diamonds55
6th October 2008, 10:49 AM
انجمن صنفی فروشندگان سیم کارت,واردات قانونی گوشی تلفن همراه,فروشندگان سیم کارت و گوشی,سیم کارت و گوشی تلفن,اتحادیه دستگاه های مخابراتی,فروشندگان گوشی تلفن همراه,انجمن صنفی فروشندگان گوشی,افزایش تعرفه واردات گوشی,واردات قانونی گوشی تلفن,شرکت های گارانتی کننده,قاچاق گوشی تلفن همراه,گوشی های سونی اریکسون,ورود گوشی تلفن همراه,فروش گوشی تلفن همراه,فروش گوشی های نوکیا,گوشی های گران قیمت,سیم کارت و گوشی,افشار فروتن لاریجانی,دستگاه های مخابراتی,فروشندگان گوشی تلفن,فروشندگان سیم کارت,واردات گوشی موبایل,واردات قانونی گوشی,تعرفه واردات گوشی,گوشی های وارداتی,گوشی های سامسونگ,شرکت های گارانتی,قاچاق گوشی تلفن,گوشی تلفن همراه,بازار گوشی های,فروش گوشی تلفن,گوشی های نوکیا,ورود گوشی تلفن,گوشی های گران,گوشی های سونی,تماس های مکرر,پرشین تله کام,گوشی های htc,تجهیزات مخابراتی,پاساژ علاءالدین,تعمیرکاران گوشی,فروشندگان گوشی,خریداران گوشی,گارانتی رسمی,شرکت اتصالات,پارس ماکروتل,سونی اریکسون,فروشنده گوشی,خریدار گوشی,اطلاع رسانی,واردات گوشی,پرشین تلکام,گوشی موبایل,قاچاق گوشی,ارائه گوشی,شرکت کامتل,شرکت نوکیا,بازار گوشی,ورود گوشی,فروش گوشی,گوشی تلفن,سیم کارت,گوشی ها,تله کام,بازاریابی,مایکروتل,هول گرام,گارانتی,اریکسون,شناسا یی,اتصالات,سامسونگ,اطلاعات, دستگاه,موبایل,سیتادل,همراه, نوکیا,تلکام,گوشی,مریم,تلفن, رود,سونی,htc,رنگ,دل نمایش عکس در اندازه واقعی مریم عسگری
گارانتی هم، گارانتی های قدیمی!
سابق بر این، شاید حدود 15، 20 سال پیش از بقالی سر کوچه که یک کاسه ماست می خریدی، بابت ترش یا شیرین بودن و نبودن آن از فروشنده ضمانت می گرفتی و فروشنده هم انصافا به حکم هم محلی بودن و ... رسم گارانتی را به جا می آورد و تا می توانست دل مشتریان را به دست می آورد.
خب، تعجبی هم ندارد. هم اعتبارش را دوست داشت و هم آخرتش را! اما حالا ...
برای خرید یک کالای پرمصرف، مثلا همین گوشی تلفن همراه روانه بازار می شوی و بابت ضمانت آن برگه مکتوب دریافت می کنی اما ...
وای از زمانی که برای گوشی موبایلت مشکلی پیش آید و تو با اتکا به برگه گارانتی به شرکت گارانتی کننده مراجعه کنی و متوجه شوی اصلا چنین شرکتی وجود خارجی ندارد و برگه گارانتی یک کاغذ باطله بیش نیست.
آنجا است که از سر اجبار دست به دامن تعمیرکاران گوشی موبایل می شوی. بگذریم از اینکه باید هزینه زیادی صرف رفع و رجوع کردن اشکال گوشی کنی و تازه اگر خدا بخواهد گوشی برای مدتی کار کند اما اگر به فروشنده گوشی مراجعه کنی با بی اعتنایی او مواجه می شوی.
اگر خیلی حوصله داشته باشی می توانی به سراغ اتحادیه تجهیزات مخابراتی بروی و آنجا مشکلت را مطرح کنی.
شاید آنجا کسی جوابگویت باشد. هرچند این اتحادیه هم معتقد است سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده باید پاسخگو باشد.
اما این سازمان حتی به تماس های مکرر ما برای اطلاعات از چند و چون عملکرد این سازمان در مواجهه با گارانتی های متفرقه پاسخی نداد.
