Ehsan M
29th March 2012, 01:12 PM
افراد بدبين چه كساني هستند و شيوه هاي برخورد با آنها چگونه بايد باشد:
شايد شما هم با اينگونه افراد در منزل و محيط كار در ارتباطيد و شايد خودتان هم دچار اين عارضه رواني هستيد؟ کتابداران عزیر نیز ممکن است در بخش مرجع و خدمات مواجه با چنین افراد و مراجعانی باشند که شیوه برخورد با اینگونه مراجعان مستلزم آگاهی از وضعیت روحی و روانی آنهاست که خدای ناکرده در اثر غفلت و اشتباه رفتارهای نامناسبی از طرفیین در محل کتابخانه صورت نگیرد. البته از طرفی هم لازم است که در پاسخگویی به مراجعان در بخش مرجع و میز امانت مدیران محترم کتابخانه ها از کتابدارانی استفاده کنند که روحیه تعامل و درک طرف مقابل را داشته باشند. چون ما کتابداران نیز با مشتریان فرهنگی که کالای فرهنگی از ما طلب می کنند مواج هستیم لذا رعایت حقوق مشتریان و پاسخگویی مناسب به آنها ایجاب می کند که به چگونگی ارتباط با مراجعان و روانشناسی رفتار با استفاده کندگان خاص را بدانیم .متاسفانه در بسیاری موارد مشاهده شده است که افراد ناتوان و کسانی که دارای مشکلات روحی و روانی در سازمان هستند به منظور آرامش و تسلی خاط آنها به کتابخانه مامور مشوند که گذشته از توهین به جایگاه کتابخانه ممکن است تبعاتی نیز به همراه داشته باشد .
در كل بدبيني به معناي عدم قطعيت است و اينكه افراد نمي توانند حقيقت را قبول كنند. اما با دو گروه از افراد بدبين مواجه هستيم: افرادي كه ممكن است در طول زندگيشان دچار بدبيني شوند و در حالت طبيعي دانستن و ندانستن قرار گيرند كه فرد با آگاهي مي تواند به نوعي قطعيت برسد. اما گروه دوم همان افرادي هستند كه رگه هاي شخصيتي بدبيني شان غير قابل كنترل است و فرد در حالت ترس به سر مي برد و به همين دليل دچار توهم و در حالت پيشرفته به پارانوييد دچار ميشود.
اما چه كنيم:
از آنجا كه رگه هاي شخصيتي بدبيني در اين گونه افراد بسيار قوي است و به نوعي دچار خودشيفتگي هم هستند و به اين زمينه هم بينش ندارند و به دنبال كمك هم نيستند- آن كسي كه بايد مشاوره شود همسر و يا فردي است كه با اينگونه افراد در ارتباط است- موارد زير را رعايت كنيد:
1- رفتارتان با اينگونه افراد با اقتدار توام با آرامش و صبر باشد.
2- بحث كلامي نداشته باشيد.
3- وارد بازيهاي طرف مقابل نشويد چون اينگونه افراد استاد به چالش كشيدن افراد و جنگ و دعوا براي تثبيت موقعيت خود هستند.
4- اين گونه افراد ترسو و با اندك مقابله محكم - عقب نشسيني ميكنند ولي سعي كنيد به اين بازي گرفتار نشويد چون شيوه آنها تهاجمي تر و پرخاشگر ترخواهد شد.
5- اگر با اين شيوه ها و الگوهاي رفتاري به نتيجه نرسيديد به مشاور مراجعه كنيد و تا نتايج مشاوره حد ارتباط خودتان را با اينگونه افراد به حداقل برسانيد.اگر وارد زندگي مشترك ميشويد اين موضوع مهمي است حتما مشاوره كنيد چون در دوران نامزدي اين مسائل به خاطر موقعيت حساس و دوران عاطفي بودن ارتباط بروز نمي كند و متاسفانه كساني كه دچار همسران بدبيني با رگه هاي شخصيتي و وراثتي هستند، زندگيشان يا با تحمل بسيار است که بعضی مواقع عطاي زندگي را به لقايش بخشيده، به زندگي مشترك خاتمه مي دهند.
