diamonds55
17th September 2008, 07:35 AM
در اواخر ترم دوم تحصیلی بود که زمزمه راه اندازی پایگاه ثبت نام اینترنتی دانشگاه را شنیده بود. با رسیدن زمان انتخاب واحد، خود را برای یک انتخاب واحد سریع و بی دردسر، به دور از صف های طولانی در دانشگاه آماده می کند.
پشت میز کامپیوتر می نشیند و آدرس سایت را تایپ می کند. بعد از وقفه طولانی همیشگی در باز کردن سایت ها، شماره دانشجویی و رمز خود را وارد می کند. صفحه ای پیش رویش باز می شود که در آن گزینه های مختلفی وجود دارد، از میان این گزینه ها، گزینه لیست دروس و ثبت نام را انتخاب می کند. بعد از گذشت زمانی طولانی، صفحه هشداری را می بینید که در آن این جمله ذکر شده است «زمان انتخاب واحد شما گذشته است».
دلش هری می ریزد با خود فکر می کند، یعنی دیر اقدام کرده است، اما اشتباه نکرده روز انتخاب واحد او امروز است. تمام مراحلی را که قبلا انجام داده بود دوباره تکرار می کند، اما باز هم همان پیغام هشدار روی صفحه نمایش نقش می بندد.
با حالی مستاصل در سایت به دنبال گزینه راهنما یا شماره ای می گردد که او را کمک کند، اما به جز گزینه هایی که هنوز فعال نشده است، چیز دیگری نمی بیند. راهی به جز رفتن به دانشگاه برایش نمی ماند.
وقتی به دانشگاه می رسد حجم انبوهی از دانشجویان را می بیند که هرکدام با چهره ای در هم و عصبانی حالی شبیه به او را دارند. پله ها و طبقات دانشگاه را چند بار بالا و پایین می کند. جواب های مختلفی چون مهم نیست، دیر نمی شود، ناراحتی ندارد، دوباره تلاش کنید، ما نمی توانیم کاری کنیم، به کافی نت سر بزنید و... را می شنود.
ناامیدتر از همیشه، بالاخره بعد از سپری شدن دو روز و پر شدن تمام کلاس ها توانست تعدادی از واحدهای خود را آن هم از طریق همان روش قدیمی بگیرد. به این فکر می کند که ثبت نام اینترنتی برخلاف نامش دردسرهایی بیشتر از ثبت نام سنتی دارد.
انتخاب واحد کامپیوتری
سال ها است که آغاز سال تحصیلی برای دانشجویان ایرانی علاوه بر نگرانی پر شدن کلاس ها با نگرانی دیگری به نام انتخاب واحد و با خستگی در ازدحام ثبت نام کنندگان همراه است. البته هزینه ثبت نام مخصوصا برای دانشجویان دانشگاه آزاد دغدغه دیگری است که هر ترم دانشجویان این دانشگاه ها با آن روبه رو هستند.
در واقع ثبت نام برای دانشجویان به کابوسی تبدیل شده است که از آن راه گریزی ندارند. شاید دغدغه ثبت نام سنتی دانشجویان باعث شده که دنیای مجازی وارد عمل شده و کار این قشر از جامعه را آسوده کند.
تقریبا در سال 84بود که ثبت نام از طریق اینترنت در دانشگاه های آزاد کشور شروع شد و این در حالی است که این نوع ثبت نام تا پیش از این در دانشگاه های سراسر کشور نیز دیده می شده است.
انتخاب واحد اینترنتی در واقع با هدف جلوگیری از کاغذبازی، سرعت بالاتر، سهولت در کار، کاهش فشار روانی، کاهش ترافیک و هزینه ها، آسودگی کار دانشجویان شهرستانی و ... راه اندازی شده است. ثبت نام اینترنتی شاید به ظاهر نمایان گر راحتی و آسودگی در کار باشد، اما در عمل، هنگام انتخاب واحد دانشجویان بامشکلاتی روبه رو می شوند که انتخاب واحد کاغذی و منتظر ماندن در صف های طولانی را به انتخاب واحد الکترونیکی ترجیح می دهند.