گوشی های گران قیمت با گارانتی های پوشالی
شاید خدمات پس از فروش و گارانتی در زمینه گوشی تلفن همراه یکی از مسائلی باشد که بسیاری از مصرف کنندگان گوشی موبایل نسبت به آن بی اعتماد بوده و اعتراضات فراوانی در مورد آن داشته باشند.
واژه هایی مانند گارانتی متفرقه و بدون گارانتی نیز از واژه هایی هستند که طی سال های اخیر بسیار به گوش می رسند و متاسفانه هنوز که هنوز است شنیده می شوند.
به طوری که بسیاری از فروشندگان گوشی موبایل هنگام فروش از ارائه گارانتی خوددداری کرده و در صورت اصرار خریدار یک کارت بی نام و نشان را ممهور کرده و به وی تسلیم می کنند.
محمودی یک فروشنده گوشی در پاساژ علاءالدین در این زمینه می گوید: اکثر فروشندگان در بازار گوشی های خود را بدون گارانتی یا با گارانتی متفرقه به فروش می رسانند و خریداران نیز توجه خاصی به این موضوع ندارند.
به گفته وی موضوع گارانتی های متفرقه مدتی است مطرح است و هر از چند گاهی تصمیماتی در این زمینه اتخاذ می شود اما از آنجا که به علت کثرت کارت های گارانتی متفرقه نمی توانند
صد درصد این مشکل را رفع کنند، رسیدگی به این بحث را به فراموشی می سپرند.به گفته این فروشنده کارت های گارانتی متفرقه با مبلغ 300 تا 500 تومان در بازار به فروش می رسند و فروشندگان این کارت ها را به خریدارانی که برای دریافت کارت گارانتی اصرار دارند تقدیم می کنند.
صابری یک فروشنده دیگر می گوید: متاسفانه با افزایش میزان کارت های گارانتی متفرقه اعتماد خریداران به کارت های گارانتی رسمی هم سلب شده است. در چنین شرایطی فروش گوشی موبایل بدون گارانتی در بازار رواج یافته است.
به گفته وی، در حال حاضر بیش از صدها گارانتی متفرقه در بازار موجود است که هیچ کدام وجود خارجی ندارد. سیکاتل، پورتل، نیکیا، پرشین کامتل، نیاتل، نیکانتل، پرشین اتصالات، میکروتل، آی 5، ایرانتل، نینا و... از نام هایی هستند که عنوان گارانتی های پوشالی یا همان متفرقه گوشی تلفن همراه را یدک می کشند.
این فروشنده معتقد است، اکثر خریداران گوشی هنگام خرید و تسلیم برگه گارانتی متوجه تقلبی بودن آن می شوند اما اعتراض نمی کنند.
به گفته وی برخی خریداران گوشی موبایل پس از مدتی که برای گوشی موبایل آنها مشکلی پیش می آید به فروشنده مراجعه می کنند و فروشنده نیز پاسخی برای آنها ندارد.
در نتیجه آنها برگه گارانتی به دست، روانه اتحادیه تجهیزات مخابراتی می شوند.
کریمی، سخنگوی اتحادیه دستگاه های مخابراتی و تجهیزات جانبی در این زمینه می گوید: در صورت مراجعه شاکیان شکایات در یک جلسه با حضور نماینده سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده مطرح و به آن رسیدگی می شود.
وی در مورد راهکارهای مقابله این اتحادیه با گارانتی های تقلبی می گوید: ما به همه عرضه کنندگان گوشی با گارانتی های متفرقه و فروشندگان این کارت ها در یک نامه کتبی اعلام کرده ایم که با آنها برخورد جدی و قانونی می شود.
به گفته وی این اخطاریه برای تمام فروشندگان گوشی تلفن همراه ارسال شده است و به آنها یک فرجه یک ماهه داده ایم تا از ارائه گوشی با کارت های متفرقه خودداری و کارت ها را جمع آوری کنند.
به گفته وی، با توجه به اینکه از این فرجه یک ماهه حدود بیست روز زمان باقی مانده است هنوز شاهد فروش گوشی با گارانتی متفرقه هستیم.
