روشهای افزایش آمار بازدید کنندگان سایت

اگر مي خواهيد که سايت شما چسبناک باشد، يعني بازديدکنندگان آن، مجددا به آن مراجعه کنند، بايد استراتژي مشخصي داشته باشيد. شما بايد بدانيد که ماهيت سايت شما، به چه چيزي براي جذب دوباره و دوباره بازديد کننده ، نياز دارد.
بدون در نظر گرفتن اينکه شما با سايت خود چه مي کنيد، شما به محتوي مناسب و متغير که براي بازديد کننده سايت شما مهم است، نياز داريد. محتواي سايت بايد زمان بندي شده، متناسب و هماهنگ با تم سايت شما باشد. و چيزي با ارزش به بازديد کننده ارائه کند. برخي از استراتژي ها در زير آورده شده اند.

تشخيص اينکه چه چيز جديد يا مبتکرانه در ارتباط با سايت شما وجود دارد. چه چيزي را مي توانيد ارسال کنيد که بازديد کننده کنجکاو را بازگرداند. آيا محصول جديد، خبر جديد، يا مقاله جديد، مخصوصا که دنباله دار باشد، جايزه جديد يا مسابقه اي براي برنده شدن وجود دارد؟ به موارد مختلف فکر کنيد و ببينيد چه چيزي در ارتباط با سايت شما وجود دارد.

به بازديد کنندگان راهي براي برنده شدن نشان دهيد. يک چيز مجاني يا کوپن تخفيف که بتوانند برنده شوند. شما حتي ممکن است هداياي يک شرکت ديگر را که آرم آن هم روي هدايا حک شده را قرار دهيد و نام برندگان را در سايت خود اعلام کنيد تا بازديد کنندگان به سايت شما بازگردند. برندگان را به روز رساني کنيد و نامه تشکر برايشان بفرستيد.

راهي براي جمع آوري آدرس پست الکترونيک بازديد کنندگان، مثل نظر سنجي در مورد سايت يا محصول خاص و يا دفتر يادبود سايت، و يا سوالات ساده که جواب دهند و به نحوي آدرس آنها را جمع آوري کنيد. شما بعدا مي توانيد به مناسبتهاي مختلف با آنها مکاتبه کنيد. حتما به آنها شانس حذف از ليست خود را بدهيد و مطمئن باشيد اگر اطلاعات سايت شما مفيد باشد، آنها هيچگاه از ليست شما خارج نخواهند شد.

از بازديد کنندگان سايت خود بخواهيد که سايت را به دوستانشان معرفي کنند و بابت اين موضوع به آنها جايزه بدهيد. به آنها ثابت کنيد که براي شما با ارزش هستند و شما به آنها توجه داريد. دليلي براي معرفي سايت شما به ديگران را به بازديد کننده سايت خود بدهيد. به بازديد کننده، دليل و امکان Bookmark کردن سايت خود را بدهيد.

بازي جديد، قيمت بازار بورس، اخبار و اطلاعات متغير را به بازديد کننده ارائه دهيد تا آنها بازگردند و سايت شما را بازديد کنند. سايت خود را همواره به روز رساني کنيد تا آنها به شما اعتماد کنند و مجددا به سايت شما مراجعه کنند.

[آبجی]

چگونه Page Rank سایت خودمان را در موتورهای جستجو بالا ببریم؟

مقالات زیادی در زمینه روشهای بالا بردن رتبه سایت در موتورهای جستو نوشته شده است. اما شاید بد نباشد که اینبار نگاهی داشته باشیم به روشهائی که از کاهش رتبه سایت ما در موتورهای جستجو و بخصوص گوگل جلوگیری می‌کند.
همانطور که می‌دانید، سیستم رتبه بندی گوگل در دوره‌های زمانی خاصی مجددا سایتهای موجود را رتبه‌بندی می‌کند و سایتهای زیادی در این میان با کاهش رتبه مواجه می‌شوند. در این مقاله سعی خواهم کرد که بر روی روشهای جلوگیری از این کاهش رتبه صحبت کنم.

