توصیه به سازمانها جهت استقرار بهینه سیستم مدیریت کیفیت

[میلاد صفری]

http://crmroom.com/images/newspost_images/qfd-madm.jpg (http://crmroom.com/N.I.42.17.%D8%AA%D9%88%D8%B5%DB%8C%D9%87_%D8%A8%D9 %87_%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%87%D8% A7_%D8%AC%D9%87%D8%AA_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8% B1%D8%A7%D8%B1_%D8%A8%D9%87%DB%8C%D9%86%D9%87_%D8% B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85_%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B 1%DB%8C%D8%AA_%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA)
1- توجه به فلسفه استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان
2-اعتقاد، ایمان و حمایت مدیران ارشد سازمان
3-مشارکت همه کارکنان در فرآیند استقرار سیستم

4-آموزش الزامات اجرای سیستم و نحوه استقرار آن در سازمان
5-استفاده از تجارب سازمانهای مشابه که مدل فوق را در سازمان خود مستقر نموده اند
6-بررسی و دقت لازم در انتخاب مشاور و مؤسسه گواهی دهنده
7-ایجاد انگیزه در کارکنان از طریق نشان دادن مزایای استقرار سیستم کیفیت
8-شناسایی و تفکیک فرآیندهای اصلی سازمان و تعاملات بین آنها و تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد آنها
9-سازماندهی مناسب جهت استقرار سیستم از قبیل ایجاد دفتر کیفیت و انتخاب نماینده مدیریت توانمند
10-تشکیل تیمهای فعال برای ایجاد بستر لازم استقرار سیستم
11-نظام کیفیت در دل فرآیندها باشد و الزامات سیستم کیفیت حتی الامکان از طریق اصلاح و بهبود فعالیتهای جاری تأمین گردد.
12-شناسایی و تفکیک بین محصول و فرآیند
13-توجه به ایجاد مکانیزم های مناسب جهت پایش فرآیندها در بدو استقرار سیستم کیفیت
14-توجه به فعالیتهای پشتیبان فعالیتهای اصلی در استقرار سیستم کیفیت
15-توجه به حجم مدارک برون سازمانی و سازماندهی مناسب جهت بهنگام سازی آنها