افشار فروتن لاریجانی، رییس انجمن صنفی فروشندگان گوشی موبایل و سیم کارت نیز در این زمینه می گوید: متاسفانه کارت های گارانتی متفرقه و مراکز ارائه دهنده این خدمات طی چند سال اخیر رشدی قارچ گونه داشته اند و با توجه به اینکه این مراکز گاه به صورت دوره ای فعالیت می کنند نمی توان آمار دقیقی از تعداد آنها ارائه کرد. اما اخیرا اتحادیه دستگاه های مخابراتی و تجهیزات جانبی اقداماتی در راستای شناسایی برخی از این واحدها کرده و نتایجی نیز در این زمینه به دست آورده است که طی روزهای پایان فرجه یک ماهه اعلام می شود.
وی معتقد است: به طور میانگین و پس از افزایش تعرفه واردات گوشی موبایل تعداد شرکت های گارانتی کننده متفرقه بسیار بیشتر شده است.
رییس انجمن صنفی فروشندگان سیم کارت و گوشی تلفن همراه افزود: به طور کلی آن دسته از فروشندگان گوشی که در تهران فعالیت می کنند توسط اداره اماکن و سازمان بازرسی زیر نظر گرفته می شوند که اتحادیه های صنفی به عنوان زیرمجموعه های کوچک تر این سازمان بخشی از این مسوولیت را به عهده دارند.
وی افزود: به طور کلی این سازمان بازرسی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده است که متولی برخورد با گارانتی های متفرقه است. برای یافتن پاسخ سوالمان در رابطه با راهکارهای این سازمان برای مقابله با این معضل تماس های مکرری با نهادهای مذکور گرفتیم اما به نظر می رسد دغدغه مبارزه با این معضل و حمایت از حقوق مصرف کننده تنها محدود به چند صنف کوچک و اتحادیه است. چرا که به رغم تعدد دستگاه های تصمیم گیر در زمینه نحوه ورود گوشی تلفن همراه به کشور در وزارتخانه هایی مانند بازرگانی، سازمان بازرسی کل کشور و ... هیچ کدام حاضر به پاسخگویی به سوالات ما نشدند.
از دل پر درد نمایندگی های رسمی
در حال حاضر تعداد محدودی شرکت اصلی به واردات قانونی گوشی تلفن همراه می پردازند.
صدری، مدیرعامل شرکت نیا که گوشی های نوکیا را عرضه می کند در این زمینه می گوید: در حال حاضر نوکیا برای مقابله با گارانتی های متفرقه ای چون نیاتل، ایرانتل، نیناو ... هولوگرام خاصی طراحی کرده است و نمایندگی های مجاز تنها با این هولوگرام آبی رنگ بیضی شکل گوشی های نوکیا را ارائه می کنند.
به گفته وی در حال حاضر گوشی های نوکیا با گارانتی جدید نوکیا به بازار عرضه می شوند و در نتیجه هر گارانتی یا هولوگرامی غیر از این غیرمجاز به حساب می آیند. به گفته وی این کار امکان شناسایی گارانتی غیرمجاز را برای مصرف کننده نیز آسان کرده است؛ چرا که دیگر لازم نیست خریدار گوشی، گارانتی های مختلف را به خاطر بسپارد.
صدری می گوید: در این زمینه اطلاع رسانی زیادی نیز در جراید شده است تا مصرف کنندگان گارانتی رسمی نوکیا را بشناسند.
گرامی، مدیر فروش و توزیع شرکت اتصالات نوکیا نیز در این زمینه می گوید: در حال حاضر گارانتی آبی رنگ نوکیا گارانتی رسمی گوشی های این برند است و گارانتی هایی مانند پرشین اتصالات، نیاتل، نیاسل، نینا و ... از گارانتی های متفرقه بازار هستند.
وی افزود: شرکت های رسمی عرضه کننده گوشی های نوکیا به تعداد گوشی های وارداتی از شرکت نوکیا برگه گارانتی رسمی دریافت کرده اند و این گوشی ها را با این گارانتی به فروش می رسانند.
وی در زمینه کارت های گارانتی اتصالات نیز می گوید: شرکت اتصالات به تعهدات خود در قبال گوشی های فروخته شده با گارانتی اتصالات عمل می کند و همچنین گوشی هایی که با این گارانتی وارد کشور شده اند و در انبار موجودند با کارت های اتصالات به فروش می رسند.