1- تنوع در لینک ورودی:
یکی از بهترین مکانهائی که مشتریان می‌توانند سایت شما را پیدا کنند موتورهای حستحو هستند. اما شما نباید فقط به این بسنده کنید. شما بایستی سعی نمائید اینک سایتتان را در سایتهای دیگران منتشر کنید. فراموش نکنید که یکی از پارامترهائی که در تعیین رتبه سایت شما موثر است، میزان لینکهائی است که سایتهای دیگر به سایت شما داده‌اند. با معرفی سایت شما در دیگر سایتها علاوه بر اینکه بازدیدکنندگان جدیدی از آن سایتها به سراغ سایت شما خواهند آمد، رتبه شما در موتورهای جستجو نیز بهبود خواهد یافت.

2- ارائه محتوای با ارزش :
یکی از بهترین روشهای بازاریابی ( حتی بصورت سنتی آن) استفاده از تکنیک توصیه دوستان (Word of mouth) است. اگر شما در سایتتان به ارائه سرویسهای رایگان بپردازید، بازدیدکنندگان شما، توصیه سایت شما را به دوستانشان خواهدن کرد. اینکار باعث افزایش کیلک بر روی سایت شما خواهد شد. بسیاری از افراد سایت شما را برای سرویسی که ارائه کرده است در سایتهای مختلف معرفی خواهدن کرد. خوب این یعنی کمک به افزایش رتبه سایتتان

3- نام دامنه مناسب :
تا حد امکان سعی کنید از نام دامنه کوتاه استفاده نمائید. بسیاری از افراد در معرفی حضوری یک وب سایت ، نامهای کوتاه‌تر را به سادگی معرفی می‌کنند و شنوندگان هم آسانتر نامهای کوتاه را به خاطر می‌سپارند.

4- استفاده از تبلیغات معمولی :
سعی کنید نام سایت خودتان را بر روی پیراهن یا خودکار یا اجناس تبلیغاتی دیگر منتشر کنید. به این ترتیب بازدیدکنندگان زیادی را به سایت خود اضافه خواهید نمود. این توصیه شاید بطور مستقیم باعث افزایش یا نگهداری رتبه سایت شما نشود اما بطور غیر مستقیم در معرفی سایت شما به موتورهای جستجو موثر خواهد بود.

5- استفاده از محصولات با قابلیت توزیع :
ارائه کتابهای الکترونیکی یا مقالات مفید یا حتی ارائه محصولات نرم‌افزاری رایگان در سایت شما ، کمک زیادی به افزایش بازدیکنندگان و همچنین معرفی سایت شما در دیگر سایتها و در نتیجه افزایش رتبه شما خواهد داشت.

6- بررسی وضعیت لینکهای سایت :
همیشه در معرفی سایتهای دیگران در سایتتان مراقب باشید. بسیاری از این نوع سایتها بعد از مدتی لینکشان را عوش می‌کنند یا اینکه بدلیل مشکلات فنی درست کار نمی‌کنند. سعی کنید مجموعه لینکهای سایت خودتان را مرتب بررسی نمائید و لینکها نادرست را حذف یا تصحیح نمائید. تعداد بیشتر لینکهای بدن استفاده در یک سایت باعث کاهش بیشر رتبه سایت در موتورهای جستجو خواهد‌شد.

7- استفاده از کلمات کلیدی :
هیچگاه از استفاده صحیح از کلمات کلید غافل نشوید. مرتب کلمات کلید سایت خود را بررسی کرده و در صورت نیاز کلمات آنرا تصحیح نمائید. به خاطر داشته باشید که این تغییرات بصورت افزایش باشد. تغییر یکباره کل کلمات کلید سایت می‌تواند تاثیر بسیار مخربی بر روی رتبه سایت شما در موتورهای جستجو داشته‌باشد.