گفتنی است مشکلات ثبت نام اینترنتی در دانشگاه ها که به تازگی از این طریق اینترنت انتخاب واحد می کنند، بیشتر است؛ چرا که به علت عدم اطلاع رسانی و عدم آشنایی دانشجویان با سایت اکثر آنها نمی توانند از این طریق انتخاب واحد کنند و مجبور می شوند که برای ثبت نام به دانشگاه خود مراجعه کنند.
یکی از دانشجویان دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز که به تازگی ثبت نام خود را از طریق اینترنت انجام می دهد از سرعت کم خطوط اینترنت اظهار نارضایتی می کند و می گوید: «من در منزل و از طریق سرعت dailap نتوانستم ثبت نام کنم و به خاطر همین مجبور شدم به کافی نت برم. تازه در آنجا هم به دلیل حجم انبوهی از دانشجویان که به سایت مراجعه کرده بودند نتوانستم فایل شخصی خود را باز کنم. بنابراین دو روز است که از ساعت 7 الی 4 بعدازظهر به دانشگاه مراجعه کرده ام، ولی باز هم نتوانسته ام انتخاب واحد خود را انجام دهم.»
بهاره آقاجانی یکی دیگر از دانشجویان این دانشگاه و از معدود کسانی است که توانسته بود از طریق اینترنت انتخاب واحد کند. او نیز از ثبت نام اینترنتی راضی نیست و در این خصوص اظهار می دارد: بعد از زدن نام کاربری و رمز عبور و ورود به سیستم ثبت نام صفحه ای پیش رویم باز شد که مربوط به دانشجوی دیگری بود. در واقع من می توانستم واحدهای دانشجویی دیگری را حذف و اضافه کنم. این مشکل البته برای دانشجویان دیگر نیز رخ داده است. وی در ادامه می افزاید: «هنگام انتخاب واحد اگر روی یک درس چند بار کلیک می کردیم، نام این درس به تعداد زیاد در لیست انتخاب واحد قرار می گرفت و دانشجو می توانست تعداد زیادی واحد تکراری بگیرد.
ضمن اینکه با این کار سقف تعداد دانشجو برای درس ارائه شده پر می شد و این به این معنی است که نام یک دانشجو به عنوان 10 نفر در یک کلاس ثبت می شد و جا برای دیگر دانشجوها باقی نمی ماند».
البته در بین این دانشجویان افرادی هم بودند که با سرعت پایین اینترنت به راحتی توانسته بودند، انتخاب واحد کنند، اما در هنگام گرفتن پرینت از درس های خود متوجه شده اند که با اینکه تمام مراحل را مو به مو انجام داده اند، اما هیچ واحدی در لیست انتخاب واحد آنها ثبت نشده است.
منبع مشکلات ثبت نام الکترونیکی
اشتباهات کوچک و بزرگی که در ثبت نام سنتی دیده می شد با اینترنتی شدن آن به صورت دیگری بر دانشجویان رخ نمایان می کند. ورود اطلاعات نادرست، عدم اجرای فرمان کاربر، قفل شدن سایت و... از جمله مواردی است که سبب بی اعتمادی دانشجویان به ثبت نام اینترنتی شده است که به اعتقاد اکثر کارشناسان علت اصلی به وجود آمدن چنین شرایطی به عدم کفایت مسوولان و مدیران شبکه دانشگاه ها برمی گردد.
فرج کمیجانی، کارشناس آموزش درخصوص مشکلات ثبت نام اینترنتی می گوید: «همان طور که می دانید استفاده از تکنولوژی های نوین در کارهای روزمره باعث تساهل و سرعت بخشیدن در کار می شود، اما اگر استفاده از این تکنولوژی های نوین به درستی صورت نپذیرد کار برای کاربران به سختی صورت می پذیرد. به عنوان مثال روشی که وزارت کشور برای ثبت نام کاندیداهای مجلس هشتم به کار برد به دلیل عدم کارآیی و عدم مدیریت لازم مشکلاتی را به وجود آورد. در مورد ثبت نام اینترنتی دانشگاه ها هم وضعیت به همین صورت است، چون طراحی سایت به افراد زبده و متخصص سپرده نمی شود. بنابراین پاره ای از مشکلات برای دانشجویان به وجود می آید».