وی افزود: این جریان تا زمان پایان یافتن کارت های گارانتی اتصالات ادامه خواهد یافت و اتصالات تا پایان یافتن زمان گارانتی این گوشی ها به تعهدات خود عمل خواهد کرد.گرامی افزود: وزارت بازرگانی متولی اصلی مقابله با گارانتی های غیرقانونی است و این مشکل ریشه در تعرفه بالای واردات گوشی دارد. چرا که ما در حال حاضر 25درصد حقوق گمرکی به اضافه سه درصد مبلغ مالیات بر ارزش افزوده را برای ترخیص گوشی پرداخت می کنیم.
وی افزود: واردکنندگان قاچاق گوشی تلفن همراه با توجه به هزینه بالای واردات گوشی آنها را از طریق قاچاق وارد کرده و با چاپ کارت های گارانتی غیرمجاز به فروش می رسانند.
پاینده، مدیرعامل شرکت کامتل نیز سیتادل، نیکاتل و کامتل را به عنوان نمایندگی های رسمی فروش گوشی های نوکیا معرفی کرد که از طرف وزارت بازرگانی گواهی دریافت کرده اند.
به گفته وی، گارانتی های متفرقه گوشی های سونی اریکسون در بازار به وفور وجود دارند که کاتبل، نیکانتل، نیاتل، سیتاتل، سکاتل، نکاتل و... تعدادی از آنها هستند و ما این گارانتی ها را به اتحادیه گزارش کرده ایم ولی خود ما به طور انفرادی نمی توانیم اقدامی در این زمینه کنیم.
جوادی، مدیر فروش شرکت مایکروتل نیز این شرکت را تنها گارانتی کننده رسمی گوشی های سامسونگ در ایران معرفی کرد و گفت: در ارتباط با گارانتی های متفرقه چون تعداد آنها بسیار زیاد است، آمار دقیقی در دست نیست و اقدامی نیز نمی توانیم در این زمینه کنیم.
به گفته وی، میکروتل، ماکروتل، مایکروسل، پارس ماکروتل و... از گارانتی های غیرمجاز گوشی های این برند هستند که چون ضمانت اجرایی پشت آنها نیست خریدار را دچار مشکل می کنند.به گفته وی تنها اقدام موثری که نمایندگی های رسمی در این زمینه می توانند بکنند اطلاع رسانی دقیق برای گارانتی های رسمی است.
عزیز زادگان، مدیر بازاریابی شرکت پرشین تلکام نمایندگی رسمی فروش گوشی های htc نیز پرشین تله کام و یاس جهان را به عنوان گارانتی های رسمی گوشی های این برند معرفی کرد و گفت: تا به حال اخباری در زمینه فروش گوشی های htc با گارانتی متفرقه به گوش نرسیده است.
این در حالی است که در پاساژ علاءالدین برخی از گوشی های این برند بدون گارانتی به فروش می رسند.
ختم کلام
این طور که پیداست با وجود اخطارهای اتحادیه تجهیزات مخابراتی و تلاش ارگان های ذی ربط هنوز بازار خرید و فروش گوشی تلفن همراه با گارانتی متفرقه یا بدون گارانتی گرم و پررونق است و مصرف کنندگان و نمایندگی های رسمی در این زمینه متضرر می شوند.
فروشندگان معتقدند، این خریدار است که در این زمینه مقصر است؛چرا که می داند گوشی بدون گارانتی یا با گارانتی متفرقه می خرد ولی اعتراض نمی کند.
منبع خبر : دنیای اقتصاد
گارانتی هم، گارانتی های قدیمی!
سابق بر این، شاید حدود 15، 20 سال پیش از بقالی سر کوچه که یک کاسه ماست می خریدی، بابت ترش یا شیرین بودن و نبودن آن از فروشنده ضمانت می گرفتی و فروشنده هم انصافا به حکم هم محلی بودن و ... رسم گارانتی را به جا می آورد و تا می توانست دل مشتریان را به دست می آورد.
خب، تعجبی هم ندارد. هم اعتبارش را دوست داشت و هم آخرتش را! اما حالا ...
برای خرید یک کالای پرمصرف، مثلا همین گوشی تلفن همراه روانه بازار می شوی و بابت ضمانت آن برگه مکتوب دریافت می کنی اما ...
وای از زمانی که برای گوشی موبایلت مشکلی پیش آید و تو با اتکا به برگه گارانتی به شرکت گارانتی کننده مراجعه کنی و متوجه شوی اصلا چنین شرکتی وجود خارجی ندارد و برگه گارانتی یک کاغذ باطله بیش نیست.