8- استفاده از سایتهای با رتبه بالا:
نکته دیگر اینکه سعی کنید از سایتهائی که رتبه بالائی دارند برای اضافه کردن لینک استفاده کنید. فرستادن اخبار مربوط به سایت شما به همراه لینک سایت به سایتهای خبری با رتبه بالا، یا حتی ارائه مقالات سایتتان در سایتهای با رتبه بالا می‌تواند تاثیر مناسبی در افزایش یا نکهداری رتبه سایت شماداشته باشد.

9- استفاده از تالارهای گفتگو:
فراموش نکنید که همه مطالب تالارهای گفتگو در موتورهای جستجو ثبت می‌شوند. شرکت در مباحث این تالارها کمک زیادی به معرفی سایت شما به موتورهای جستجو خواهد کرد.

10- وبلاگ نویسی :
هنوز مطالبی که در وبلاگ سایتها نوشته می‌شود از اهمیت زیادی برخوردار هستند. علاوه بر اینکه این مطالب می‌تواند در ایجاد ارتباط بهتر با مشتری موثر باشد، تاثیر مثبتی در افزایش رتبه سایت شما در موتورهای جستجو خواهد داشت. سعی کنید از اسامی مناسب برای وبلاگ سایت و همچنین شاخه‌ای که این وبلاگ درآن قرار دارد استفاده نمائید.

[آبجی]

چند نكته درباره طراحي وب سایت هاي اينترنتى

بيش از 300 ميليون وب سایت اينترنتي وجود دارد و هر ثانيه چهار وب سایت به اين مجموعه‌ اطلاعاتي اعجاب انگيز افزوده مي‌شود. هرچند همگان از همه اين وب سایتها بازديد مي كنند، برخي از آنها ويژگيهايي دارد كه بازديدكنندگان هر از گاهي را به كاربران هميشگي تبديل مي كند. اگر در فكر طراحي وب سایت اينترنتي هستيد و مي‌خواهيد سهمي از صد چهل ميليون كاربر اينترنتي را به سوي وب سایت خود سوق دهيد، اين مقاله‌ كوتاه را بخوانيد و توصيه‌هاي آن را به كار گيريد.

1- محتوا پادشاه است. مهمترين چيزي كه درباره‌ وب سایتهاي اينترنتي عمومي بايد به یاد داشته باشيد اين است كه اين نوع وب سایتها هميشه از اطلاعات غني است. بنابر اين، پيش از طراحي وب سایت مورد نظر خود، به تهيه‌ مطالبي كه بايد در آن عرضه شود بيشتر فكر كنيد؛ بخصوص براي روزآمد كردن آن برنامه‌ريزي كنيد. در غير اين صورت، بهتر است انرژي خود را صرف كار ديگري كنيد.

2- به موضوع خود بچسبيد. سعي نكنيد همه چيز را براي همگان فراهم كنيد. همواره به اهداف خود توجه داشته باشيد. هدف از طراحي وب سایت اينترنتي شركت كردن در مسابقه «رو كم كني» و گرفتن جايزه نيست، بلكه هدف رسيدن به هدفهايي است كه آن وب سایت به سبب آن طراحي مي شود. بنابر اين، بهتر است پيش از طراحي وب سایت هدف از راه اندازي آن را تعیین کنید.

3- نخستين خاطره‌ها به ياد مي ماند، به پيامي كه براي كاربران خود مي فرستيد توجه كنيد. نخستين صفحه‌ وب سایت شما بايد توصيف روشني از وب سایت شما باشد. اين صفحه را زياد شلوغ نكنيد . تلاش كنيد با كمك جمله‌ها و تصويرهاي جذاب كاربران را به كاوش عميقتر در وب سایتتان ترغيب كنيد. بهترين مطلبها وقتي ارزش دارد كه خواننده داشته باشد.

4- وب سایت طراحي كنيد نه صفحه. نخستين نگراني شما بايد طرح كلي وب سایت باشد. هنگامي كه طراحي وب سایت جديدي را از روي كاغذ آغاز مي‌كنيد، تلاش كنيد طرحي به وجود آوريد كه براي كاربران معنا داشته باشد. ظاهر يكدست و يكپارچه‌اي داشته باشد و توسعه‌ آن در آينده مشكل نباشد. پيروي از الگوي مشخص يا به قول معروف استاندارد يكي از شاخصهايي است كه وب سایت حرفه اي را از وب سایتی غير حرفه اي مجزا مي سازد.