به گفته کمیجانی استفاده از فن آوری نوین باید یک روزی مورد استفاده اکثر مردم جامعه قرار بگیرد. بنابراین چه خوب است مسوولان سایتی با کاربری بهتری طراحی کنند تا این مشکلات برای دانشجویان پیش نیاید.
وی به مشکلات اساسی موجود در این بخش اشاره می کند و می افزاید: «در حال حاضر بستر لازم از نظر امکانات سخت افزاری به حد قابل قبولی در اختیار کاربران نیست. افرادی که دست به طراحی سایت می زنند تخصص و تجربه لازم برای انجام این کار مهم را ندارند و تا زمانی که این مشکلات حل نشود نمی توان انتظار داشت که استفاده از تکنولوژی اثرات مطلوب خود را در جامعه بگذارد».
در همین زمینه علی اکبر جلالی، پژوهشگر it و استاد دانشگاه مشکل اصلی در ثبت نام های اینترنتی را به کمبود پهنای باند ربط می دهد و می گوید: «در حالی که در کشور ما پهنای باندی در حدود 10گیگابایت در ثانیه در سراسر کشور توزیع می شود همزمان 22میلیون کاربر از این امکان محدود استفاده می کنند که این محدودیت پهنای باند در زمان ثبت نام های اینترنتی خود را به بدترین شکل ممکن نشان می دهد. درواقع در زمان ثبت نام اینترنتی دانشگاه ها حجم عظیمی از دانشجویان به خاطر اینکه کلاسی پر نشود به سایت ها هجوم می آورند و از آنجایی که پهنای باند کشور پاسخگوی این تعداد کاربر نیست، بنابراین مشکلات گسترده ای به وجود می آید».
به اعتقاد جلالی، تا زمانی که کشور شبکه ملی پرسرعت نداشته باشد و کاربران نتوانند از اینترنت پرسرعت استفاده کنند وضع موجود ادامه خواهد داشت. در حال حاضر کمتر از یک درصد مردم به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند در صورتی که با این شرایط کاربرانی که می خواهند ثبت نام کنند یا از سایر خدمات سایت ها استفاده کنند با خطا و مشکل مواجه می شوند. بنابراین برای جلوگیری از این مشکل باید دانشگاه ها و مراکز آموزش راه حلی را پیدا کنند و با فراهم کردن امکانات سخت افزاری تا حدودی جلوی کمبودهای موجود را بگیرند.
جلالی در ادامه به نقاط قوت و ضعف ثبت نام اینترنتی اشاره می کند و می افزاید: «ثبت نام از طریق اینترنت دارای امتیازات فراوانی است که از جمله آن می توان به کاهش هزینه ها، افزایش سرعت عمل، دقت کامل، شفاف سازی، عدالت، جلوگیری از ازدحام، کاهش نیروی انسانی، کاهش فشار روانی دانشجو، صرفه جویی در انرژی و... اشاره کرد.
همچنین اگر در استفاده از فن آوری های نوین امکانات و شرایط لازم فراهم نشود تمام نقاط قوی ثبت نام اینترنتی به زیان تبدیل می شود. چرا که فراهم نکردن امکانات به نوعی دوباره کاری به وجود می آورد و وقت مدیران را می گیرد.»
در همین زمینه علی عباس پور، رییس کمیسیون آموزشی مجلس مشکلات به وجود آمده در ثبت نام های اینترنتی دانشگاه ها را به عدم وجود سیستم سخت افزاری لازم و نبود زیرساخت های شبکه مخابراتی مرتبط می داند و می گوید: «در حال حاضر اکثر دانشگاه های دولتی و آزاد از طریق اینترنت یا تلفن اینترنتی «voip» دست به ثبت نام می زنند. اما به دلیل اینکه بعضی از امکانات مورد نیاز مثل پهنای باند، سیستم سخت افزاری لازم برای انجام این کار فراهم نمی شود در ثبت نام اینترنتی دچار مشکل می شوند.
به اعتقاد وی، مشکل اصلی در این حوزه به نوع نرم افزار یا خرابی سایت برنمی گردد بلکه مشکل اصلی به پایین بودن سرعت اینترنت برمی گردد.
