LaDy Ds DeMoNa
16th January 2010, 07:07 AM
روابط عمومي چيست ؟
انديشمندان و متخصصان علوم اجتماعي و كساني كه دربارة دانش نوپاي روابط عمومي پژوهش و تحقيقاتي انجام داده و آثاري پديد آورده اند هر يك به نوبه خود گام هاي مؤثري د راه شناساندن اين حرفه و علم و هنر بر داشته اند و با ارايه تعاريف و مفاهيم مختلفي از روابط عمومي تلاش براي معرفي اين دانش به جامعه داشته اند . بيان تعريفي جامع و كامل براي روابط عمومي كاري بس دشوار است . كساني كه نسبت به اين حرفه جديد علاقمند بوده يا به نحوي دربارة آن صاحب آگاهي هستند تعاريف خاصي براي خود دارند چرا كه روابط عمومي اشتراك حرفه اي مشاغل زيادي را در بر مي گيرد و از گستردگي وسيعي در عرصه اجتماعي برخوردار است و در اين راستا وجه اختلاف ، در تعريف و تبيين روابط عمومي از سوي صاحب نظران و دست اندركاران بسيار ديده مي شود . در ادامه به 40 تعريف مختلف از روابط عمومي كه از افراد و جاهاي مختلف بيان شده اشاره مي شود :
1. در كتاب چگونه روابط عمومي كنيم آمده است مجموعه ارتباط انساني و فعاليت هاي اداري در جهت جلوه صحيح كارهاي يك فرد خاص يا يك مؤسسه را اكثراً از طريق وسايل ارتباط جمعي در اصطلاح نزديك به نيم قرن اخير روابط عمومي مي گويند .
2. فن ايجاد حُسن رابطه و تفاهم متقابل است بين افراد جامعه با هيأت مديره مؤسسه .
3. هنري است براي پذيرا شدن اين امر به مردم ، كه آنچه انجام داده ايم صحيح است .
4. هنر يافتن ايجاد حُسن نيت متقابل است .
5. كار صحيح برنامه اي است توأم با پيگيري به منظور شناساندن مؤسسه .
6. آينيه يك مؤسسه است هر چه شفاف تر بهتر .
7. فني است براي كوشش در راه يابي ، جهت پذيرا ساختن هدف و كارها به مردم به راههاي گوناگون ، بر پايه و اساس شناخت جامعه و افكار عمومي با آگاهي از هدف مؤسسه .
8. روابط عمومي وكيل مدافع مؤسسه در بيرون و مدعي العموم مردم در داخل مؤسسه است .
9. روابط عمومي همان چيزي است كه اگر درست شناخته شود و به طور اصولي به آن پرداخته شود عنصري اساسي براي به تحقق پيوستن ارزش ها ، ايجاد تفاهم متقابل درك درست از واقعيت موفقيتهاي شغلي و تحصلي ، رضايت از ندگي ، برقراري نظم اجتماعي و صدها هدف ديگر .
10. روابط عمومي در متن است نه در حاشيه ، ضرورت است نه لوكس و در خود مديريت است و نه در بيرون آن ، پس حق داريم بگوييم هر مديريتي سزاوار روابط عمومي است كه دارد .
11. روابط عمومي چشم و گوش مديريت است .
12. روابط عمومي آينيه تمام نماي يك مؤسسه است .
13. روابط عمومي ارتباطي دوجانبه بين افكار عمومي و مديران است .
14. روابط عمومي فعاليتي است آميخته از فن و هنر .
15. روابط عمومي هنر است .
16. ايجاد رابطه دوجانبه و سازنده در بين اعضاي دروني و بروني يك سازمان است .
17. روابط عمومي بزرگترين مشاور مديران سازمان هاست .
18. روابط عمومي تركيبي از علم ، هنر و فن است .
19. دكتر مهدي محسينان راد استاد علوم ارتباطات روابط عمومي را چنين تعريف مي كند روابط عمومي عبارت است از فعاليت هاي ارتباطي و تدابيري كه سازمان ها و مؤسسات براي ايجاد و خلق نگرش مطلوب و مقابله با نگرش هاي مختلف در پيرامون كار خويش دنبال مي كنند و براساس تبليغات تنها بخشي از فعاليت هاي روابط عمومي به شمار مي رود .