5- گردش در وب سایت را آسان كنيد. كاربران شما بايد بتوانند به آساني از هر صفحه‌اي به صفحه ديگر بروند. خيلي مهم است كه در همه‌ صفحه‌ها به صفحه‌هاي ديگر پيوند داشته باشيد. البته به نحوي كه كاربر خيلي زود ياد بگيرد از آنها استفاده كند. اگر قرار است به وب سایتهاي ديگري پيوند داشته باشيد، آنها را طوري طراحي نكنيد كه كاربر پيش از گردش در وب سایت شما به آنها مراجعه كند.

6- فراموش نكنيد كه جهانيان را از وب سایت جديد خود باخبر كنيد . وب سایت خود را در فهرست وب سایتهايي قرار دهيد كه موتورهاي كاوش آنها را جستجو مي كنند. نشانی وب سایت خود را روي كارت مشخصه‌هاي خود چاپ كنيد. با وب سایتهاي ديگر پيوند دو جانبه برقرار كنيد. از رسانه‌هاي مكتوب براي معرفي وب سایت خود كمك بگيريد. خلاصه، هر فرصتي را براي اعلان موجوديت غنيمت بشماريد.

7- وب سایت خود را روزآمد كنيد . براي اينكه بازديدكنندگان بار ديگر به صفحه‌هاي شما مراجعه و وب سایت شما را به دوستانشان توصيه كنند، بايد علتی براي آنان فراهم كنيد. مقاله‌هاي جديدي كه هر ماه به وب سایت افزوده مي شود تصوير، مسابقه، پرسش هفته، رويدادهاي روز (چه تاريخي و چه جاري)، كه بسته به توان خود انتخاب مي كنيد به تبديل بازديدكنندگان وب سایت به كاربران آن كمك مي كنند.

8- از ترفندهاي روزنامه نگاري غافل نشويد. مانند روزنامه نگاري كه با عنوانهاي جذاب شما را به خواندن مطلبي اغوا مي كند، ذهن كاربران را به وب سایتتان مشغول كنيد. برخي از عبارتهايي كه ممكن است توجه بازديدكنندگان را به خود جلب كند عبارت است از: «ويژه و رايگان»، «فقط براي شما»، «يك بار براي هميشه» .... .
البته توجه داشته باشيد آنچه قرار است به كاربران عرضه كنيد بايد در قد و قواره واژه‌هايي باشد كه براي تبليغ از آنها استفاده مي كنيد!

9- از بازديدكنندگان بپرسيد؛ از كاربران درباره‌ وب سایت خود نظر خواهي كنيد. فرم ساده اي براي نظرخواهي تهيه و در صورت امكان براي آن جايزه‌اي تعيين كنيد. از دوستانتان بخواهيد که وب سایت شما را بررسي كنند و سپس آنان را سؤال پيچ كنيد. به طور معمول، كاربران چيزهايي را مي‌بينند كه طراحان هرگز نمي‌بينند. بنابر اين، براي دريافت كردن بازخورد كاربران به شيوه‌هاي كارآمدتري فكر كنيد.

10- به چشمان كاربران توجه داشته باشيد. متن سياه روي زمينه سفيد خواندن جمله‌ها را بسيار آسان مي‌كند. رنگهاي ديگر متن را اندكي مه آلود مي كنند. با وجود اين، سفيد خالص اندكي چشمها را مي آزارد. بنابر اين، بهتر است براي زمينه‌ خود از سفيد مايل به خاكستري يا مايل به كرم يا سفيدي كه به رنگ پوسته تخم مرغ مي ماند استفاده كنيد. از حالت سياه( Bold ) فقط براي تأكيد (براي مثال، در عنوانهاي فرعي) استفاده كنيد. خواندن متن سراسر سياه خسته كننده است.