نهاد آ موزشی و استفاده از خدمات الکترونیکی
اما در این بین آنچه مسلم است این موضوع است که در کشور ما استفاده از فن آوری های نوین با اجبار به مردم تحمیل می شود. و هیچ اطلاع رسانی و فرهنگ سازی در استفاده از خدمات الکترونیکی به مردم داده نمی شود. در نگاه اول به نظر می رسد دانشگاه ها و مراکز آموزشی به عنوان مجموعه آکادمیک باید چنان در استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات به روز و کارآمد باشند که بتوانند به عنوان الگویی برای سایر نهادها به حساب آیند و این در حالی است که در عمل چنین شرایطی را نمی بینیم.
به اعتقاد اکثر کارشناسان استفاده و به کارگیری فن آوری های نوین در سیستم آموزشی کشور به کندی صورت می گیرد و این بخش از جامعه که زیربنای سایر بخش های جامعه است از خدمات الکترونیکی کمترین بهره را می برد.
اما عباس پور این عقیده را ندارد و بر این باور است که نهادهای آموزشی در کشور بیشترین تلاش را در زمینه به کارگیری فن آوری های نوین انجام می دهند. وی در ادامه می افزاید: «استفاده نکردن از تمام توان فن آوری های نوین تنها مربوط به سیستم آموزشی کشور نیست؛ چرا که کلا تمام نهادها و سازمان های کشور در استفاده از خدمات حوزه it کمترین بهره را می برند. در حال حاضر کشورهای پیشرفته تمام فعالیت های خود اعم از خرید، پر کردن فرم، واریز کردن پول و... را از طریق اینترنتی انجام می دهند و این در حالی است که در کشور ما به دلیل عدم استفاده صحیح از خدمات اینترنتی و به دلیل فراهم نبودن امکانات زیرساختی پاره ای از مشکلات به وجود می آید و کاربران کمترین استفاده را از خدمات اینترنتی دارند.»
وی در ادامه اظهار می دارد: «دولت الکترونیک در کشور ما شکل گرفته است، اما استفاده موثر از آن هنوز به مردم آموزش داده نشده است.»
به اعتقاد عباس پور یکی از دلایل رشد کند استفاده از خدمات الکترونیکی در کشور به آشنا نبودن پرسنل سازمان های مختلف برمی گردد. چرا که در حال حاضر مجهزترین و کامل ترین دستگاه های کامپیوتری روی میز کار کارکنان و مدیران دیده می شود، اما به دلیل عدم آموزش لازم از آنها استفاده مطلوبی نمی شود.
رییس کمیسیون آموزش مجلس در خصوص حل مشکلات موجود نیز می گوید: «برای استفاده گسترده از فن آوری نوین در سازمان ها و ادارات باید مجموعه فعالیت هایی مانند برنامه ریزی، تشکیل دوره های تخصصی، آموزش مردم، تقویت زیرساخت های کشور، افزایش پهنای باند و ... انجام شود تا مشکلات موجود برطرف شود.
به اعتقاد وی، مراکز آموزشی و دانشگاه ها از جمله سازمان سنجش از موفق ترین نهادهایی هستند که به گسترش استفاده از خدمات آی تی در کشور کمک کرده اند که از جمله آن می توان به ثبت نام اینترنتی کنکور یا تولید نرم افزار انتخاب رشته از طرف سازمان سنجش اشاره کرد. هر چند که به اعتقاد برخی کارشناسان این نرم افزار پاسخگوی نیاز کاربران نیست، اما می تواند قدم خوبی در استفاده از خدمات الکترونیکی باشد.
یکی دو هفته از انتخاب واحد اینترنتی دانشگاه گذشته و کلاس ها برگزار شده اند. در حیاط دانشجویانی را می توان دید که تا به هم می رسند از انتخاب واحد کذایی خود صحبت می کنند. هنوز هم می توان دانشجویانی را دید که پله ها را بالا و پایین می کنند و برگه به دست از سمتی به سمت دیگر پاس داده می شوند.
حرف زدن از لیست ناقص دروس ارائه شده، قفل کردن سایت، غیرفعال بودن گزینه های موجود در صفحه سایت، پیش بینی انتخاب واحد اینترنتی ترم بعد و اضطراب دانشجویان تا شروع سال تحصیلی دیگر همچنان ادامه خواهد داشت.