شايد شما هم با اينگونه افراد در منزل و محيط كار در ارتباطيد و شايد خودتان هم دچار اين عارضه رواني هستيد؟ کتابداران عزیر نیز ممکن است در بخش مرجع و خدمات مواجه با چنین افراد و مراجعانی باشند که شیوه برخورد با اینگونه مراجعان مستلزم آگاهی از وضعیت روحی و روانی آنهاست که خدای ناکرده در اثر غفلت و اشتباه رفتارهای نامناسبی از طرفیین در محل کتابخانه صورت نگیرد. البته از طرفی هم لازم است که در پاسخگویی به مراجعان در بخش مرجع و میز امانت مدیران محترم کتابخانه ها از کتابدارانی استفاده کنند که روحیه تعامل و درک طرف مقابل را داشته باشند. چون ما کتابداران نیز با مشتریان فرهنگی که کالای فرهنگی از ما طلب می کنند مواج هستیم لذا رعایت حقوق مشتریان و پاسخگویی مناسب به آنها ایجاب می کند که به چگونگی ارتباط با مراجعان و روانشناسی رفتار با استفاده کندگان خاص را بدانیم .متاسفانه در بسیاری موارد مشاهده شده است که افراد ناتوان و کسانی که دارای مشکلات روحی و روانی در سازمان هستند به منظور آرامش و تسلی خاط آنها به کتابخانه مامور مشوند که گذشته از توهین به جایگاه کتابخانه ممکن است تبعاتی نیز به همراه داشته باشد .
در كل بدبيني به معناي عدم قطعيت است و اينكه افراد نمي توانند حقيقت را قبول كنند. اما با دو گروه از افراد بدبين مواجه هستيم: افرادي كه ممكن است در طول زندگيشان دچار بدبيني شوند و در حالت طبيعي دانستن و ندانستن قرار گيرند كه فرد با آگاهي مي تواند به نوعي قطعيت برسد. اما گروه دوم همان افرادي هستند كه رگه هاي شخصيتي بدبيني شان غير قابل كنترل است و فرد در حالت ترس به سر مي برد و به همين دليل دچار توهم و در حالت پيشرفته به پارانوييد دچار ميشود.
اما چه كنيم:
از آنجا كه رگه هاي شخصيتي بدبيني در اين گونه افراد بسيار قوي است و به نوعي دچار خودشيفتگي هم هستند و به اين زمينه هم بينش ندارند و به دنبال كمك هم نيستند- آن كسي كه بايد مشاوره شود همسر و يا فردي است كه با اينگونه افراد در ارتباط است- موارد زير را رعايت كنيد:
1- رفتارتان با اينگونه افراد با اقتدار توام با آرامش و صبر باشد.
2- بحث كلامي نداشته باشيد.
3- وارد بازيهاي طرف مقابل نشويد چون اينگونه افراد استاد به چالش كشيدن افراد و جنگ و دعوا براي تثبيت موقعيت خود هستند.
4- اين گونه افراد ترسو و با اندك مقابله محكم - عقب نشسيني ميكنند ولي سعي كنيد به اين بازي گرفتار نشويد چون شيوه آنها تهاجمي تر و پرخاشگر ترخواهد شد.
5- اگر با اين شيوه ها و الگوهاي رفتاري به نتيجه نرسيديد به مشاور مراجعه كنيد و تا نتايج مشاوره حد ارتباط خودتان را با اينگونه افراد به حداقل برسانيد.اگر وارد زندگي مشترك ميشويد اين موضوع مهمي است حتما مشاوره كنيد چون در دوران نامزدي اين مسائل به خاطر موقعيت حساس و دوران عاطفي بودن ارتباط بروز نمي كند و متاسفانه كساني كه دچار همسران بدبيني با رگه هاي شخصيتي و وراثتي هستند، زندگيشان يا با تحمل بسيار است که بعضی مواقع عطاي زندگي را به لقايش بخشيده، به زندگي مشترك خاتمه مي دهند.