11- خبرنامه داشته باشيد؛ اگر وب سایت شما خبرنامه داشته باشد، كاربران شما همواره در جريان آخرين تغييرهاي وب سایت قرار مي گيرند. ساختن خبرنامه به برنامه نويسي نياز دارد، به طوري كه آخرين تغييرهای وب سایت به صورت خودكار به پست الكترونيك كاربران ارسال شود. خبرنامه بر اساس مطالبي كه ماهانه يا هفتگي در وب سایت عرضه مي‌كنيد تنظيم مي‌شود.

12- از بدترين پيغام دوري كنيد؛ تا زماني كه وب سایت شما به طور كامل طراحي نشده باشد و چندبار از رایانه هاي مختلف و با كمك دوستان و آشنايان بررسي و نقصهاي آن برطرف نشده است، براي آن تبليغ نكنيد. بدترين تبليغ براي وب سایت صفحه اي است كه در آن اين عبارت نوشته شده باشد: «در حال ساخت است».
ورودي‌ها را ثبت كنيد؛ از بازديدكنندگان خود بپرسيد که چگونه با وب سایت شما آشنا شده‌اند. اين اطلاعات در برنامه‌ريزي براي تبليغات بسيار مفيد است. همچنین، بايد بدانيد آن دسته از بازديدكنندگاني كه از راه كاوشگرهايي مانند گوگل و ياهو به وب سایت شما وارد شده‌اند از چه واژه‌هاي كليدي استفاده كرده‌اند. اين اطلاعات به شما كمك مي‌كند تا بدانيد که چه مطالبي مورد توجه بازديدكنندگان است.

[آبجی]

چه عواملی به وب سایت شما اعتبار می بخشند؟

آيا تا بحال در هنگام بازديد از يك وب سايت مورد هجوم تبليغات فراوان آن قرارگرفته ايد؟ در جار و جنجال و شلوغي تبليغات بنري آن سردرگم شده ايد ؟ با طرح هاي پر زرق و برق مواجه شده ايد ؟
در مقايسه با يك وب سايت اطلاع رساني كه گشت و گذار در آن آسان بوده و عموما" دنبال كردن و پيگيري مطالب در آن لذت بخش مي باشد ، شما به كدام وب سايت اعتماد مي كنيد؟ از كدام وب سايت دوباره بازديد مي كنيد؟

هرچه وب سايت شما در برقراري ارتباط با بازديدكنندگان موفق تر باشد به همان ميزان اعتماد بازديد كنندگان وب سايت به شما بيشتر خواهد بود.
اين نوشته چند نكته را در اين مورد پيشنهاد مي دهد :

1- نام دامنه (Domain) با نفوذ و مناسبي براي كسب و كار اينترنتي خود انتخاب نمائيد.
2- از آدرس پست الكترونيك با نام دامنه خود استفاده نمائيد.
3- در وب سايت خود شماره تلفن ، ساعت كار، آدرس پستي شرکت ، آدرس پست الكترونيك شركت و آدرس پست الكترونيك شخصي خود را قراردهيد.
4- لينكهاي برقراري ارتباط را روي وب سايت خود قراردهيد.
5- اگر در وب سايت خود فروش الكترونيك داريد ، وب سايت شما بايد داراي سيستم خريد قابل اطميناني باشد و مشتريان شما كاملا" در اين زمينه آگاه شوند.
6- اطلاعات و مندرجات وب سايت خود را بروز كنيد.
7- امكان تماس شخصي را در وب سايت خود فراهم نمائيد.
8- از جسته و گريخته بودن مطالب و تعدد صفحات پرهيز كنيد.
9- طرحي باب سليقه بازديد كنندگانتان انتخاب نمائيد.
10- صفحات وب سايت شما بايد بسرعت Download شوند.
11- امكان ارسال پيشنهادات و نظرات بازديد كنندگانتان را فراهم كنيد.
12- امكان تبادل لينك و ارتباط با وب سايتهاي ديگر را پيش بيني كنيد.
13- ارائه خدمات گارانتي ( در صورتيكه از طريق وب سايت خود خدمات يا محصولاتي را بفروش مي رسانيد ) را فراموش نكنيد.