در این بین تنها می توان این امید را داشت که شاید با گذشت چند ماه دیگر و برطرف کردن مشکلات به وجود آمده، ترم بعدی در انتظار انتخاب واحد راحت تری بود.
پشت میز کامپیوتر می نشیند و آدرس سایت را تایپ می کند. بعد از وقفه طولانی همیشگی در باز کردن سایت ها، شماره دانشجویی و رمز خود را وارد می کند. صفحه ای پیش رویش باز می شود که در آن گزینه های مختلفی وجود دارد، از میان این گزینه ها، گزینه لیست دروس و ثبت نام را انتخاب می کند. بعد از گذشت زمانی طولانی، صفحه هشداری را می بینید که در آن این جمله ذکر شده است «زمان انتخاب واحد شما گذشته است».
دلش هری می ریزد با خود فکر می کند، یعنی دیر اقدام کرده است، اما اشتباه نکرده روز انتخاب واحد او امروز است. تمام مراحلی را که قبلا انجام داده بود دوباره تکرار می کند، اما باز هم همان پیغام هشدار روی صفحه نمایش نقش می بندد.
با حالی مستاصل در سایت به دنبال گزینه راهنما یا شماره ای می گردد که او را کمک کند، اما به جز گزینه هایی که هنوز فعال نشده است، چیز دیگری نمی بیند. راهی به جز رفتن به دانشگاه برایش نمی ماند.
وقتی به دانشگاه می رسد حجم انبوهی از دانشجویان را می بیند که هرکدام با چهره ای در هم و عصبانی حالی شبیه به او را دارند. پله ها و طبقات دانشگاه را چند بار بالا و پایین می کند. جواب های مختلفی چون مهم نیست، دیر نمی شود، ناراحتی ندارد، دوباره تلاش کنید، ما نمی توانیم کاری کنیم، به کافی نت سر بزنید و... را می شنود.
ناامیدتر از همیشه، بالاخره بعد از سپری شدن دو روز و پر شدن تمام کلاس ها توانست تعدادی از واحدهای خود را آن هم از طریق همان روش قدیمی بگیرد. به این فکر می کند که ثبت نام اینترنتی برخلاف نامش دردسرهایی بیشتر از ثبت نام سنتی دارد.
انتخاب واحد کامپیوتری
سال ها است که آغاز سال تحصیلی برای دانشجویان ایرانی علاوه بر نگرانی پر شدن کلاس ها با نگرانی دیگری به نام انتخاب واحد و با خستگی در ازدحام ثبت نام کنندگان همراه است. البته هزینه ثبت نام مخصوصا برای دانشجویان دانشگاه آزاد دغدغه دیگری است که هر ترم دانشجویان این دانشگاه ها با آن روبه رو هستند.
در واقع ثبت نام برای دانشجویان به کابوسی تبدیل شده است که از آن راه گریزی ندارند. شاید دغدغه ثبت نام سنتی دانشجویان باعث شده که دنیای مجازی وارد عمل شده و کار این قشر از جامعه را آسوده کند.
تقریبا در سال 84بود که ثبت نام از طریق اینترنت در دانشگاه های آزاد کشور شروع شد و این در حالی است که این نوع ثبت نام تا پیش از این در دانشگاه های سراسر کشور نیز دیده می شده است.
انتخاب واحد اینترنتی در واقع با هدف جلوگیری از کاغذبازی، سرعت بالاتر، سهولت در کار، کاهش فشار روانی، کاهش ترافیک و هزینه ها، آسودگی کار دانشجویان شهرستانی و ... راه اندازی شده است. ثبت نام اینترنتی شاید به ظاهر نمایان گر راحتی و آسودگی در کار باشد، اما در عمل، هنگام انتخاب واحد دانشجویان بامشکلاتی روبه رو می شوند که انتخاب واحد کاغذی و منتظر ماندن در صف های طولانی را به انتخاب واحد الکترونیکی ترجیح می دهند.
گفتنی است مشکلات ثبت نام اینترنتی در دانشگاه ها که به تازگی از این طریق اینترنت انتخاب واحد می کنند، بیشتر است؛ چرا که به علت عدم اطلاع رسانی و عدم آشنایی دانشجویان با سایت اکثر آنها نمی توانند از این طریق انتخاب واحد کنند و مجبور می شوند که برای ثبت نام به دانشگاه خود مراجعه کنند.