20. تعريف پروفسور حميد مولانا استاد علوم ارتباطات دانشگاه امريكن ، واشنگتن آمريكا : روابط عمومي يك نوع تبليغات است . تبليغات به صورت خيلي بزرگتر نه به صورت آگهي ، آگهي يك رشته فرعي از تبليغات است .
21. انجام كار خوب و مفيد و بيان و تبليغ اين اقدامات .
22. سلسله اقداماتي براي ايجاد ارتباط و حُسن رابطه و تفاهم و اشنايي به منظور جلب همكاري مراجعه كنندگان ، مشتري ها و عموم .
23. دكتر ركس اف . هارلو استاد قديمي و رهبر حرفه اي روابط عمومي از تجزيه و تحليل . 472 تعريف از روابط عمومي از آغاز قرن 20 تاكنون تعريف كاربردي و عملياتي خود را از روابط عمومي در قالب يك وظيفه مديريتي مطرح ساخته و عنوان كرده است . روابط عمومي وظيفه مديريتي و روشن است كه براي ايجاد و نگهداري راهها و خطوط متقابل ارتباط درك ، پذيرش و همكاري بين يك سازمان و مردمي كه با آن سر و كار دارند كمك مي كند و اين مسئله مستلزم داشتن مديريت مسايل با بحث ها و موضوعاتي مي باشد كه مديريت را براي اطلاع داشتن و پاسخگويي به افكار عمومي آماده مي كند در واقع مسئوليت هاي مديريت را براي خدمت به منافع عمومي تعريف و تأكيد مي كند و يا به مديريت كمك مي كند كه مسايل و مشكلات پهلو به پهلو باشد و تغيير سياست ها را به صورت مؤثر به كار برد و به عنوان يك سيستم هشداردهنده اوليه براي كمك به پيش بيني روند آتي خدمت كند و تحقيقات و ارتباط سالم و اخلاقي را به عنوان ابزار اصلي به كار برد .
24. روابط عمومي عبارت است از تلاش هايي به منظور ايجاد رابطه مفيد بين يك مؤسسه و مشتري هاي آن در راستاي افزايش درآمد شركت و نيز راضي نگه داشتن مشتري ها و افزايش علاقمندي كاركنان مؤسسه .
25. نويسنده كتاب ماهيت روابط عمومي در بخش اول اين كتاب كه به بيان تعريف روابط عمومي اختصاص دارد چنين مي نويسد بيان تعريفي براي روابط عمومي كار بسيار دشواري است كساني كه نسبت به اين حرفه جديد علاقمند مي باشند و يا به نحوي دربارة آن صاحب آگاهي هستند تعريف خاصي براي خود دارند روابط عمومي اشتراك حرفه اي نزديك به صد هزار نفر انسان است كه تعداد زيادي در ميان آنها پيدا نمي شوند كه كاملاً دربارة ماهيت حرفه خود هم عقيده باشند .
26. در كتاب ماهيت روابط عمومي كه ذكر آن گذشت نويسنده يكي از تعاريفي را كه بيان مي دارد چنين است روابط عمومي عبارت است از هنري كه به كمك آن مي توان مؤسسه ، سازمان و فرد را مورد علاقه و احترام كارمندان ، مشتري ها و مردمي كه با آن سر و كار دارند قرار داد .
27. روابط عمومي عبارت است از اقدام به كارهايي جهت افزايش و تقويت رابطه با مردم .
28. روابط عمومي عبارت است از انجام كار خوب و مفيد و بيان و تبليغ اين اقدامات .
29. روابط عمومي عبارت است از چشم و گوش سازمان .
30. روابط عمومي كوششي طرح شده براي نفوذ در افكار عمومي ، از طريق كار و عمل قابل قبول و ارتباط دوجانبه است .
31. در كتاب مديريت روابط عمومي تأليف دكتر حميد نطقي تعاريف گوناگوني نقل شده است ا زجمله روابط عمومي آن دسته از اعمال مديريت است كه مدير به دستياري آن برخورد و رفتار عامه را مي سنجد و در نتيجه خط مشي ها و طرز عمل هاي فرد يا مؤسسه را به صورتي كه متضمن منافع عامه و فرد با مؤسسه مزبور باشد تعيين و برنامه عملي و فعاليت ارتباطي خود را به منظور حصول حُسن تفاهم و قبول جامعه طرح مي كند .