[آبجی]

آیا بازدیدکنندگان با ارزش خود را می شناسید؟ آیا می دانید که از چه طریقی با شما آشنا شده اند و چه عواملی محرک آنها بوده است؟ جواب این سوالات، شما را برای انتخاب سریع استراتژی و تکنیکهای بهتر برای جذب بازدیدکننده یاری می کند. روشهای متعددی برای کسب اطلاعات از بازدیدکنندگان وجود دارد. اما برای اینکه مراجعین به شما اعتماد کنند و اطلاعات خود را در اختیار شما قرار دهند باید در بدو ورود به سایت به آنها اطمینان دهید که اطلاعات آنها در محل امنی قرار می گیرد و از آن سوء استفاده ای نخواهد شد.

چگونه می توانیم بازدیدکنندگان خود را بهتر بشناسیم تا محتوای وب سایت، محصولات و سرویس های خود را با خواسته های آنها هماهنگ کنیم؟ راه حل این مشکل کسب اطلاعات دقیق آماری در مورد مراجعین سایت است. توسط این اطلاعات شما خواهید توانست استراتژی کاری خود را روشن تر کنید و راه حلهای جدیدی را برای پیشرفت خود بیابید. سرویس های اینترنتی و نرم افزارهایی وجود دارند که اطلاعات فراوانی در این مورد در اختیار شما قرار می دهند.
اطلاعاتی از قبیل: تعداد مراجعه به هر صفحه سایت، مدت زمان میانگین حضور بازدیدکنندگان در سایت، تعداد بازدیدکنندگان غیرتکراری،چه صفحاتی بیشترین و کمترین مراجعه را داشته اند، بیشتر مراجعه ها در چه زمانی انجام شده است، نقطه ورود و خروج اغلب بازدیدکنندگان کدام صفحه سایت است، بازدیدکنندگان از چه طریقی به سایت وارد شده اند و... اطلاعات متنوع دیگری نیز وجود دارد که شما با توجه به استراتژی خود می توانید از آنها استفاده کنید.

امروزه میلیونها وب سایت روی اینترنت قرار گرفته اند و تعداد بیشتری نیز در حال طراحی و پیاده سازی می باشند. چگونه می توان از میان این همه وب سایت مشتری را به سایت خود جذب کرد؟ راه حلهای زیر برای حل این مشکل پیشنهاد می شود.

[آبجی]

راه حل های جذب مشتری به سایت

• سایت خود را متناسب با مخاطبین مورد نظر طراحی کنید
آیا مخاطبین شما برای حضور در اینترنت از آخرین تکنولوژی ها استفاده می کنند یا هنوز از مودم های قدیمی و کند استفاده می کنند؟ اگر شما بینندگانی با سطوح تکنولوژی متفاوت دارید، انتظار می رود که سایت شما به گونه ای طراحی شود که در مرورگرهای مختلف قابل رویت باشد تا به این ترتیب هیچ یک از مشتریان خود را از دست ندهید.

• به بازدیدکنندگان فرصت دهید تا برای سایت شما تبلیغ کنند
این موقعیت را در اختیار آنها قرار دهید که بتوانند مطالب یا صفحاتی از سایت شما را با فشردن کلیدی برای دوستان خود ارسال نمایند. به این صورت که به سادگی نام و آدرس خود، آدرس دوستان و متن کوتاهی در مورد صفحات فرستاده شده را وارد کنند. این روش، برای زنده نگهداشتن فروش و تبلیغات دائمی شما بسیار موثر است. راهکار دیگر این است که اعلام کنید برای بازدیدکنندگانی که افرادبیشتری را به سایت شما دعوت کنند، امتیازاتی در نظر می گیرید. برای مثال هنگام خرید، برای آنها تخفیف قائل شوید.