یکی از دانشجویان دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز که به تازگی ثبت نام خود را از طریق اینترنت انجام می دهد از سرعت کم خطوط اینترنت اظهار نارضایتی می کند و می گوید: «من در منزل و از طریق سرعت dailap نتوانستم ثبت نام کنم و به خاطر همین مجبور شدم به کافی نت برم. تازه در آنجا هم به دلیل حجم انبوهی از دانشجویان که به سایت مراجعه کرده بودند نتوانستم فایل شخصی خود را باز کنم. بنابراین دو روز است که از ساعت 7 الی 4 بعدازظهر به دانشگاه مراجعه کرده ام، ولی باز هم نتوانسته ام انتخاب واحد خود را انجام دهم.»
بهاره آقاجانی یکی دیگر از دانشجویان این دانشگاه و از معدود کسانی است که توانسته بود از طریق اینترنت انتخاب واحد کند. او نیز از ثبت نام اینترنتی راضی نیست و در این خصوص اظهار می دارد: بعد از زدن نام کاربری و رمز عبور و ورود به سیستم ثبت نام صفحه ای پیش رویم باز شد که مربوط به دانشجوی دیگری بود. در واقع من می توانستم واحدهای دانشجویی دیگری را حذف و اضافه کنم. این مشکل البته برای دانشجویان دیگر نیز رخ داده است. وی در ادامه می افزاید: «هنگام انتخاب واحد اگر روی یک درس چند بار کلیک می کردیم، نام این درس به تعداد زیاد در لیست انتخاب واحد قرار می گرفت و دانشجو می توانست تعداد زیادی واحد تکراری بگیرد.
ضمن اینکه با این کار سقف تعداد دانشجو برای درس ارائه شده پر می شد و این به این معنی است که نام یک دانشجو به عنوان 10 نفر در یک کلاس ثبت می شد و جا برای دیگر دانشجوها باقی نمی ماند».
البته در بین این دانشجویان افرادی هم بودند که با سرعت پایین اینترنت به راحتی توانسته بودند، انتخاب واحد کنند، اما در هنگام گرفتن پرینت از درس های خود متوجه شده اند که با اینکه تمام مراحل را مو به مو انجام داده اند، اما هیچ واحدی در لیست انتخاب واحد آنها ثبت نشده است.
منبع مشکلات ثبت نام الکترونیکی
اشتباهات کوچک و بزرگی که در ثبت نام سنتی دیده می شد با اینترنتی شدن آن به صورت دیگری بر دانشجویان رخ نمایان می کند. ورود اطلاعات نادرست، عدم اجرای فرمان کاربر، قفل شدن سایت و... از جمله مواردی است که سبب بی اعتمادی دانشجویان به ثبت نام اینترنتی شده است که به اعتقاد اکثر کارشناسان علت اصلی به وجود آمدن چنین شرایطی به عدم کفایت مسوولان و مدیران شبکه دانشگاه ها برمی گردد.
فرج کمیجانی، کارشناس آموزش درخصوص مشکلات ثبت نام اینترنتی می گوید: «همان طور که می دانید استفاده از تکنولوژی های نوین در کارهای روزمره باعث تساهل و سرعت بخشیدن در کار می شود، اما اگر استفاده از این تکنولوژی های نوین به درستی صورت نپذیرد کار برای کاربران به سختی صورت می پذیرد. به عنوان مثال روشی که وزارت کشور برای ثبت نام کاندیداهای مجلس هشتم به کار برد به دلیل عدم کارآیی و عدم مدیریت لازم مشکلاتی را به وجود آورد. در مورد ثبت نام اینترنتی دانشگاه ها هم وضعیت به همین صورت است، چون طراحی سایت به افراد زبده و متخصص سپرده نمی شود. بنابراین پاره ای از مشکلات برای دانشجویان به وجود می آید».
به گفته کمیجانی استفاده از فن آوری نوین باید یک روزی مورد استفاده اکثر مردم جامعه قرار بگیرد. بنابراین چه خوب است مسوولان سایتی با کاربری بهتری طراحی کنند تا این مشکلات برای دانشجویان پیش نیاید.