32. تعريف انجمن روابط عمومي دانمارك : روابط عمومي عبارت است از تلاش هايي مستمر و منطبق با روش هاي علمي و عملي كه مديريت سازمان هاي بخش خصوصي و دولتي به منظور ايجاد تفاهم و پيدايش حُسن علاقمندي و تحصيل پشتيباني گروههايي كه سازمان با آنها سر و كار دارد و يا فكر مي كند در آينده سر و كار دارد و يا فكر مي كند در آينده سر و كار خواهد داشت به عمل مي آورد .
33. روابط عمومي عبارت است از ابلاغ اطلاعات واقعي مؤسسه به مخاطبين ذيربط و كسب نظريات آنها به منظور ايجاد حُسن تفاهم .
34. روابط عمومي عمل مديريت است كه به وسيله آن افراد جامعه مورد سنجش قرار مي گيرند و روش كار و طرز عمل يك فرد يا مؤسسه يا مصلحت عمومي منطبق مي شود و برنام اي براي جلب تفاهم و مقبوليت عامه به موقع اجرا گذاشته مي شود .
35. روابط عمومي عبارت است از ايجاد حُسن تفاهم و قبول عامه با استفاده از قواعد و اصول علوم اجتماعي .
36. اصلاح بر افكار عمومي و سنجش و ارزش يابي آن .
37. روابط عمومي عبارت از چشم و گوش و زبان سازمان .
38. روابط عمومي يعني ارتباط خوب با ديگران .
39. روابط عمومي مديريت ارتباط ميان يك سازمان و همگان هايي است كه با آن سر و كار دارند .
40. روابط عمومي عبارت از دانشي كه توسط يك سازمان به كار گرفته مي شود كه توسط اين دانش سازمان ها آگاهانه مي كوشند به مسئوليت اجتماعي خويش وقوف حاصل كنند و بدان جامعه عمل بپوشاند .
انديشمندان و متخصصان علوم اجتماعي و كساني كه دربارة دانش نوپاي روابط عمومي پژوهش و تحقيقاتي انجام داده و آثاري پديد آورده اند هر يك به نوبه خود گام هاي مؤثري د راه شناساندن اين حرفه و علم و هنر بر داشته اند و با ارايه تعاريف و مفاهيم مختلفي از روابط عمومي تلاش براي معرفي اين دانش به جامعه داشته اند . بيان تعريفي جامع و كامل براي روابط عمومي كاري بس دشوار است . كساني كه نسبت به اين حرفه جديد علاقمند بوده يا به نحوي دربارة آن صاحب آگاهي هستند تعاريف خاصي براي خود دارند چرا كه روابط عمومي اشتراك حرفه اي مشاغل زيادي را در بر مي گيرد و از گستردگي وسيعي در عرصه اجتماعي برخوردار است و در اين راستا وجه اختلاف ، در تعريف و تبيين روابط عمومي از سوي صاحب نظران و دست اندركاران بسيار ديده مي شود . در ادامه به 40 تعريف مختلف از روابط عمومي كه از افراد و جاهاي مختلف بيان شده اشاره مي شود :
1. در كتاب چگونه روابط عمومي كنيم آمده است مجموعه ارتباط انساني و فعاليت هاي اداري در جهت جلوه صحيح كارهاي يك فرد خاص يا يك مؤسسه را اكثراً از طريق وسايل ارتباط جمعي در اصطلاح نزديك به نيم قرن اخير روابط عمومي مي گويند .
2. فن ايجاد حُسن رابطه و تفاهم متقابل است بين افراد جامعه با هيأت مديره مؤسسه .
3. هنري است براي پذيرا شدن اين امر به مردم ، كه آنچه انجام داده ايم صحيح است .
4. هنر يافتن ايجاد حُسن نيت متقابل است .
5. كار صحيح برنامه اي است توأم با پيگيري به منظور شناساندن مؤسسه .
6. آينيه يك مؤسسه است هر چه شفاف تر بهتر .