• انتقادات و پیشنهادات را دریافت و در سایت اعمال کنید
اعمال انتقادات و پیشنهادات بازدیدکنندگان در سایت نکته بسیار با ارزشی است. مرکز پشتیبانی مشتریان باید تمام نامه های الکترونیکی رسیده را بررسی کند و حتی با بعضی از افراد که به نکات خوبی اشاره کرده اند، تماس بگیرد. هرگز نباید به این نامه ها به چشم خصومت نگاه کرد، بلکه همین نامه ها دوستانی هستند که شما را در بهینه سازی سایت، محصولات، تصاویر و... یاری می کنند.
دریافت نامه هایی با مضمون یکسان نشان می دهد که بازدیدکنندگان زیادی به آن موضوع اهمیت داده اند و شما باید آن را به به گونه ای قابل رویت در سایت اعمال کنید.

• در سایت خود پرسشنامه داشته باشید
توسط پرسشنامه می توانید اطلاعات بازدیدکنندگان را جمع آوری کنید. تعداد سوالات را به کمتر از 12 عدد محدود کنید و از سوالاتی استفاده کنید که بیشترین اطلاعات را در مورد بازدیدکننده منعکس می کند. به گونه ای باید آنها را تحریک کنید تا این زمان را صرف کنند و پرسشنامه را تکمیل نمایند. این محرک می تواند ورود به بخشی از سایت، پیشنهاد ارائه e-book های رایگان و یا سرویسهای خاص باشد.

• امتیازات خاصی برای مراجعین وفادار در نظر بگیرید
به بازدیدکنندگان همیشگی و وفادار خود امتیاز شرکت در حراجهای خصوصی و یا اجازه دسترسی به بخشهای خاصی از سایت را ارائه دهید، یا هر خدمات دیگری که به مشتریان عادی ارائه نمی کنید.

• از تکنیک لینک های دوطرفه استفاده کنید
در این ساختار، دو شرکت که اهداف نزدیک و بازدیدکنندگانی با علائق مشترک دارند یا مطالب و سرویس های مکمل در آنها ارائه شده است، لینک هایی به یکدیگر ایجاد می کنند. به این ترتیب هر دو شرکت ترافیک بیشتری را به خود جذب خواهند کرد و بازدیدکنندگان نیز با سهولت بیشتری مطلب یا محصول مورد نیاز خود را خواهند یافت.

در سایت http://www.linkbuddies.com (http://www.linkbuddies.com/) مطالبی در این مورد و ابزارهای رایگانی برای بهینه سازی سایت و جذب مشتریان وجود دارد.

• راهی برای ارتباط بازدیدکنندگان با یکدیگر پیش بینی کنید
به افراد این فرصت را بدهید که توضیحات، نقدها و سوالات خود را برای شما ارسال کنند. می توانید صفحه ای به نام "نقطه نظرات مراجعین" در سایت قرار دهید و در این صفحه خاص نظرات و پیشنهادات ارائه شده توسط بازدیدکنندگان را نمایش دهید. به این ترتیب بینندگان نظرات و احتمالاً تعاریف بازدیدکنندگان دیگر و خود را روی سایت مشاهده می کنند و به شما بیشتر اعتماد خواهند کرد.

وقتی با استفاده از هر یک از این تکنیکها بازدیدکنندگان دائمی خود را یافتید، در مرحله بعدی باید آنها را زیر نظر بگیرید و با هر کدام از آنها به نوعی ارتباط برقرار کنید. نوع این ارتباط به میزان مراجعه آنها به سایت و خریدهای انجام شده بستگی دارد.
نکته مهم این است که گاهی ممکن است برای جلب رضایت یک مشتری وفادار، تلاش های فراوانی انجام دهید اما همین یک نفر می تواند ترافیک سنگینی را به سایت شما بیاورد. برای ایجاد یک تجارت هدفدار، باید بازدیدکنندگان را شناسایی و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنید و تاثیری روی آنها بگذارید که دوباره به سوی شما بازگردند.