وی به مشکلات اساسی موجود در این بخش اشاره می کند و می افزاید: «در حال حاضر بستر لازم از نظر امکانات سخت افزاری به حد قابل قبولی در اختیار کاربران نیست. افرادی که دست به طراحی سایت می زنند تخصص و تجربه لازم برای انجام این کار مهم را ندارند و تا زمانی که این مشکلات حل نشود نمی توان انتظار داشت که استفاده از تکنولوژی اثرات مطلوب خود را در جامعه بگذارد».
در همین زمینه علی اکبر جلالی، پژوهشگر it و استاد دانشگاه مشکل اصلی در ثبت نام های اینترنتی را به کمبود پهنای باند ربط می دهد و می گوید: «در حالی که در کشور ما پهنای باندی در حدود 10گیگابایت در ثانیه در سراسر کشور توزیع می شود همزمان 22میلیون کاربر از این امکان محدود استفاده می کنند که این محدودیت پهنای باند در زمان ثبت نام های اینترنتی خود را به بدترین شکل ممکن نشان می دهد. درواقع در زمان ثبت نام اینترنتی دانشگاه ها حجم عظیمی از دانشجویان به خاطر اینکه کلاسی پر نشود به سایت ها هجوم می آورند و از آنجایی که پهنای باند کشور پاسخگوی این تعداد کاربر نیست، بنابراین مشکلات گسترده ای به وجود می آید».
به اعتقاد جلالی، تا زمانی که کشور شبکه ملی پرسرعت نداشته باشد و کاربران نتوانند از اینترنت پرسرعت استفاده کنند وضع موجود ادامه خواهد داشت. در حال حاضر کمتر از یک درصد مردم به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند در صورتی که با این شرایط کاربرانی که می خواهند ثبت نام کنند یا از سایر خدمات سایت ها استفاده کنند با خطا و مشکل مواجه می شوند. بنابراین برای جلوگیری از این مشکل باید دانشگاه ها و مراکز آموزش راه حلی را پیدا کنند و با فراهم کردن امکانات سخت افزاری تا حدودی جلوی کمبودهای موجود را بگیرند.
جلالی در ادامه به نقاط قوت و ضعف ثبت نام اینترنتی اشاره می کند و می افزاید: «ثبت نام از طریق اینترنت دارای امتیازات فراوانی است که از جمله آن می توان به کاهش هزینه ها، افزایش سرعت عمل، دقت کامل، شفاف سازی، عدالت، جلوگیری از ازدحام، کاهش نیروی انسانی، کاهش فشار روانی دانشجو، صرفه جویی در انرژی و... اشاره کرد.
همچنین اگر در استفاده از فن آوری های نوین امکانات و شرایط لازم فراهم نشود تمام نقاط قوی ثبت نام اینترنتی به زیان تبدیل می شود. چرا که فراهم نکردن امکانات به نوعی دوباره کاری به وجود می آورد و وقت مدیران را می گیرد.»
در همین زمینه علی عباس پور، رییس کمیسیون آموزشی مجلس مشکلات به وجود آمده در ثبت نام های اینترنتی دانشگاه ها را به عدم وجود سیستم سخت افزاری لازم و نبود زیرساخت های شبکه مخابراتی مرتبط می داند و می گوید: «در حال حاضر اکثر دانشگاه های دولتی و آزاد از طریق اینترنت یا تلفن اینترنتی «voip» دست به ثبت نام می زنند. اما به دلیل اینکه بعضی از امکانات مورد نیاز مثل پهنای باند، سیستم سخت افزاری لازم برای انجام این کار فراهم نمی شود در ثبت نام اینترنتی دچار مشکل می شوند.
به اعتقاد وی، مشکل اصلی در این حوزه به نوع نرم افزار یا خرابی سایت برنمی گردد بلکه مشکل اصلی به پایین بودن سرعت اینترنت برمی گردد.