آنجا است که از سر اجبار دست به دامن تعمیرکاران گوشی موبایل می شوی. بگذریم از اینکه باید هزینه زیادی صرف رفع و رجوع کردن اشکال گوشی کنی و تازه اگر خدا بخواهد گوشی برای مدتی کار کند اما اگر به فروشنده گوشی مراجعه کنی با بی اعتنایی او مواجه می شوی.
اگر خیلی حوصله داشته باشی می توانی به سراغ اتحادیه تجهیزات مخابراتی بروی و آنجا مشکلت را مطرح کنی.
شاید آنجا کسی جوابگویت باشد. هرچند این اتحادیه هم معتقد است سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده باید پاسخگو باشد.
اما این سازمان حتی به تماس های مکرر ما برای اطلاعات از چند و چون عملکرد این سازمان در مواجهه با گارانتی های متفرقه پاسخی نداد.
گوشی های گران قیمت با گارانتی های پوشالی
شاید خدمات پس از فروش و گارانتی در زمینه گوشی تلفن همراه یکی از مسائلی باشد که بسیاری از مصرف کنندگان گوشی موبایل نسبت به آن بی اعتماد بوده و اعتراضات فراوانی در مورد آن داشته باشند.
واژه هایی مانند گارانتی متفرقه و بدون گارانتی نیز از واژه هایی هستند که طی سال های اخیر بسیار به گوش می رسند و متاسفانه هنوز که هنوز است شنیده می شوند.
به طوری که بسیاری از فروشندگان گوشی موبایل هنگام فروش از ارائه گارانتی خوددداری کرده و در صورت اصرار خریدار یک کارت بی نام و نشان را ممهور کرده و به وی تسلیم می کنند.
محمودی یک فروشنده گوشی در پاساژ علاءالدین در این زمینه می گوید: اکثر فروشندگان در بازار گوشی های خود را بدون گارانتی یا با گارانتی متفرقه به فروش می رسانند و خریداران نیز توجه خاصی به این موضوع ندارند.
به گفته وی موضوع گارانتی های متفرقه مدتی است مطرح است و هر از چند گاهی تصمیماتی در این زمینه اتخاذ می شود اما از آنجا که به علت کثرت کارت های گارانتی متفرقه نمی توانند
صد درصد این مشکل را رفع کنند، رسیدگی به این بحث را به فراموشی می سپرند.به گفته این فروشنده کارت های گارانتی متفرقه با مبلغ 300 تا 500 تومان در بازار به فروش می رسند و فروشندگان این کارت ها را به خریدارانی که برای دریافت کارت گارانتی اصرار دارند تقدیم می کنند.
صابری یک فروشنده دیگر می گوید: متاسفانه با افزایش میزان کارت های گارانتی متفرقه اعتماد خریداران به کارت های گارانتی رسمی هم سلب شده است. در چنین شرایطی فروش گوشی موبایل بدون گارانتی در بازار رواج یافته است.
به گفته وی، در حال حاضر بیش از صدها گارانتی متفرقه در بازار موجود است که هیچ کدام وجود خارجی ندارد. سیکاتل، پورتل، نیکیا، پرشین کامتل، نیاتل، نیکانتل، پرشین اتصالات، میکروتل، آی 5، ایرانتل، نینا و... از نام هایی هستند که عنوان گارانتی های پوشالی یا همان متفرقه گوشی تلفن همراه را یدک می کشند.
این فروشنده معتقد است، اکثر خریداران گوشی هنگام خرید و تسلیم برگه گارانتی متوجه تقلبی بودن آن می شوند اما اعتراض نمی کنند.
به گفته وی برخی خریداران گوشی موبایل پس از مدتی که برای گوشی موبایل آنها مشکلی پیش می آید به فروشنده مراجعه می کنند و فروشنده نیز پاسخی برای آنها ندارد.
در نتیجه آنها برگه گارانتی به دست، روانه اتحادیه تجهیزات مخابراتی می شوند.
کریمی، سخنگوی اتحادیه دستگاه های مخابراتی و تجهیزات جانبی در این زمینه می گوید: در صورت مراجعه شاکیان شکایات در یک جلسه با حضور نماینده سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده مطرح و به آن رسیدگی می شود.