7. فني است براي كوشش در راه يابي ، جهت پذيرا ساختن هدف و كارها به مردم به راههاي گوناگون ، بر پايه و اساس شناخت جامعه و افكار عمومي با آگاهي از هدف مؤسسه .
8. روابط عمومي وكيل مدافع مؤسسه در بيرون و مدعي العموم مردم در داخل مؤسسه است .
9. روابط عمومي همان چيزي است كه اگر درست شناخته شود و به طور اصولي به آن پرداخته شود عنصري اساسي براي به تحقق پيوستن ارزش ها ، ايجاد تفاهم متقابل درك درست از واقعيت موفقيتهاي شغلي و تحصلي ، رضايت از ندگي ، برقراري نظم اجتماعي و صدها هدف ديگر .
10. روابط عمومي در متن است نه در حاشيه ، ضرورت است نه لوكس و در خود مديريت است و نه در بيرون آن ، پس حق داريم بگوييم هر مديريتي سزاوار روابط عمومي است كه دارد .
11. روابط عمومي چشم و گوش مديريت است .
12. روابط عمومي آينيه تمام نماي يك مؤسسه است .
13. روابط عمومي ارتباطي دوجانبه بين افكار عمومي و مديران است .
14. روابط عمومي فعاليتي است آميخته از فن و هنر .
15. روابط عمومي هنر است .
16. ايجاد رابطه دوجانبه و سازنده در بين اعضاي دروني و بروني يك سازمان است .
17. روابط عمومي بزرگترين مشاور مديران سازمان هاست .
18. روابط عمومي تركيبي از علم ، هنر و فن است .
19. دكتر مهدي محسينان راد استاد علوم ارتباطات روابط عمومي را چنين تعريف مي كند روابط عمومي عبارت است از فعاليت هاي ارتباطي و تدابيري كه سازمان ها و مؤسسات براي ايجاد و خلق نگرش مطلوب و مقابله با نگرش هاي مختلف در پيرامون كار خويش دنبال مي كنند و براساس تبليغات تنها بخشي از فعاليت هاي روابط عمومي به شمار مي رود .
20. تعريف پروفسور حميد مولانا استاد علوم ارتباطات دانشگاه امريكن ، واشنگتن آمريكا : روابط عمومي يك نوع تبليغات است . تبليغات به صورت خيلي بزرگتر نه به صورت آگهي ، آگهي يك رشته فرعي از تبليغات است .
21. انجام كار خوب و مفيد و بيان و تبليغ اين اقدامات .
22. سلسله اقداماتي براي ايجاد ارتباط و حُسن رابطه و تفاهم و اشنايي به منظور جلب همكاري مراجعه كنندگان ، مشتري ها و عموم .
23. دكتر ركس اف . هارلو استاد قديمي و رهبر حرفه اي روابط عمومي از تجزيه و تحليل . 472 تعريف از روابط عمومي از آغاز قرن 20 تاكنون تعريف كاربردي و عملياتي خود را از روابط عمومي در قالب يك وظيفه مديريتي مطرح ساخته و عنوان كرده است . روابط عمومي وظيفه مديريتي و روشن است كه براي ايجاد و نگهداري راهها و خطوط متقابل ارتباط درك ، پذيرش و همكاري بين يك سازمان و مردمي كه با آن سر و كار دارند كمك مي كند و اين مسئله مستلزم داشتن مديريت مسايل با بحث ها و موضوعاتي مي باشد كه مديريت را براي اطلاع داشتن و پاسخگويي به افكار عمومي آماده مي كند در واقع مسئوليت هاي مديريت را براي خدمت به منافع عمومي تعريف و تأكيد مي كند و يا به مديريت كمك مي كند كه مسايل و مشكلات پهلو به پهلو باشد و تغيير سياست ها را به صورت مؤثر به كار برد و به عنوان يك سيستم هشداردهنده اوليه براي كمك به پيش بيني روند آتي خدمت كند و تحقيقات و ارتباط سالم و اخلاقي را به عنوان ابزار اصلي به كار برد .