نهاد آ موزشی و استفاده از خدمات الکترونیکی
اما در این بین آنچه مسلم است این موضوع است که در کشور ما استفاده از فن آوری های نوین با اجبار به مردم تحمیل می شود. و هیچ اطلاع رسانی و فرهنگ سازی در استفاده از خدمات الکترونیکی به مردم داده نمی شود. در نگاه اول به نظر می رسد دانشگاه ها و مراکز آموزشی به عنوان مجموعه آکادمیک باید چنان در استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات به روز و کارآمد باشند که بتوانند به عنوان الگویی برای سایر نهادها به حساب آیند و این در حالی است که در عمل چنین شرایطی را نمی بینیم.
به اعتقاد اکثر کارشناسان استفاده و به کارگیری فن آوری های نوین در سیستم آموزشی کشور به کندی صورت می گیرد و این بخش از جامعه که زیربنای سایر بخش های جامعه است از خدمات الکترونیکی کمترین بهره را می برد.
اما عباس پور این عقیده را ندارد و بر این باور است که نهادهای آموزشی در کشور بیشترین تلاش را در زمینه به کارگیری فن آوری های نوین انجام می دهند. وی در ادامه می افزاید: «استفاده نکردن از تمام توان فن آوری های نوین تنها مربوط به سیستم آموزشی کشور نیست؛ چرا که کلا تمام نهادها و سازمان های کشور در استفاده از خدمات حوزه it کمترین بهره را می برند. در حال حاضر کشورهای پیشرفته تمام فعالیت های خود اعم از خرید، پر کردن فرم، واریز کردن پول و... را از طریق اینترنتی انجام می دهند و این در حالی است که در کشور ما به دلیل عدم استفاده صحیح از خدمات اینترنتی و به دلیل فراهم نبودن امکانات زیرساختی پاره ای از مشکلات به وجود می آید و کاربران کمترین استفاده را از خدمات اینترنتی دارند.»
وی در ادامه اظهار می دارد: «دولت الکترونیک در کشور ما شکل گرفته است، اما استفاده موثر از آن هنوز به مردم آموزش داده نشده است.»
به اعتقاد عباس پور یکی از دلایل رشد کند استفاده از خدمات الکترونیکی در کشور به آشنا نبودن پرسنل سازمان های مختلف برمی گردد. چرا که در حال حاضر مجهزترین و کامل ترین دستگاه های کامپیوتری روی میز کار کارکنان و مدیران دیده می شود، اما به دلیل عدم آموزش لازم از آنها استفاده مطلوبی نمی شود.
رییس کمیسیون آموزش مجلس در خصوص حل مشکلات موجود نیز می گوید: «برای استفاده گسترده از فن آوری نوین در سازمان ها و ادارات باید مجموعه فعالیت هایی مانند برنامه ریزی، تشکیل دوره های تخصصی، آموزش مردم، تقویت زیرساخت های کشور، افزایش پهنای باند و ... انجام شود تا مشکلات موجود برطرف شود.
به اعتقاد وی، مراکز آموزشی و دانشگاه ها از جمله سازمان سنجش از موفق ترین نهادهایی هستند که به گسترش استفاده از خدمات آی تی در کشور کمک کرده اند که از جمله آن می توان به ثبت نام اینترنتی کنکور یا تولید نرم افزار انتخاب رشته از طرف سازمان سنجش اشاره کرد. هر چند که به اعتقاد برخی کارشناسان این نرم افزار پاسخگوی نیاز کاربران نیست، اما می تواند قدم خوبی در استفاده از خدمات الکترونیکی باشد.
یکی دو هفته از انتخاب واحد اینترنتی دانشگاه گذشته و کلاس ها برگزار شده اند. در حیاط دانشجویانی را می توان دید که تا به هم می رسند از انتخاب واحد کذایی خود صحبت می کنند. هنوز هم می توان دانشجویانی را دید که پله ها را بالا و پایین می کنند و برگه به دست از سمتی به سمت دیگر پاس داده می شوند.
حرف زدن از لیست ناقص دروس ارائه شده، قفل کردن سایت، غیرفعال بودن گزینه های موجود در صفحه سایت، پیش بینی انتخاب واحد اینترنتی ترم بعد و اضطراب دانشجویان تا شروع سال تحصیلی دیگر همچنان ادامه خواهد داشت.
در این بین تنها می توان این امید را داشت که شاید با گذشت چند ماه دیگر و برطرف کردن مشکلات به وجود آمده، ترم بعدی در انتظار انتخاب واحد راحت تری بود.