وی در مورد راهکارهای مقابله این اتحادیه با گارانتی های تقلبی می گوید: ما به همه عرضه کنندگان گوشی با گارانتی های متفرقه و فروشندگان این کارت ها در یک نامه کتبی اعلام کرده ایم که با آنها برخورد جدی و قانونی می شود.
به گفته وی این اخطاریه برای تمام فروشندگان گوشی تلفن همراه ارسال شده است و به آنها یک فرجه یک ماهه داده ایم تا از ارائه گوشی با کارت های متفرقه خودداری و کارت ها را جمع آوری کنند.
به گفته وی، با توجه به اینکه از این فرجه یک ماهه حدود بیست روز زمان باقی مانده است هنوز شاهد فروش گوشی با گارانتی متفرقه هستیم.
افشار فروتن لاریجانی، رییس انجمن صنفی فروشندگان گوشی موبایل و سیم کارت نیز در این زمینه می گوید: متاسفانه کارت های گارانتی متفرقه و مراکز ارائه دهنده این خدمات طی چند سال اخیر رشدی قارچ گونه داشته اند و با توجه به اینکه این مراکز گاه به صورت دوره ای فعالیت می کنند نمی توان آمار دقیقی از تعداد آنها ارائه کرد. اما اخیرا اتحادیه دستگاه های مخابراتی و تجهیزات جانبی اقداماتی در راستای شناسایی برخی از این واحدها کرده و نتایجی نیز در این زمینه به دست آورده است که طی روزهای پایان فرجه یک ماهه اعلام می شود.
وی معتقد است: به طور میانگین و پس از افزایش تعرفه واردات گوشی موبایل تعداد شرکت های گارانتی کننده متفرقه بسیار بیشتر شده است.
رییس انجمن صنفی فروشندگان سیم کارت و گوشی تلفن همراه افزود: به طور کلی آن دسته از فروشندگان گوشی که در تهران فعالیت می کنند توسط اداره اماکن و سازمان بازرسی زیر نظر گرفته می شوند که اتحادیه های صنفی به عنوان زیرمجموعه های کوچک تر این سازمان بخشی از این مسوولیت را به عهده دارند.
وی افزود: به طور کلی این سازمان بازرسی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده است که متولی برخورد با گارانتی های متفرقه است. برای یافتن پاسخ سوالمان در رابطه با راهکارهای این سازمان برای مقابله با این معضل تماس های مکرری با نهادهای مذکور گرفتیم اما به نظر می رسد دغدغه مبارزه با این معضل و حمایت از حقوق مصرف کننده تنها محدود به چند صنف کوچک و اتحادیه است. چرا که به رغم تعدد دستگاه های تصمیم گیر در زمینه نحوه ورود گوشی تلفن همراه به کشور در وزارتخانه هایی مانند بازرگانی، سازمان بازرسی کل کشور و ... هیچ کدام حاضر به پاسخگویی به سوالات ما نشدند.
از دل پر درد نمایندگی های رسمی
در حال حاضر تعداد محدودی شرکت اصلی به واردات قانونی گوشی تلفن همراه می پردازند.
صدری، مدیرعامل شرکت نیا که گوشی های نوکیا را عرضه می کند در این زمینه می گوید: در حال حاضر نوکیا برای مقابله با گارانتی های متفرقه ای چون نیاتل، ایرانتل، نیناو ... هولوگرام خاصی طراحی کرده است و نمایندگی های مجاز تنها با این هولوگرام آبی رنگ بیضی شکل گوشی های نوکیا را ارائه می کنند.
به گفته وی در حال حاضر گوشی های نوکیا با گارانتی جدید نوکیا به بازار عرضه می شوند و در نتیجه هر گارانتی یا هولوگرامی غیر از این غیرمجاز به حساب می آیند. به گفته وی این کار امکان شناسایی گارانتی غیرمجاز را برای مصرف کننده نیز آسان کرده است؛ چرا که دیگر لازم نیست خریدار گوشی، گارانتی های مختلف را به خاطر بسپارد.
صدری می گوید: در این زمینه اطلاع رسانی زیادی نیز در جراید شده است تا مصرف کنندگان گارانتی رسمی نوکیا را بشناسند.