24. روابط عمومي عبارت است از تلاش هايي به منظور ايجاد رابطه مفيد بين يك مؤسسه و مشتري هاي آن در راستاي افزايش درآمد شركت و نيز راضي نگه داشتن مشتري ها و افزايش علاقمندي كاركنان مؤسسه .
25. نويسنده كتاب ماهيت روابط عمومي در بخش اول اين كتاب كه به بيان تعريف روابط عمومي اختصاص دارد چنين مي نويسد بيان تعريفي براي روابط عمومي كار بسيار دشواري است كساني كه نسبت به اين حرفه جديد علاقمند مي باشند و يا به نحوي دربارة آن صاحب آگاهي هستند تعريف خاصي براي خود دارند روابط عمومي اشتراك حرفه اي نزديك به صد هزار نفر انسان است كه تعداد زيادي در ميان آنها پيدا نمي شوند كه كاملاً دربارة ماهيت حرفه خود هم عقيده باشند .
26. در كتاب ماهيت روابط عمومي كه ذكر آن گذشت نويسنده يكي از تعاريفي را كه بيان مي دارد چنين است روابط عمومي عبارت است از هنري كه به كمك آن مي توان مؤسسه ، سازمان و فرد را مورد علاقه و احترام كارمندان ، مشتري ها و مردمي كه با آن سر و كار دارند قرار داد .
27. روابط عمومي عبارت است از اقدام به كارهايي جهت افزايش و تقويت رابطه با مردم .
28. روابط عمومي عبارت است از انجام كار خوب و مفيد و بيان و تبليغ اين اقدامات .
29. روابط عمومي عبارت است از چشم و گوش سازمان .
30. روابط عمومي كوششي طرح شده براي نفوذ در افكار عمومي ، از طريق كار و عمل قابل قبول و ارتباط دوجانبه است .
31. در كتاب مديريت روابط عمومي تأليف دكتر حميد نطقي تعاريف گوناگوني نقل شده است ا زجمله روابط عمومي آن دسته از اعمال مديريت است كه مدير به دستياري آن برخورد و رفتار عامه را مي سنجد و در نتيجه خط مشي ها و طرز عمل هاي فرد يا مؤسسه را به صورتي كه متضمن منافع عامه و فرد با مؤسسه مزبور باشد تعيين و برنامه عملي و فعاليت ارتباطي خود را به منظور حصول حُسن تفاهم و قبول جامعه طرح مي كند .
32. تعريف انجمن روابط عمومي دانمارك : روابط عمومي عبارت است از تلاش هايي مستمر و منطبق با روش هاي علمي و عملي كه مديريت سازمان هاي بخش خصوصي و دولتي به منظور ايجاد تفاهم و پيدايش حُسن علاقمندي و تحصيل پشتيباني گروههايي كه سازمان با آنها سر و كار دارد و يا فكر مي كند در آينده سر و كار دارد و يا فكر مي كند در آينده سر و كار خواهد داشت به عمل مي آورد .
33. روابط عمومي عبارت است از ابلاغ اطلاعات واقعي مؤسسه به مخاطبين ذيربط و كسب نظريات آنها به منظور ايجاد حُسن تفاهم .
34. روابط عمومي عمل مديريت است كه به وسيله آن افراد جامعه مورد سنجش قرار مي گيرند و روش كار و طرز عمل يك فرد يا مؤسسه يا مصلحت عمومي منطبق مي شود و برنام اي براي جلب تفاهم و مقبوليت عامه به موقع اجرا گذاشته مي شود .
35. روابط عمومي عبارت است از ايجاد حُسن تفاهم و قبول عامه با استفاده از قواعد و اصول علوم اجتماعي .
36. اصلاح بر افكار عمومي و سنجش و ارزش يابي آن .
37. روابط عمومي عبارت از چشم و گوش و زبان سازمان .
38. روابط عمومي يعني ارتباط خوب با ديگران .
39. روابط عمومي مديريت ارتباط ميان يك سازمان و همگان هايي است كه با آن سر و كار دارند .
40. روابط عمومي عبارت از دانشي كه توسط يك سازمان به كار گرفته مي شود كه توسط اين دانش سازمان ها آگاهانه مي كوشند به مسئوليت اجتماعي خويش وقوف حاصل كنند و بدان جامعه عمل بپوشاند .