گرامی، مدیر فروش و توزیع شرکت اتصالات نوکیا نیز در این زمینه می گوید: در حال حاضر گارانتی آبی رنگ نوکیا گارانتی رسمی گوشی های این برند است و گارانتی هایی مانند پرشین اتصالات، نیاتل، نیاسل، نینا و ... از گارانتی های متفرقه بازار هستند.
وی افزود: شرکت های رسمی عرضه کننده گوشی های نوکیا به تعداد گوشی های وارداتی از شرکت نوکیا برگه گارانتی رسمی دریافت کرده اند و این گوشی ها را با این گارانتی به فروش می رسانند.
وی در زمینه کارت های گارانتی اتصالات نیز می گوید: شرکت اتصالات به تعهدات خود در قبال گوشی های فروخته شده با گارانتی اتصالات عمل می کند و همچنین گوشی هایی که با این گارانتی وارد کشور شده اند و در انبار موجودند با کارت های اتصالات به فروش می رسند.
وی افزود: این جریان تا زمان پایان یافتن کارت های گارانتی اتصالات ادامه خواهد یافت و اتصالات تا پایان یافتن زمان گارانتی این گوشی ها به تعهدات خود عمل خواهد کرد.گرامی افزود: وزارت بازرگانی متولی اصلی مقابله با گارانتی های غیرقانونی است و این مشکل ریشه در تعرفه بالای واردات گوشی دارد. چرا که ما در حال حاضر 25درصد حقوق گمرکی به اضافه سه درصد مبلغ مالیات بر ارزش افزوده را برای ترخیص گوشی پرداخت می کنیم.
وی افزود: واردکنندگان قاچاق گوشی تلفن همراه با توجه به هزینه بالای واردات گوشی آنها را از طریق قاچاق وارد کرده و با چاپ کارت های گارانتی غیرمجاز به فروش می رسانند.
پاینده، مدیرعامل شرکت کامتل نیز سیتادل، نیکاتل و کامتل را به عنوان نمایندگی های رسمی فروش گوشی های نوکیا معرفی کرد که از طرف وزارت بازرگانی گواهی دریافت کرده اند.
به گفته وی، گارانتی های متفرقه گوشی های سونی اریکسون در بازار به وفور وجود دارند که کاتبل، نیکانتل، نیاتل، سیتاتل، سکاتل، نکاتل و... تعدادی از آنها هستند و ما این گارانتی ها را به اتحادیه گزارش کرده ایم ولی خود ما به طور انفرادی نمی توانیم اقدامی در این زمینه کنیم.
جوادی، مدیر فروش شرکت مایکروتل نیز این شرکت را تنها گارانتی کننده رسمی گوشی های سامسونگ در ایران معرفی کرد و گفت: در ارتباط با گارانتی های متفرقه چون تعداد آنها بسیار زیاد است، آمار دقیقی در دست نیست و اقدامی نیز نمی توانیم در این زمینه کنیم.
به گفته وی، میکروتل، ماکروتل، مایکروسل، پارس ماکروتل و... از گارانتی های غیرمجاز گوشی های این برند هستند که چون ضمانت اجرایی پشت آنها نیست خریدار را دچار مشکل می کنند.به گفته وی تنها اقدام موثری که نمایندگی های رسمی در این زمینه می توانند بکنند اطلاع رسانی دقیق برای گارانتی های رسمی است.
عزیز زادگان، مدیر بازاریابی شرکت پرشین تلکام نمایندگی رسمی فروش گوشی های htc نیز پرشین تله کام و یاس جهان را به عنوان گارانتی های رسمی گوشی های این برند معرفی کرد و گفت: تا به حال اخباری در زمینه فروش گوشی های htc با گارانتی متفرقه به گوش نرسیده است.
این در حالی است که در پاساژ علاءالدین برخی از گوشی های این برند بدون گارانتی به فروش می رسند.
ختم کلام
این طور که پیداست با وجود اخطارهای اتحادیه تجهیزات مخابراتی و تلاش ارگان های ذی ربط هنوز بازار خرید و فروش گوشی تلفن همراه با گارانتی متفرقه یا بدون گارانتی گرم و پررونق است و مصرف کنندگان و نمایندگی های رسمی در این زمینه متضرر می شوند.
فروشندگان معتقدند، این خریدار است که در این زمینه مقصر است؛چرا که می داند گوشی بدون گارانتی یا با گارانتی متفرقه می خرد ولی اعتراض نمی کند.
منبع خبر : دنیای اقتصاد